供电企业营配贯通中难点对策探讨

供电企业营配贯通中难点对策探讨

李艳青杜金莲王有山吴秀兰

（朔州供电公司客服管理中心山西朔州036000）

摘要：随着供电企业的不断发展，供电企业营销业务与生产业务信息系统分别独立的状态带来的影响也越来越大，为了提升生产与营销的互相作用，实现二者间的数据共享与充分利用，优化供电企业的业务流程，开展营销贯通平台建设工作就非常有必要了。电力公司开展营配贯通平台建设，实际上是一次营配管理变革，对供电企业的发展有着积极的意义。

关键词：供电企业；营配贯通；对策

1营配贯通平台搭建对供电企业的作用

1.1营配贯通平台实现了三个贯通

1.1.1低压设备采录贯通

供电企业通过完善合理的电网GIS平台，能够对低压电网进行合理有效的管理，将低压电网的资源进行图像化处理，使得供电企业对低压设备的采录成为可能。

1.1.2营销资源与电网设备的贯通

供电企业通过营配贯通平台的搭建，能够对营销资源以及电网设备建立起一个动态维护的过程，供电企业通过加强对于表箱的管理，将表箱作为资产进行管理，并将用户及电网设备之间的关系及信息进行明确的维护。

1.1.3系统间信息的贯通

供电企业内部存在多种相关的管理体系，包括停电信息、故障抢修及设备移动、供电可靠性管理等，通过营配贯通管理体系的建立，供电企业可以完善相关的管理体系，使系统间能够实现信息的共享，方便企业进一步的开展业务。

1.2营配贯通体系的建立实现了供电企业营销、运检、调度三方面的协同

营配贯通的管理理念，是国家电网公司通过下发文件、开展专题会议等形式下发到各级电力公司的，确保供电企业内部各部门间能够协调合作，将现有机制进行不断的完善。

1.2.1营配贯通系统与相关业务间的协同

供电企业通过营配贯通体系，制定出了内部技术改造及各项信息的集成方案，从而实现了数据的互动共享。

1.2.2建立准确的“变电站-线路-配变-计量箱-用户”对应关系

变电站-线路-配变-计量箱-用户”的对应关系，不仅建立了营配一体化的数据模型，还实现了信息数据的采录工作，形成一套完善的治理标准，为供电企业营配贯通平台的建设提供了必要的条件。

1.2.3有效提升电力公司的对外服务以及对内运营等实力

供电企业通过对自身的业务流程进行完善，能够明确电力营销相关各部门的职责要求，还有利于完善的制度指标的建立及考核制度的建立，实现业务互通。

2营配贯通平台数据的采集与治理

2.1数据采集原则

第一，在客户数据清理方面坚持“三个一”原则，在采集客户数据过程中，需要做好采集前的准备工作，比如说工具、工单，保证一个用户、一张工单、一次现场，采集完客户所有的存量数据。第二，逐条线路、逐个台区进行清理检查，在进行营配贯通数据采集时，需要以线路、台区等作为最基本的采集单位，逐条线路、台区等方面出发做好数据采集、核对以及治理工作。第三，信息的采集避免出现遗漏以及垃圾信息，在进行数据采集时，需要严格按照相关的采集规程来进行，按照《数据采集操作手册》中相关内容，对客户的数据进行逐项采集，将客户的信息完整、规范、准确的输入到数据采集工具系统中，定期对数据的质量进行收集和检查，严格检查垃圾数据以及遗漏数据情况，使得数据的完整性以及准确性得到有效保证。第四，信息采集人员需要先做好单条线路、单个台区的数据采集工作，在进行高压用户数据采集时，可以选择一个转变用户以及专线用户来进行，对采集人员、采集方法以及采集时间进行培训和指导，对采集过程中出现的各类问题以及困难进行分析、总结，对采集方案进行及时的调整，保证采集工作的顺利进行。

2.2数据治理内容

第一，客户档案信息的采集与维护，对营销业务应用系统的客户档案信息进行完善，包括客户区域、用电地址、用电联系人等方面信息的采集。第二，电网关系数据核对，借助运检、营销联合完成对现有营销业务系统、GIS平台等方面的变电站、线路以及配变等方面信息之间的一一对应性。第三，高压数据采集，选择GIS平台以及PMS作为基础，使用10kV馈线根据馈线的地理背景以及沿布图，进行电网设备定位以及台账的检查，使“站-线-变-户”之间的关系得到建立和完善。第四，低压数据采集，做好低压表箱的定位以及采集，补贴低压表箱号，将“箱-表”关系录入营销业务系统中，在系统中实现GIS平台的表箱和接入点之间的相互对应。

3电力营配数据贯通的发展前景

3.1完善用电服务体系

借助于对GIS营配数据系统的充分应用，供电企业可就停电原因做出预先判断，进而也便能够在第一时间向用户发出预警通知，同时针对故障问题出现的位置与原因做出快速判断，在最短的时间内发现停电故障问题并予以解决处理，将用户所面临的停电时间尽可能缩短，促进用户服务满意度的提高。和传统用电服务体系相对比来看，构建起基于GIS基础之上营配数据系统后可实现用户对供电企业认同度与满意度的全面提升，有利于促成供电企业用电服务体系的细化完善。

3.2全面检测配网状态

借助于GIS地理接线图配网指挥中心，可利用有关配网系统的运行数据来实现对配网运行情况的动态化监测，进而也便能够实现对停电网所存在主要问题的有效改善与及时处理。同时还可就故障问题的发生位置进行精确判断，一旦电网系统出现故障问题便可在第一时间便对其类型做出判断。

3.3标准化配网抢修

在标准化配网抢修过程中，GIS营配数据平台可发挥出至关重要的作用价值。在构建GIS营配数据平台前，若某地区突然出现停电故障，需开展紧急抢修工作，要先通过用户向供电企业进行报告。但实际情况却是用户对抢修信息了解往往十分有效，所上报的信息也不够齐全，这也就在一定程度上造成了抢修率长期得不到提升。而在完成了GIS营配数据平台的建设工作后，一旦再次出现此类情况，便可在第一时间发现故障问题。系统可比用户更快发现并检测停电故障的准确位置，进而便可实现快速化抢修处理。另外GIS营配数据系统还可向用户实时共享抢修进况以及相关信息。但需注意的是标准化的配网抢修存在着多个环节，对于管理人员的要求较高，只有确保每一环节的管理工作切实落实到位方可实现对抢修效率的显著提升，最终促成配电抢修标准化目标的全面达成。

3.4为国家电网GIS设计提供信息依据

将GIS信息集成平台的作用价值予以充分发挥，构建起配电指挥一体化平台体系。如此以来便可满足相关的骨架电网标准，促成理论与实践的充分结合。依据有关实践研究表明，GIS信息集成平台设计具备由良好的合理性、稳定性与科学性等优势特性，可实现将科学化的信息依据提供给国家电网。借助于对GIS信息集成平台的设计工作还能够实现对电网系统图、地理图、单相模型接图的持续改进与优化，进而把更加详实、科学的建议提供给国家电网。

4结语

供电企业通过营配贯通平台建立，能够有效的将营销和配电两大专业进行密切的结合，形成一个统一的整体，充分发挥两大专业的优势，实现专业服务的一体化，减轻工作人员负担，提升他们工作效率的同时还能够保证服务的质量，促进供电企业的进一步发展。

参考文献：

[1]肖晓鹏.大型供电企业营配贯通管理方式分析[D].华北电力大学（北京），2016.

[2]楼小波，沈勤卫，倪志泉.供电企业“营配贯通”及其实践[J].湖州师范学院学报，2013，35（S1）：136-141.

[3]卢思丞.浅谈营配贯通平台建设对供电企业的积极意义[J].中国新技术新产品，2016，（15）：149-150.