医院药房管理要素的建构与培养分析

医院药房管理要素的建构与培养分析

吕思涵

苏州市市立医院本部门诊西药房215000

【中图分类号】Ｒ７２２．１２【文献标识码】Ａ【文章编号】１５５０－１８６８（２０１６）０４

摘要：医院药房管理需要通过信息化网络化手段，提升管理质量，需要完善落实管理制度，需要重视对员工职业技能和素养的培养，重视良好认识环境的培养，这些都是药房管理的要素，药房要通过管理要素的培养与构建，提升药房工作质量与效率，不断提升医院的竞争力。

关键词：药房管理；要素；构建与培养

医院药房管理对于医院发展而言意义重大。医院在社会上的声望如何，能不能得到百姓的认可，在很大程度上取决于医院药房管理水平的高低。医院药房管理水平高，能够有效为患者提供满意的服务，保持合理的医药价格，才能得到百姓的认可，医院的效益才能不断得到提高，因此，加强医院药房管理，积极研究医院药房管理要素的构建策略，总结员工培养经验，对于医院的发展非常重要。

一、实现医院的网络化信息化管理

医院实现药房管理的网络化信息化，才能提升管理的效率与服务的水平。现在计算机技术及网络技术的普及，为社会各行业的发展带来了新的动力，医院药房管理也需要积极建立现代化的计算机网络应用体系，能够构建信息化的药房管理总体框架，通过信息手段，提升管理水平。

药房实现网络化信息化管理是很重要的，比如，在医院药房管理中，把网络信息化手段应用于门诊收费环节，可以有效地简化门诊收费的手续，能够为病人及家属提供便利，节省他们的取药时间，提高门诊收费的工作效率。再比如，在药房管理中，应用信息化手段，可以实现药房收费价格的统一管理，这样，能够及时发现药房收费方面存在的问题，可以大大降低经济纠纷问题。因此，在医院药房管理中，要积极地进行管理模式的创新，能够利用网络化信息化手段，简化药房工作程序，为患者提供便捷的服务，这样，才能提高生药房管理水平，提升药房日常工作的效率。

二、完善并落实药房管理制度

药房管理制度的完善是促进药房管理工作发展的制度保障，医院要能够根据形势发展的需要，以市场为导向，以更好地提升服务质量为目标进行药房管理规章制度的建设，能够根据需要进行制度改革，以提升医院的竞争力。

在药房管理方面最容易出现问题的地方，要重点关注，注意相关制度的完善，比如，医院要积极构建药品购进管理制度，配方审核制度，药房药库验收制度等等，通过制度完善保障医院的用药安全。不仅如此，在制度完善后，更要加强制度的执行力度，相关管理人员要真正负起责任，保障制度能够在日常管理中得到落实。医院要通过加大制度执行力度，调动员工工作积极性，保障服务的质量与效率，提升医院整体竞争力。

三、加强员工的职业技能培养与职业素养教育

医院药房管理的重要内容之一就是对员工的管理与培养。在管理工作中，只有加强员工的职业技能教育，才能不断提高员工的职业技能水平，保障员工在工作中更为流畅出色的地完成工作任务，提升工作效率。也只有加强员工的职业素质培养，加强员工的职业道德教育们才能提升员工的职业素质水平，促进员工为患者提供满意的服务。

目前，我国很多医院药房工作人员在综合素养方面存在一定的问题，导致我国药房总体安全水平达不到国际标准。我国很多医院在药房这一块也存在着专业技术人员数量严重不足的问题，导致药房工作较为被动，难以提供患者满意的服务。因此，现阶段医院药房管理的重点也必须要落实在加强员工职业技能培养与职业素养教育方面，医院要加强对员工的教育与培养，能够为药房工作人员提供一些培训的机会，引导员工能够积极学习医院学方面的基本知识技能，引导药房人员能够学习相关方面的法律知识，对员工进行职业道德教育，提升他们的综合能力。医院要定期开展对药房工作人员的审核考核工作，通过严格管理，加强培训与审核等手段，提升药房工作人员的专业技能与职业素养，尤其是对于药房中处方审核人员，要提高他们的素养，要求这类从业人员至少要取得职业药师资格，要求他们是中级以上职称。这样，才能保障药房的抓药安全。

四、强化人文化管理理念，培养良好的人事环境

现代管理，必须要落实人文化管理理念，药房管理也一样，在药房管理中，也必须要突出人文化管理理念，能够积极为员工培养良好的人事环境，使员工能够在这样的环境中，感受到被尊重，被肯定的快乐，这样，员工对本职工作才能充满热情，员工的工作积极性和工作效率才能得到提升。

培养良好人事环境，作为管理者必须要尊重员工，肯定员工的价值，能够给员工工作与生活更多的关心与体谅。作为领导者，在工作者要能够公平公正地对待员工，坚决不能对员工有歧视现象甚至排挤现象，要能够积极为员工提供轻松，和谐，友善的工作环境，这样，员工在工作中，才能更有活力，更有创造力。如果员工在药房工作之中，受到压制受到排挤，他们会对药房工作产生抵触情绪，就会严重影响到药房工作的质量与效率。因此，医院药房管理的要素的构建与培养，必须重视人文管理理念的落实，必须要重视良好人事环境的培养。

参考文献：

[1]李莹,王仕宝.新医改下综合医院药房规范化管理及发展方向[J].航空航天医学杂志.2011(01)

[2]袁伟丽.医院药房管理中存在的问题及其改进措施[J].大家健康(学术版).2015(24)