护理管理中风险管理的分析

护理管理中风险管理的分析

刘文杨金娥（通讯作者）

湖北省沙洋县人民医院护理部湖北沙洋448200

【摘要】目的：探讨护理管理中风险管理运用。方法：研究我院在2012年1月至2015年8月期间收治的患者200例护理情况，分为对照组和观察组各100例，其中对照组运用常规护理，观察组针对护理风险问题展开风险管理，分析两组患者护理效果。结果：在患者满意率上，观察组为99%，对照组为84%，p<0.05；基本护理合格率，观察组为98%，对照组为86%，p<0.05；在护理文书合格率上，观察组为97%，对照组为85%，p<0.05；在护理不良事件率上，观察组为2%，对照组为11%，p<0.05。结论：风险管理运用临床护理中可以有效的提升护理质量和护理满意度，建立和谐护患关系。

【关键词】临床护理；风险管理；护理效果

风险管理最初起源于经济领域，其主要是这对行业内或者机构内存在的潜在危险因素做探查，制定出应对方法，而后提升整体抗风险能力的管理理念。在护理管理中运用风险管理，其涵盖了护理的基本操作、文书记录、沟通、基础环境设置、设备管理等各环节更严谨的管理。依据实际情况不断的完善管理流程，提升护理质量。

1资料与方法

1.1一般资料

研究我院在2012年1月至2015年8月期间收治的患者200例护理情况，分为对照组和观察组各100例。其中对照组患者年龄范围为18岁至65岁，平均年龄为（41.2±8.4）岁；男性56例，女性44例；文化程度上，初中及以下者为66例，高中及中专为21例，大学者13例；观察组患者年龄范围为18岁至68岁，平均年龄为（44.6±7.2）岁；男性51例，女性49例；文化程度上，初中及以下者为59例，高中及中专为33例，大学者8例；两组患者在基本资料上没有显著性差异，具备可比性。

1.2方法

对照组运用常规护理，观察组针对护理风险问题展开风险管理，风险管理操作如下：

1.2.1建立风险控制小组

要达到风险管理首先需要有监管执行机制，成立风险控制小组可以有效的对风险管理体系做逐步的完善与监管。主要由护士长、组长与组员三级成员构成。在各级成员中明确不同的工作职责，细化分工。可以分为基础护理、病房管理、消毒隔离管理、护理质量监测、文书管理等。小组成员要定期开会来总结分析护理管理情况，及时反馈问题，不断完善现有管理体系[1]。

1.2.2分析风险因素

风险管理的对象是护理管理中的风险因素。风险因素主要集中在管理、护理人员业务能力、患者因素等方面。护理管理中患者自身对治疗的不配合以及病情的复杂严重等都是导致护理风险的因素。此外对于特殊患者，如老弱病残、孕妇等特殊群体由于自身能力受限而导致与普通患者具有不同的护理反应，要针对该类患者做有效的信息传达与反馈，才能达到护理的准确性。护理人员自身的服务意识、专业技术能力的高低直接关系护理效果。护理工作中要对患者病情做有效的观察与对应的护理措施应对，同时在护理工作中妥善的沟通与护患关系处理也直接影响护理质量[2]。

1.2.3护理管理措施

首先需要依据现有的风险问题做风险管理制度的完善与细化，让管理有章可循，任何工作的开展有对应的指标和标准参考。而后对护理人员要进行定期培训，其中包括护理专业技术，服务意识，沟通能力，法律意识，文书书写能力等，同时做定期考核，将考核成绩进行公示，与个人晋升、薪资相关，提升护理人员对培训的关注度。做好护理管理监督工作，每天、每周做护理工作的跟踪记录，及时的发现问题与纠正问题，同时定期做评估考核、总结，将现有的问题做分析总结，不断的完善护理工作和相关管理流程与制度[3]。

1.3评估观察

评估观察两组患者护理满意度、基本护理合格率、护理文书合格率、护理不良事件发生率等。护理满意度采用百分制调查表进行，90分以上为非常满意，60分至90分基本满意，60分以下为不满意，满意率为60分以上群体总比。

1.4统计学分析

将采集的数据通过spss17.0统计学软件做分析，以p<0.05作为组间数据具备统计学意义的评判标准。

2结果

在患者满意率上，观察组为99%，对照组为84%，p<0.05；基本护理合格率，观察组为98%，对照组为86%，p<0.05；在护理文书合格率上，观察组为97%，对照组为85%，p<0.05；在护理不良事件率上，观察组为2%，对照组为11%，p<0.05。具体情况如表1和表2所示。

3讨论

护理管理属于风险因素的核心。护理管理是掌控整体护理的关键，日常对护理技术的监督、培训，护理服务意识的宣传，相关仪器设备的管理运用，护理流程的设置等都直接影响护理效果。要针对本单位护理工作中各环节的护理风险因素做总结归纳，而后针对现实情况做护理管理制度和规则的设计，同时针对现有情况做监督体制的设计，达到整体风险管理实施的基础条件。

参考文献：

[1]张鸣芳.护理管理中风险管理的应用体会[J].中外医学研究，2014，06：100-101.

[2]肖翠芳.心内科护理管理中风险管理的分析[J].大家健康（学术版），2014，14：282-283.

[3]王会接，杜立，陈彩玲，崔欣，徐燕.风险管理在临床护理管理中的应用[J].护理实践与研究，2011，16：90-91.