电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施林瑞科

电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施林瑞科

林瑞科

（广东电网有限责任公司惠州惠东供电局广东惠州516000）

摘要：为了及时发现供电企业在营销管理过程中存在的问题，需要开展电力营销稽查管理工作，以防止因管理漏洞而引起的客户投诉和企业经济损失。随着我国国民经济的发展，用电量和用户数量不断增长，电力营销稽查管理的压力不断增加，这就需要我们更加注重电力营销稽查管理。基于此，现对电力营销稽查管理存在的问题与建议进行了探讨。

关键词：电力营销；稽查管理；问题；建议

1前言

电力营销稽查管理对电力企业经济效益有直接影响，为了能够更好地提升电力营销水平，提升电力企业管理水平。在今后工作中就需要采取专门措施来做好电力营销稽查管理工作。只有真正做好这项工作才能够适应日益复杂的形势。

2电力营销稽查管理存在的问题

2.1电力营销稽查管理模式滞后

在社会经济的快速发展下，电力企业营销稽查管理模式还存在很多问题，尤其是管理模式滞后这一问题，很难满足现代信息时代发展的多元需求。相对于以前而言，经济发展很落后，用电客户人数少，电力企业人力资源和充足，可以为客观提供出点对点服务，开展大规模、大范围的用电稽查管理活动，有效加强电力营销管控。但是在国民经济的发展下，用电客户需求逐渐增加，导致电力营销稽查管理模式越发复杂化，工作范围在不断扩展中，人力资源很紧张，传统的工作模式很难满足现代电力企业的实际需求，需要对其实施进一步改革，唯有在不断改革和创新下，现代电力营销稽查管理模式才能满足人们多样化的需求。

2.2缺乏后续跟踪管理

结合电力企业而言，在整个营销管理中，营销稽查管理贯穿于始终，但是工作人员在稽查管理中，没有在第一时间内解决发现的问题，或者没有跟踪处理后续问题，同时也没有在第一时间内调整稽查管理疏忽的内容，会致使问题向着更加严峻的形势发展，影响着电力营销稽查管理整体工作水平和工作质量。

2.3稽查方式滞后

在电力营销稽查工作过程中，所运用的稽查方式很传统，有些工作还采用传统手工模式进行，不但工作量过大，而且还会受到人为因素的影响，所以电力营销稽查工作水平始终停滞不前。在彻查稽查对象中，通常只是核对报表、台账等，也只能结合自身实际工作经验判定是否存在问题，这就致使所得到的结果主观性太强，再加上抽查的稽查对象不具有代表性，抽查内容很不全面，随机性较强，所以最终抽查得来的结果很难反映出电力企业运行的真实情况，从而影响着电力营销管理工作的进行，并且还会耗费很多人力、物力，致使经济损失很严重，特别是消耗时间长，因此彻查效率低，进而影响着电力营销稽查工作的实际效果。

2.4工作人员整体素质不高

在信息化时代的今天，对稽查管理工作人员要求越发提高，不但要求他们有扎实的理论知识，而且还要有丰富的工作经验。但是结合我国电力企业实际情况而言，他们并不注重电力营销稽查管理，更没有提供出培训人才的机会，导致营销稽查管理工作人员工作能力始终停滞不前，特别是贫困的山村地区，稽查管理工作者不但缺少专业的理论知识，而且也不具有处理突发事故的能力，影响力稽查管理工作质量。

3优化电力营销稽查管理的几点建议

为了能够进一步提升电力营销稽查管理水平，在工作中就需要采取专门措施来解决上述问题。本文认为在今后工作中可以采取以下措施：

3.1寻找先进管理方法

对于落后的管理方法，在工作中就必须要寻找先进的管理方法来予以替代。今后工作人员应该进一步加强创新意识，要逐步提升创新能力。要尽量利用新的稽查方法来取代就的稽查方法。对于稽查人员也可以采用内部和外部相结合的方法，来进一步加强内部管理和外部稽查。计算机的应用已经成为现实。在今后电力企业则是可以利用计算机来管理数据。通过应用计算机技术将能够真正有效地提升工作效率。

3.2加强培训与考核稽查人员专业技术

为了保障稽查工作的顺利、有序进行，切实加强稽查工作效果，应在重视稽查工作实施中，强化对稽查工作人员的培训，在培训中不断提高工作人员的专业水平，进而确保稽查工作的顺利进行。特别是应加大力度学习和应用稽查技术，对稽查工作中常常出现的问题认真总结和分析，并根据所出现的问题，采用相应的对策，从而为顺利开展稽查工作打下良好的基础。另外，电力企业应结合自身发展情况，在条件允许的情况下，定期或者不定期邀请有关专家到企业举办讲座，让稽查工作人员对自身的工作有着深入的认识，有疑惑之处可以请求专家帮助，从而不断提高自身工作能力。同时还要对稽查工作人员定期考核，对于考核结果优秀者，给予相应的奖励，考核不合格的工作人员，应给予相应的处罚，并不允许他们从事相关工作，直到考核合格后，才能从事与稽查有关的工作，一旦使用了考核不合格的人员，就为事故的发生埋下了隐患。

3.3健全管理模式和制度

为了能够真正满足要求，在今后工作中就应该逐步健全管理模式。首要工作就是要把稽查、电费计算收缴以及电价监督等工作必须要形成非常有效地管理模式，这三者只有有机统一起来才能够真正提升工作效率。与此同时还应该进一步改变旧的稽查管理模式。

此外在工作中还应该有效规范电力营销稽查制度。电力企业对于稽查管理的任务和内务首先必须要有明确认识。要真正能够做到制度规范、内容分明。在工作中还应该结合本单位稽查工作内容向管理层提出意见。对于用电情况、电价计费管理等要分类管理归纳，总结成文，之后制定出规范化的稽查条例。通过采取这样的措施就能够使得稽查工作能够变得具有统一明确的标准。工作起来也将能够变得更有效率。

4结束语

总之，在电力营销中，电力营销稽查是很重要的一项工作内容，既能够规范电力营销市场，也能提高电力企业社会效益和经济效益，在此基础上，还能为改革国内经济市场体制奠定坚实的基础。因此，对于营销稽查工作应有正确、有效的认识，及时发现在稽查中出现的问题，并对其完善解决，从而进一步实现电力营销稽查工作的科学化、精细化管理，不断推动电力企业的可持续发展。

参考文献：

[1]富鲲.电力营销稽查对电力营销效率提高的影响分析[J].科技创新与应用，2015（22）

[2]秦世峰梅.电力营销稽查工作存在的问题及加强措施[J].建筑工程技术与设计，2014（36）

[3]许朝晖.探索和思考电力营销稽查管理中的问题与措施[J].商，2014（08）