精细化管理在康复科护理管理中的应用分析

精细化管理在康复科护理管理中的应用分析

郑文英

浏阳市中医医院湖南浏阳410300

【摘要】目的：研究分析精细化管理在康复科护理管理中的应用价值。方法：选取我院于2016年3月~2017年2月期间的康复科40名护士人员为研究对象，采取精细化管理的措施，研究应用效果。结果：护理后，康复科护理文件、健康教育、病室管理、基础护理、整体护理等各指标显著改善（P<0.05），存在统计学意义护理后的满意度显著提升（P<0.05），存在统计学意义。讨论：精细化管理在康复护理中取得了显著效果，值得进一步推广使用。

【关键词】精细化管理；康复科护理管理；应用价值

精细化管理作为一种专业理念，是社会分工全面化、服务质量具体化的必然趋势，同时，精细化管理也是一种文化。从现代管理学的角度来说，精细化管理更具有规范化、精细化和个性化[1]。随着我国医院体制的深化改革，随着人们生活质量的改善，人们对于医疗服务、医疗技术和医疗产品上也提出了较为严格的要求，且精细化管理不断深入到病人的治疗过程中。本篇文章探究了精细化管理在康复科护理管理中的应用价值，为临床研究进一步提供了理论依据。

1、资料与方法

1.1基础资料

选取我院于2016年3月~2017年2月期间的康复科40名护士人员为研究对象，采取精细化管理的措施，所有护士都为女性，年龄为19~43岁，平均年龄为（25.3±5.7）岁，其中，主管护师5名，护师15名，护士20名，工作年限3~5年的有8名，其余所有人员的工作年限都在5年及以上，学历都为大专及以上水平。

1.2研究方法

我院康复科的精细化管理操作，主要包括人员管理、工作流程、风险管理与绩效管理等四个方面的内容。（1）人员管理精细化，在对人员进行分工的基础上，创建护士长、责任组长、责任护士、助理护士的责任小组，护士长对整个护理过程及质量进行监督，责任组长充分发挥指导作用，带领小组所有护士人员为患者提供全面周到的护理服务，责任护士结合患者的实际病情[2]，观察分析患者的病情，为患者进行健康宣教、心理服务等事项；助理护士为患者给予生活的关怀与照顾，如配配患者检查、清洁患者卫生等一系列生活护理。（2）工作流程精细化，在明确了具体的责任分工后，要制定一套具体规范的护理服务流程，该护理服务流程要涉及到护理、输液、回访等内容，确保每位护理人员为患者提供周到细致的护理服务，还要对患者的病情配以健康教育的工作，责任组长对落实情况进行监管。（3）风险管理精细化，风险管理精细化主要侧重于专业能力相对较低、专业经验相对不足的护士人员，要增强护理意识，结合我院康复科室的患者年龄普遍较大，且存在一定的功能障碍，要合理规划及安置一些安全标识[3]，同时，护士人员还要注重交接班时的衔接性和连续性，确保护理工作正常有序的进行。（4）绩效管理精细化，护士长要每两周对护理人员、护理工作进行综合评定，考核内容涉及到护理质量、健康教育、护理错误及压疮产生率等。每月对护士的工作行为进行素质测评，考察护士的专业技能、判断能力、言语能力等，素质测评划分为优秀、良好、及格及不及格四个等级，满分为100分，90分及以上为优秀，80~90分为良好，60~70分为及格，60分及以下为不及格。

1.3指标观察

经过在我院康复科中实施精细化管理，护士长对护理内容进行综合评定，如技能考核、书面报告等方式，通过采用问卷调查的方式，总结患者的护理满意度，实行Lider5级评分。

1.4统计学分析

经过在我院康复科中实施精细化管理的操作，使用SPSS17.0统计学软件，计数用（）表示，组间t值检验，P<0.05时，两组临床数据存在差异，存在统计学意义。

2.结果

2.1康复科护理管理中精细化管理的应用效果

通过在我院康复科中实施精细化管理的操作，护理后护理文件、健康教育、病室管理、基础护理、整体护理等各项指标显著改善，护理前后的数据存在差异，存在统计学意义（P<0.05）（如表1所示）

表1康复护理管理中精细化管理的应用效果n=40

3、讨论

在对传统护理模式的评价上，研究对象侧重于护理人员，主要对护理人员的的服务态度、专业技能等进行综合评定，以确保为患者提供及时的护理服务[4-5]。随着精细管理的概念提出，研究对象从护理人员发生到患者为主体的转变，从中不难看出，传统护理模式具有一定的局限性。随着我国经济水平的提升，人们的生活质量也得到了改善，对医疗水平和服务质量也就相应提出了更为严格的要求。高质量、高水转的医疗服务，既对注重患者的整个治疗过程，又强调了患者在治疗过程中所享受的护理服务、护理水平及护理质量。为了保证医院的正常运行，在对患者的疾病进行诊治的过程中，护理人员要结合患者的病情和需求，注重患者的个性差异和心理特点，为患者提供更具有针对性的优质护理服务，与此同时，还要为患者提供干净卫生的住院环境。精细化管理既是一种概念，又是一种文化，主要是指在患者的治疗过程中，所有医护人员为患者提供先进的医疗产品、技术手段，在具体实施更加精细化、更具针对性、更有个性化，通过对有限的医疗资源进行整合，提升医疗服务团队的能力与水平，为患者提供全面优质的医疗服务，促进患者的治愈过程，降低患者的各项医疗费用[6]。

本次研究实验中，通过在我院康复科中采取精细化管理的操作，进行护理干预后护理文件、健康教育、病室管理、基础护理、整体护理等各指标显著改善（P<0.05），存在统计学意义护理后的满意度显著提升（P<0.05），存在统计学意义。

综上所述，精细化管理在康复科护理中的应用效果较为显著，提升了护理满意度和质量，值得进一步推广使用。

参考文献：

[1]刘珊珊.精细化管理在康复科护理管理中的应用研究[J].中国卫生产业，2017，14（9）：106-107.

[2]袁瑕.分析康复科护理管理中精细化管理的应用康复科护理[J].特别健康，2017（19）：196.

[3]徐春丽.精细化管理在神经内科护理管理中的应用效果[J].医疗装备，2015（18）：190-190，191.

[4]李燕.精细化管理在神经内科护理管理中的应用效果[J].中西医结合心血管病电子杂志，2016，4（16）：111-111，114.

[5]赵成程.探讨精细化管理在荣复退伍军人康复疗养科护理管理的应用[J].中国保健营养，2017，27（29）：372-373.

[6]梁秀容.精细化管理在荣复退伍军人康复疗养科护理管理的应用[J].中国实用医药，2017，12（18）：176-177.