浅论工会在推进医院文化建设中的作用研究

浅论工会在推进医院文化建设中的作用研究

王苗1彭云2

王苗1彭云2

（1.成都医学院第一附属医院党群办公室四川成都610500；2.成都医学院科研处四川成都610083）

基金项目：四川省哲学社会科学规划研究项目（SC09B006）

作者简介：王苗（1980-），女，四川南部人，管理学双学士，任职于成都医学院第一附属医院党群办公室。*通讯作者：彭云（1976-），男，四川南部人，法学硕士，成都医学院科研处副研究员。

【摘要】医院要发展的更好，就医环境、先进的辅助检测手段、医疗技术是非常重要的硬实力，但不可忽视的是医院文化建设，越来越多的医院把文化建设作为一种软实力加以培育。工会作为推进医院文化建设的职能部门具有不可推卸的责任和义务，工会要加强医院文化建设的思考和研究，探索一套适合自身医院文化建设的方法和途径，从而促进医院可持续性发展和实现跨越式发展。

【关键词】工会；推进；医院文化；建设途径

【中图分类号】R197【文献标识码】A【文章编号】1008-6455（2010）09-0039-02

党的十七大报告指出：“当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉，越来越成为综合国力竞争的重要因素”。医院要发展的更好，就医环境、先进的辅助检测手段、医疗技术是非常重要的硬实力，但不可忽视的是医院文化建设，越来越多的医院把文化建设作为一种软实力加以培育，从而促进医院可持续性发展和实现跨越式发展。

1医院文化建设是推动医院可持续发展的不竭动力

医院文化是指医院在谋求自身生存发展的长期过程中，逐渐形成并为全体员工所认同的群体意识，是医院作为一个特殊的社会组织、在一定民族文化传统中逐步形成的、具有本医院特色的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、生活方式、人文环境以及与此相适应的思维方式和行为规范的总和[1]。

医院文化就是全体员工认可和共有的医院核心价值，它规划了员工基本的思维模式和行为模式，并渐渐将其演变成一种习以为常的规则。我们认为，医院文化建设是推动医院可持续发展的不竭动力。

医院文化具有四个特质[2]：一是具有历史性。医院文化是医院不同历史阶段的产物。二是具有人本性。主要体现在医院的发展以“职工”为本，医院的服务以“病人”为本。三是具有动态性。虽然医院文化具有相对稳定的形态，但本质上还是一种动态性的运动状态，不断的冲撞、积淀、消化、吸收、包容、发展。四是具有创新性。医院文化是伴随医院管理、建设与发展过程中的，医院要发展就必须要变革、创新和前进，医院文化也同样需要不断创新与引领。

2医院文化建设存在的问题

通过对医院文化建设的调查，我们发现，医院在激烈的医疗市场竞争中，更加自觉地注重医院文化建设，以人为本的科学管理理念进一步深人人心，生动丰富的实践，积累了宝贵的经验，塑造了众多良好的医院形象。但是，医院文化建设也存在不可忽视的问题。

(1)部分医院经营者对医院文化重视不够。在对西部某市一些私立医院调查中发现：个别私立医院老板认为医院精神就是利益，医院文化就是追求利益最大化；不重视医院职工的教育培训，不会为培训去投入，招来的医生护士，能干的就留，不能干的就退。在这样的医院，没有医院文化建设的资料，缺乏医院文化建设的氛围。

（2）医院精神文化发挥不够。医院精神文化是医院文化的核心，是一种对医院产生深刻影响、长期起作用的资源。但有些医院把医院文化建设仅体现在表层形式：如添一些娱乐设施，开展一些文体活动，美化一下医院环境。笔者调查中发现，个别医院把其他医院的院训加以组合、拼凑，就成了自己的院训口号。

（3）医院文化的创新程度不高。在市场经济条件下，在国家还不能对医院完全投入的现实情况下，医院也必须置身于市场体制下，是市场竞争的独立主体，但在医院文化建设方面却大多数俱于雷同，效果甚微，缺乏创新和创造性，使医院文化建设处在滞后的状态，不能适应市场变化需求。

（4）医院文化建设的合力不强。从体制上看，还没有完全建立起与社会主义市场经济体制和现代医院制度相适应的目标明确、责权分离、关系协调、渠道畅通的医院文化建设运作机制。从作用上看，医院党组织在医院文化建设中的核心作用没有得到很好地发挥；医院行政没有起到在文化建设中的主管作用，医院工会没有起到在文化建设中的维护与推进作用。

3工会在医院文化建设中的优势与责任

医院文化建设是一项长期的系统工程。工会能否在支持医院进行文化建设中找准定位、发挥作用，是新时期工会工作面临的一个新课题。正视存在问题，在挑战中把握发展机遇，工会有着许多优势并承载着重要责任。

（1）工会在医院文化建设中占有职能优势:一是法律赋予工会的职能优势。我国法律规定，工会是职工权益的代表者和维护者。具有维护、建设、参与、教育四项社会职能。工会对职工进行爱国主义、集体主义、社会主义教育，民主、法制、纪律教育，以及科学、文化、技术教育，提高职工的思想、道德和科学、文化、技术、业务素质，使职工成为有理想、有道德、有文化、有纪律的劳动者。

二是工会组织的网络优势。工会有非常健全的组织网络系统，只要有职工的地方，就有工会组织，从上到下，隶属关系明确，网络贯通。这样的网络可以从组织上确保医院文化建设的各项活动措施进到科室、落实到人，吸引职工的广泛参与。

三是工会组织的阵地优势。各级工会都拥有文化、宣传、教育和参与管理的多个阵地，如学习型组织、职工俱乐部、职工之家等。在医院文化建设中，充分发挥这些阵地的作用，围绕医院发展中各个时期的中心工作，充分发挥和调动广大职工在医院文化建设的主力军作用和主人翁精神，充分肯定广大职工参与医院文化建设的首创精神，充分听取广大职工在医院文化建设中的合理化建议，利用工会组织的各个阵地为医院文化出谋划策，既使职工展示了自我，又能促进医院文化健康有序发展。

四是工会组织的文化、活动优势。有人说工会的活力在于活动。工会在组织医院职工活动方面有着悠久的历史，积累了丰富的经验。如“各种文化体育活动、游园活动以及各种创建活动”等等。通过开展各种丰富多彩、主题鲜明、健康向上的活动，既丰富了职工的业余文化生活，又陶冶了职工的情操，有利于凝聚职工形成团队精神，有利于促进医院持续发展，为医院文化建设、促进共同愿景的实现起到催化作用。

（2）工会在医院文化建设中任重道远:医院文化建设是一项长期的系统工程，作为工会能否在支持医院进行文化建设中找准定位，发挥应有的作用，是新时期工会工作面临的一个新课题。我们认为，工会在医院文化建设中任重道远。

一是工会要成为文化铸魂的导向者。一家医院的价值观念、精神境界和理想追求是医院文化系统中的中心要素，医院文化的根基就是员工认同。工会要通过有效的手段和方式，在医院员工中进行传播和导向，培育员工医院精神、敬业意识、团队风貌，形成全体员工共同认可和共同遵守的主体价值观念，引导职工与时代同步，与医院共进。

二是工会要成为文化凝聚力的激励者。良好的医院文化是营造医院核心竞争优势的基本要素。工会应把医院文化核心价值导向所包含的精神激励作用，放到执行医院文化管理要求的实施平台上，作为调动与激发员工的积极性、主动性和创造性的催生剂，促使员工树立高度的责任感、使命感、发展观，在医院发展建设中有效集聚和放大团队凝聚力和核心竞争力，形成医院可持续发展的合力。要营造以人本关怀、权益保障、医院社会责任为主要内容的感恩文化，促进医院与职工之间感恩反哺的良性互动。

三是工会要成为文化育人的推动者。医院文化的功能之一是“育人”，就是将医院的共性追求与员工的个性成长融为一体，逐步塑造起文明、学习、勤奋、竞争的个体和医院形象，推动医院建成学习型、创新型、竞争型组织。工会应把医院文化建设落实为引导广大员工树立终身学习理念，带动医院整体学习与创新能力的提高。通过建设培养人才的快车道，着力打造创新之势、创新之能、创新之效，为员工搭建成长的大舞台，激励更多的员工敢于向极限挑战，在工作中和岗位上不断攀登新的高峰，为医院发展储备人力资源赢得主动权。

四是工会要成为文化塑形的维护者。文化无形，却有着很难穿透的张力。环境是医院文化的外在表现，由人创造又时时起着培育人格的作用。把文化的无形张力建立在医院人文环境建设这样一个有形的表达载体上，形成独特的环境文化。工会在维护环境塑形的过程中，把医院文化融人和固化到员工意识和行为规范之中，让每一个员工都能“入院门而知其教”，让每一个置身于医院的人都能感受到它的内涵和希望。

4工会推进医院文化建设的途径

医院文化建设是一项具有深远意义、艰巨而复杂的系统工程，必须坚持循序渐进地科学推进。工会在推进医院文化建设过程中要充分利用自身优势，结合本医院实际，突出抓好下面三项工作。

一是抓好领导带头作用。医院领导不仅是医院文化的倡导者，更是实践者。领导层越是自觉地实践医院文化，职工的自觉性，积极性和创造性就越高。所形成的群体意识，全局观念就越强，越深厚，对实现医院目标，振兴医院文化就更有利。从一定意义上讲，医院文化就是医院领导思想觉悟，工作作风、管理水平、工作态度等综合素质的反映[3]。如果医院行政管理人员，特别是班子成员，时刻唱响“树正气、讲团结、求发展”的主旋律，以“建一流班子、带一流队伍、兴一流医技、推一流管理、创一流业绩”为已任，同心同德、一心一意抓好医院工作，注意在各方面身体力行，从严要求，用自身的表率作用、模范作用来感染、影响下属。成为实现医院文化的带头人，对医院文化建设必将产生积极的影响和促进作用。

二是抓好活动促进作用。医院文化来自职工的实践，而要让医院职工自觉运用其规范行为，振奋精神，统一意志，必须通过宣传和诱导，使之回到职工群众之中去，把有些概念形式的行为准则，群体意识，价值观念，医院精神转化为职工群众的自觉清醒意识，成为行动准则，作为规范和精神动力，以推动医院文化建设的实践。因此，必须开展各种形式的医院文化建设活动，并及时总结，推广具有医院文化特点的先进思想、先进典型、从而使医院文化建设具体化、形象化，使职工在参与中认同。西部某医院几年来坚持开展医院文化建设年活动、提升职工素质年活动、医院文化节、医院管理年等活动，成效十分显著。

三是抓好医德医风规范作用。医院文化建设与医德医风建设是相互依存，相互统一的关系[4]。首先，必须坚持社会主义道德的基本原则，把患者的健康放在首位，全心全意为患者服务。其次，鼓励医务人员刻苦钻研业务，掌握更全面的医学新知识和新技术，进一步提高医疗实践的适应性、能动性和积极性。最后，要求医护人员要有高尚的职业道德修养，用真情去营造医患关系的良好氛围。在此基础上养成良好的医院行为文化。西部某医院与当地一家宾馆达成协议，邀请宾馆外事部门的有关人员来院就礼节礼貌、仪表仪态等方面的内容进行授课。与之相配套的还必须确立全体员工的服务理念。并制订出各种便民利民、优质服务的措施，统一着装，在门诊大厅组建温馨服务站，负责全程陪同老、弱、残、幼、伤患者。

参考文献

[1]陈雯桦，周凤琼,刘秋生．医院文化建设的重要性及其对医院管理的影响[J]．中国新医药杂志，2003,2(4)：118-119

[2]煜荣．医院文化建设[M]，卫生部卫生管理干部岗位培训教材．全国卫生管理干部岗位培训专家指导委员会.

[3]陆剑明,康小明,马汉青.医院文化建设中领导者的文化思维[J]．中华医院管理杂志,2006,22(12):809-811

[4]徐龙,郭奕明,程之繁.医德医风建设与医院无形资产积累[J]．中国卫生经济,2006,25(3):27-29