依据抄核收工作现状刍议解决措施

依据抄核收工作现状刍议解决措施

穆沛雯

穆沛雯

（广东电网有限责任公司湛江赤坎供电局524000）

摘要：在电力企业工作过程中抄核收工作占据了十分重要的核心位置，直接影响着企业经济效益的发展。目前，多数的电力企业在执行抄核收工作时都存在一些问题，所以，电力企业应积极的采取合理的措施对工作中存在的问题和缺陷进行控制和改良，以此保证企业经济效益的健康发展。文章重点对电力企业抄核收工作中存在的问题和缺陷进行了全方位的研究分析，与此同时还做出了具有针对性的解决方案和建议，希望给电力企业提供有力的参考帮助。

关键词：电力企业；抄核收；问题；对策

在电力企业工作内容中抄核收工作是一项非常重要的工作内容，直接和电力企业的经济效益挂钩，同时也直接影响着电力企业整体服务水准的提升。因此，必须加强对电力企业中抄核收工作的了解和认识，意识到抄核收工作的重要性，同时在工作中找出存在的问题和不足，进而采取有效的措施来加以完善，这样才能够更好的促进电力企业的健康发展。

1抄核收工作的基本流程浅析

我国电力企业的抄核收工作流程都是遵循抄、核、收的顺序来进行的，其中抄表是抄核收工作的重要环节，也影响着电费收取的质量，如果抄表工作不规范，那么后面的工作也就难以有效的开展。而核对的步骤也是保证抄表质量的重要条件，在电费回收过程中，保证电费收取价格的准确无误也是提高企业电费收取质量的重要条件之一。因此每个步骤都需要进行有效的规范，这样才能够更好的提高电费收取的质量，同时也是电力企业经济效益的重要保障。

2对我国电力企业抄核收工作中存在的问题浅析

从抄核收的工作流程中也可以看出，每个环节都会影响到电费收取的正常进行，因此我们在工作中必须要找出存在的问题和不足，进而加以有效的解决，这样才能够更好的提高企业抄核收工作的质量。

2.1抄表过程中存在的问题

工作人员在执行抄表工作时，应对用户的用电量进行详细统计，以此确保统计数据的准确性和真实性，之后在执行电费收取工作。如今，有多方面的因素直接影响着抄表工作的质量，最为严重的就是工作人员在执行抄表工作时的不专心造成电位数抄写错误以及没有针对性的进行抄表记录等方面的问题，并且很多抄表人员在记录的过程中的字迹相对较为潦草，这样后期进行电费核算时也会出现很大的困难，进而影响到费用的收取质量，因此必须要最大限度的降低抄表过程中存在的失误，才能够更好的保证电费收取的质量。

2.2核算过程中存在的问题

在保证电力抄表的准确性后，也要注重核算的严谨性，这样才能够避免双方存在利益冲突，而抄表和核算两个步骤都是非常关键的，这对未来的工作开展也有着决定性的影响。因此工作人员必须要谨慎的做好每个步骤。然而目前很多工作人员在核算时并没有认真的对数据进行核对，在审核时也只是抽查性的审核，并没有进行全面的审查。同时很多工作人员的专业水平也相对较差，在抄表的过程中出现问题也不能够及时的发现，这样就增加了核算的工作量，从而使整个核算的过程出现不严谨的现象，这也是造成核算问题的主要原因。

2.3电费回收过程中存在的问题

我国多数的电力企业都是运用以准预付为主的方式进行电费回收结算，和之前的预付费相比较虽然有了很大程度的转变，可是其中还是有多方面的问题存在，如：回收网点不足、回收途径单一等问题。这就导致了用户在进行缴费时没有任何便利。如今，部分电网企业都是在每个月的25号来进行电费的收缴，如果电力用户在这一时间内没有进行电费的上缴，那么就会面临停电以及收取滞纳金等现象。而造成这种现象的原因也主要是电费回收网点不足引起的，只有少数的城市中设置了网上缴费的功能，然而很多银行也开设了代缴费的功能，但是宣传质量和效果都相对较差，很多人在办业务时也没有找到有效的途径，这样也就直接影响了电费的及时收取。

3关于如何做好新时期背景下电力企业电费抄核收工作的几点浅见

通过以上文章的论述，我们充分了解了电力企业在进行抄核收工作中存在的问题和缺陷，怎样将其中存在的问题进行解决，电力企业在新时代背景下应积极采取几下方案进行改进，保证电力企业抄核收工作的顺利进行。

3.1着力提高抄核收工作人员的专业技术水平

基于抄核收工作人员自身专业技术水平有限的现状，作为电力企业，必须加大力度，切实加强对抄核收工作人员的培训，确保其专业技术水平得到有效的提升。鉴于抄核收工作的开展需要抄表、核实和回收人员共同完成，而且各自负责的内容不同，因此，必须针对其工作内容进行针对性的培训，例如对抄表人员，必须通过教育和培训，使其意识到抄表工作的重要性，使其始终以高度负责的态度，切实做好抄表工作，在工作中做到一丝不苟，而且还要对抄的数据进行核对，正确规范的填写各种数据，为整个抄核收工作的开展奠定坚实的基础。而对于核对人员的培训，在做好常规培训的基础上，还应培训其专业的复核知识，使其在工作中严格按照要求对其进行审核，确保所有抄来的数据的精准性，最终为电费的回收提供依据。而对电费回收人员，则应教育其以热情、诚恳的态度对待每一位电力客户，从而为整个抄核收工作的开展把好最后一道关。

3.2对抄核收管理模式进行不断的整改和创新

传统的抄核收管理方式随着信息时代的发展和进步已经不能满足现代社会的发展需求，因此要对电力企业的抄核收管理方式不断的进行整改和创新，运用信息系统强化对信息数据的处理。现阶段，在进行电费抄表工作时主要以人工为重点，想要全面的实现智能化远程抄表还需要很长一段时期，所以，就应在不断加快这一进程的同时，利用计算机信息技术加强对电费数据信息的审核，不仅能节省大量的人力物力财力，还能有效的提高审核效率，促进核算准确性的提升。而在电费回收过程中，除了采取网点坐收外，还应采取多元化的电费回收方式进行，例如对于一些老年人，由于出门不便，电力企业可以加强与社区义工的合作，委托其回收电费，再由其交给电力企业。

3.3强化抄核收工作的监督力度

监督工作是保障抄核收工作质量的的外部保障条件。监督部门需要定期检查或者不定期抽查各种数据，评估各项工作质量。在细节上，电能计量表查抄、电费核算、电费收缴三方面均有着紧密的联系，可以以三个方面为基础构建完整的监督体系。电费核算人员可以抄表人员进行监督，检查抄表人员所查抄的电表数据内容是否准确，有无错误情况；电费收缴人员可以对核算人员进行监督，保障各项数据的真实性及准确性。各项数据的准确性也就能够保障电费抄核收工作有效展开，实现电费收缴的准确性，提高电力企业电费管理的水平。

4结束语

总而言之，加强对电力企业中抄核收工作存在的问题以及解决方案进行深入的研究分析是十分有必要的。随着时代的不断进步和发展，电力企业应对抄核收工作中存在的缺陷和不足充分的了解，同时要针对存在的问题制定有效的解决方案，确保电力企业抄核收工作能够顺利的开展，从而提高抄核收工作成效的同时促进电力服务水平的提升。

参考文献：

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[3]贾美锋.电力企业减少抄核收工作差错的措施探讨[J].中国高新技术企业，2014，33：153-154.