国有企业信访稳定工作机制建设的思路与方法

国有企业信访稳定工作机制建设的思路与方法

韩莉

（山东省滕州市木石镇兖矿鲁南化工有限公司综合部277527）

摘要：无论是国家还是企业稳定发展都是至关重要的，如果能使企业可持续发展那么最重要的就是信访工作的稳定，所以目前需要建立一个稳定的信访工作机制从而实现稳定发展。综合我国当前国情来说，大部分国有企业的工作机制不够稳定，并且存在一定的不足之处，所以需要对此进行完善与加强。

关键词：国有企业；工作机制建设；思路；方法；

随着时代的变化我国的国有企业也发生了很大的改变，但是也带来了一定的问题，比如企业管理层与员工基层之间的矛盾逐渐显现出来，但是所在企业并没有及时的解决这些问题，从而会对企业造成很大的影响，所以建立需要建立一个合理的信访工作机制，改变国有企业的氛围为我国目前较为关注的问题，使信访秩序得到相应的改善。

一、正确的认识信访工作

国有企业经历了一系列的改革，不止推动了企业前进的步伐还带来了一系列的弊端，比如员工的薪资问题不够合理，而面对员工上访问题通常不处理，这会带来一系列的问题，导致更加不好的影响。然而国有企业对于国家来说非常重要，如果国有企业出了问题也会给国家带来非常大的影响，如果引来媒体的关注严重情况下企业可能因此无法正常运转，从而造成严重的经济损失。

二、建立完整的工作体系

如果想有效的实施新的信访工作体系做主要就是先确立一个完整的体系其次组织部分人员成立一个专业的相关部门，由这些人员安排处理信访案件，这样可以有效地解决了企业管理层与基层员工之间的矛盾。

（一）、创立新模式

目前国有企业的信访模式已经无法适应时代发展的步伐，所以就需要国有企业对此进行一定的改革与创新，对于上访无法解决的问题可以依靠相应的法律渠道来解决，切实的保护基层员工的合法权益。当然这些都需要相关领导对此积极配合，对信访工作高度重视积极主动的配合信访部门的工作，还要相关领导定期的接受群众的问访，这样才可以更好的配合信访部门的工作。

通过相关调查研究发展，大部分的员工都想通过相关的法律部门来解决自己的信访问题，我国国有企业的早期发展时候很多员工都是依靠工作单位来解决自己的问题，但是时代的不断改变还是由相关的法律部门来解决这样才可以适应时代的需求。这种模式的情况下需要企业的相关人员积极主动的与司法部门进行沟通，如果条件允许的情况下可以聘请专业的律师来为上访者解决相关的上访的问题，这种方式一举两得可以为员工解决问题的同时也有效的减少了信访工作的时间等。

（二）、管理新模式

对于新模式的创新首要任务就是保证信访工作的稳定性，对于群众上访的问题如果没有进行及时的处理就会带来很严重的影响，从而很大可能导致企业无法正常的运行，因此就需要信访工作者有着很强大的责任心，在有人上诉以后需要进行全面的了解，从而按照相关法律采取相应的政策，对于不合法的上诉案件就需要对此进行秉公处理，从而使员工对合法的上访路径更加了解，这样可以更加有效的保证国有企业信访工作稳定发展。还有相对重要的一点就是在员工上诉过程中会经过很多的部门，但是大部分部门都是互相推脱责任，对于信访人员不能及时的答复，所以更加需要相关人员认真负责，对于上访案件做到件件认真的进行合理的安排。

需要定期的对矛盾纠纷进行分析，需分析矛盾的形式等问题，重点是解决突出问题，需要仔细的检查，从而可以快速的了解比较难以处理的问题，以及内部纠纷的情况，对于相应的难以解决的问题进行妥善的处理。

三、构建完整的平台体系

某公司根据相关的经验来建立了一个稳定的工作机制，最主要一点就是以人为本，对于员工的思想以及生活问题需要领导干部认真解决，使职工领导的关系愈加密切，最好就是要从根本来治理相关的问题，对相关的工作有效的分工。还有比较重要的一点就是需要领导需要对所有人员进行正面的教育，实施一系列的政策，从而可以更好地维护员工福利的稳定。对于信访工作的建设企业的领导人与员工之间的沟通交流也是比较重要的，对于企业的领导人来说化解员工之间的矛盾以及解决员工的上诉问题也是工作的一部分，这样可以使领导人及时了解到员工的需要，了解员工的生活条件，可以从根本来解决员工的信访问题，从而有效的降低了信访率，并且与员工的关系密切可以提高员工的工作效率。

结合相关的工作者来分析，信访工作室需要相关人员每天进行值班，对于需要上诉的员工需要及时记录。某国企工作单位安排领导每个月来进行来访，需要先通知工作人员领导来访时间，从而可以使相关人员像领导反应相关的问题，然后可以更加直接有效的解决问题。还有需要注意的就是需要领导对信访群众亲自接待，使相关的负责人快速地解决问题，从而可以使信访工作更加的稳定。

信访工作需要从实际出发，多考虑员工的根本利益，要从根本上改善群众的问题，最好可以使员工的福利得到改善。信访工作着还要从基层出发，对于相关人员的信访工作需要先进行调查还要对此进行相关的研究，而员工的生活环境以及居住环境需要有所关注，还要注意员工的实际问题。还有一些问题就是对于医疗问题的报销需要领导进行高度重视，单位住房公积金以及下岗职工安置以及福利等问题都是基层员工需要考虑的问题，从而使这些问题得到很好地解决，这样也促进了国有企业的发展。

结语：

如果国有企业能持续稳定的发展最主要就是需要建立个稳定的信访机制，使群众表达利益的渠道有所改善，而最主要就是需要相关的领导人对信访工作进行落实，与员工进行密切的联系，这样也可以从根本来维护员工的相关利益，还可以解决员工所遇到的问题，最后使信访秩序趋于稳定。在相关企业的内部组建一个亲密的干部与群众的关系，从而使企业的发展更加稳定，从而在市场竞争中不会被时代所淘汰，适应时代的发展与进步。

参考文献：

[1]陈晓梅.国有企业信访稳定工作机制建设的思路与方法[J].赤子(上中旬),2015(07):29.

[2]陈慧.国有企业信访稳定工作机制建设的思路与方法[J].石油化工管理干部学院学报,2011,13(01):10-13.