治理网络组织中机会主义行为的现实对策

治理网络组织中机会主义行为的现实对策

栾晓梅

摘要：网络组织是一个开放系统，网络组织的建立是基于实现资源的优势互补与共享，通过信息流及其驱动的人流、物流等与外界进行信息、能量、物质交换，达到网络组织和环境的输出、输人的动态平衡，创造一种协同效应。随着网络经济的发展，信息的不对称性降低，有利于企业获取有关合作者资源和能力的知识及资信等级状况，网络组织成员可以通过联合制裁使违约企业的声誉受到极大影响。

关键词：网络组织；环境；信息；制裁

中图分类号：C936文献标志码：A文章编号：1001-7836(2008)12-0143-02

1.保证网络组织连续、稳定的经济环境

实际中保证网络组织成员合作的首要条件就是要保证网络组织有一个连续、稳定的经济环境。

比如网络组织成员在高通货膨胀的经济环境下是很难有长期合作的信心的，网络组织成员对未来的预期采取悲观的看法，所有成员出于对自身利益的考虑是不愿意首先采取合作行为的。相反，一个充分健全的市场经济体制让网络组织成员对未来经济充满信心，由于合作会产生协同效应，所以各成员都会做出寻求合作的积极行为，使网络成员以个人利益最大化的博弈也能够达到均衡路径。即所有成员为了将来利益的最大化，会放弃采取眼前的机会主义行为。

经济环境受社会制度环境的影响，社会制度环境由各种商会、协会以及正式的或非正式的社会习俗构成，社会习俗对国家法律体系、非正式的社会标准与商业行为起到独特的作用，是商业社会中道德行为的基础。创建良好的社会制度环境就是要创建相互信任的保障机制，营造一种诚实守信的社会环境，其重点在于通过提高退出壁垒、不可撤回性投资等措施加大欺骗成本，同时通过为成员提供隐性“担保”，如联盟本身所具有的声誉、商誉、商标等。而增加合作的收益性，此外，还可通过保护性合约或法定合约来保持稳定的经济环境。如Tripsasetal(1995)考察了意大利研究协会的治理结构，表明政府可以通过组织机制和行政措施，克服这种网络中的机会主义行为，促进知识的交流与企业创新。所以保持经济政策的连贯性、市场经济秩序的稳定性是治理网络组织中机会主义行为产生的关键。

2.应用信息技术进一步提高网络组织的协同效应

网络组织并非天然具备产生协同效应的能力，网络组织与协同效应之间也并不是一种简单的线性关系。分担研发成本、分散经营风险、增强核心能力等协同效应的获得只是合作各方的心理预期，要进一步提高网络组织的协同效应必须借助信息技术的帮助。

信息流是网络组织的血液，它带给网络组织营养与能量。网络组织中信息流可分为两类：控制信息与决策信息。控制信息可看作对决策结果执行的指令信息，决策信息又来源于状态的监控信息，网络组织中信息流驱动人流、物流、资金流等资源流动，在从事电子商务的公司中，无形的资金流动随着信息在银行间、企业间、顾客间的流动而实现；物流由信息流导引运动，并时时受到监控，发回反馈信息；在假日经济大潮中，亦可以看到人流未到、信息流先行的情形，以很好缓解旅游资源有限、节假日消费集中造成的消费质量下降、服务不到位及生态环境破坏的问题。信息流反映整个网络组织运行的状态，信息流的驱动使得其他资源流动井然有序。

决策性信息是决策思想、知识的载体，网络组织通过信息顺畅流动，做到信息沟通、共享，信息流把决策主体的思想、知识、经验与网络组织现状很好地结合起来，由于网络组织对于信息流的特殊亲合力使它可以极致地利用ICT技术，从而使信息共享—网络组织结点贡献知识、信息—协作创新—成果分享的网络组织运转过程变得高效而富有成果。

网络组织是一个开放系统，通过信息流及其驱动的人流、物流等与外界进行信息、能量、物质交换，达到网络组织和环境的输出、输人的动态平衡，这也是网络组织向环境学习，提高自身有机性与适应性的过程。从企业信息化的发展进程也可以发现信息技术在企业中的广泛应用为企业提高效率作出了卓越贡献，从BPR到BPRⅡ，再到ERP(企业资源计划)，近年来更是有越来越多的企业将SCM(供应链管理)、CRM(客户关系管理)等管理理念融入到信息系统中，实现企业管理的数字化、系统化。

3.建立网络组织内部信誉评估、审核体系

网络组织的成员企业面对环境以及自身条件差异较大，这些因素往往导致企业行为发生变化，从而会导致信任危机。所以网络组织的成员企业需要分析主、客观条件，判断该网络组织的信任度，从而通过一些措施增进网络组织的信任或者规避因信任而带来的损失。一个合理的评估体审核体系的主要内容是：(1)所从事产业的未来发展前景和市场结构属性。在完全竞争或寡头垄断市场结构，彼此信任就是轻重之分。(2)网络组织的性质。即合作伙伴间利益依赖程度越低，则网络组织的脆弱点也就越小，相互信任的重要性也就越微弱。(3)分析网络组织成员的行为偏好，判断成员是风险爱好者还是风险规避者，从而判定相互信任程度。(4)建立对信息的辨识、分类、报警机制才有可能改善和提高信息的质量乃至提高网络组织成员行为的透明度，进而提高信任的程度和成员企业的可靠性。

在网络组织内建立一套阻止相互欺骗和防止机会主义行为的规范机制，重点是减少网络组织成员通过机会主义行为而获得超额收益。通过定期对网络组织成员的信誉进行评估、审核，有利于发现和处理联盟运行过程中出现的不协调现象。对可能发生的机会主义行为作出提前判断并预警，这样企业通过采取机会主义行为获得潜在超额收益就会大大减少，甚至还会受到很大损失。从而使网络组织成员倾向于精诚合作放弃机会主义行为，在无限次合作的博弈中达到帕累托效率的均衡路径。

4.建立对机会主义行为者的联合制裁制度

加大对机会主义行为的惩罚力度在网络组织治理中具有不可替代的重要作用，使得机会主义者不敢贸然以牺牲长期利益为代价去破坏业已形成的合作关系，谋求短期的既得利益，从而保证了合作结点行为的合作性和非投机性，致使互动合作朝向产生正协同的方向发展。

网络组织的建立是基于实现资源的优势互补与共享，创造一种协同效应。但这种优势必须以信任为基础，信任成为将合作者结合在一起的“黏合剂”。随着网络经济的发展，信息的不对称性降低，有利于企业获取有关合作者资源和能力的知识及资信等级状况，一旦对方采取违约行为，网络组织成员可以通过低成本的、经济的网络传报方式向其他组织传递该信息，使机会主义行为者受到其他组织成员的联合制裁，这种联合制裁使得违约企业的声誉受到极大的影响，其违约所损失的成本远远大于所获得的收益。而那些在长期的合作中树立了良好声誉的公司却能够获得合作收益和长远收益，网络组织成员会实现基于相互信任的最优均衡。

参考文献：

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