电力营销全过程电费风险管理赵晋

电力营销全过程电费风险管理赵晋

赵晋

（国网山西省电力公司运城供电公司山西运城044000）

摘要：电力营销作为电力企业经营的核心业务，是一种通过对电力用户提供电力资源以及服务的方式，实现电力收益回报的形式。而在电力营销的整个过程中，电费收入是其主要的收入来源，同时也在一定程度上体现了电力营销的成果，因此，本文对本电力营销全过程电费风险及控制方式进行了较为详细的分析。

关键词：电力营销；全过程；电费；风险管理

所谓的电力营销，简单来说就是电力企业用电力资源或电力服务换取经济利益的过程，电力企业进行电力营销的主要目的就是实现经济效益最大化，保证企业可以健康、稳定、持续发展。在市场化经济条件下，电力企业进行电力营销是企业发展的内在要求，也是企业获得竞争优势的重要保障。但是，在实际的电力营销过程中，经常会出现各种各样的问题，如电力用户拖欠电费等，这些情况制约了电力营销工作的顺利进行，对整个电力事业的发展都产生了极大的制约作用。因此，一定要加强对电力营销全过程的管理，重点做好电费风险管理和控制工作，从而促进电力企业更快更好的发展。

1电费风险管理的范围

电费风险的管理是电力企业在电力营销中规避或者减少电费风险的一项措施，电费风险管理的范围包括核算风险、抄表风险、收费风险、欠费风险、管理风险等，核算风险指的是在电费的核算阶段，电力企业人员核算的用户电费情况与用户实际的电费情况产生误差而对电力企业造成的经济损失，抄表风险指的是电力企业在查看用户用电情况时由于各种原因导致的用户实际用电数据与抄表数据不一致的情况，收费风险指的是电力企业在对用户用电情况进行了解后，实行收费制度时工作人员由于自身的原因没能对用户的用电费用进行及时的收取给电力企业造成的资金空缺现象，欠费风险指的是电力企业在对用户进行用电收费时用户以各种理由拖欠费用而导致电力企业不能及时的对资金进行回收，管理风险指的是在电力企业针对电力营销制定的管理制度中存在的漏洞以及电力企业工作人员由于个人原因造成的电费损失。以上风险都是属于电力企业在电力营销中电费风险的管理范畴之内。

2电力营销全过程中电费风险管控方法

2.1提高电费风险管理的意识

意识指导行动，因此，要想加强对电费风险的管理，就要提高电费风险管理的意识，认识到电费风险管理的重要意义和重要价值，能否做好电力营销全过程的电费风险管理工作直接关系到电力企业的发展质量，所以说电力企业一定要提高对电费风险管理的重视程度，牢固树立起电费风险管理的意识。另外，想要提高电费风险管理的水平，实现经济效益最大化，电力企业一定要学习先进的电费风险管理方法和经验，并结合自己企业的实际情况形成具有企业特色的电费风险管理方法。首先，电力企业一定要加强对电费风险事故进行控制，降低事故发生的机率，从而减轻电费风险造成的损失。其次，对于有可能造成电费损失的因素进行控制，尽量缩小电费是损失范围。同时，要善于对电费风险损失进行转移，降低电费损失的额度。

2.2构建电费风险内部控制体系

合理完善的电费风险内部控制体系是电力企业顺利实施电力营销，促进企业稳健发展的必要手段。在实际的电力营销活动中，电费风险控制体系是电费控制管理的重要部分。构建电费风险内部控制，首先确定电费风险控制管理的主体，既电力人员。电力人员在营销活动中的影响是能动性的，是决定电费能否顺利回收的直接因素；其次，进行管理和控制决策的依据是建立电力营销全过程中电费风险内部控制体系所必须的。这要求电力人员在进行电力营销时注重信息的搜集与整理，而且要确保其准确性和完整性；此外，电费风险内部控制体系需要管控技术为支撑。电力企业应加强技术人员方面的培养，在确定主体和管理依据、技术支撑的基础上，建立电费风险内部控制体系，制定相关风险控制措施，规避电费风险，确保电力企业的经济收益不受损失。

2.3深化远程费控表的应用推广

为确保电费回收工作应该加大远程费控表的推广和管理，以转变“先缴费，后用电”局面，通过逐步改变客户的缴费观念来降低电费回收风险。

2.4加大电费回收管控力度

强化电费回收管控力度是降低电费风险，确保供电企业经济效益的重要手段。应重点采取以下措施：一是建立和完善各级供电企业主要负责人为第一责任人的电费回收责任体系。层层落实电费回收责任，任务分解到人，压力传递到位。没有及时采取措施，造成电费损失的，加大考核处罚力度，并追究有关人员和领导责任；二是加强监测预警，逐户跟踪电费回收进展，供电企业对于高风险的电力用户，同时要监测其用电变化、生产经营状况，了解现金流情况，及时预警电费风险，果断采取分次划拨、分次结算、抵押担保、物电互抵等风险防范措施；三是扩宽网上电费缴纳途径。在互联网应用日益普遍的情况下，供电企业应当积极拓展通网络缴费渠道，充分宣传和发动企事业单位注册网上银行或手机银行，通过高效快捷的方式转账缴纳电费。对居民等广大低压电力用户积极推广注册手机“掌上电力”APP，实现足不出户缴费购电。不断扩宽网上或第三方代收等电费缴纳渠道，以方便电力用户及时快捷缴纳电费，减轻电费回收风险；四是电力公司在和当地企业开展合作过程中，积极构建用电信用评分机制，将用户“用电规模”、“缴费周期”、“欠费金额”等参数列入用电信用评分机制之中，对用电规模大、缴费及时、无欠费记录的企业给予高信用评级，在日常供电中，优先保证高信用企业的用电供给。

2.5构建电费评估系统

要想健康持续的发展，电力企业还应构建并完善电费评估报告系统，即对当下的电费回收情况和存在的弊端进行合理的分析结果，然后预测电费风险程度并予以及时有效的处理，以期进一步降低风险，提高电费回收率。这就要求电力企业务必做好准确收集和管理原始数据的工作，因为真实准确的原始数据是电费评估系统得以顺利构建的重要基础，如果没有历史数据的支撑，或者数据信息有误，那么风险管理和控制的目标也将无法实现，所以构件电费评估体系的基础和关键就是要准确收集真实可靠和完整的电费数据信息，然后任用高素质人才、借助先进的技术手段对信息加以专业、合理的分析和管理，得出相应的电费风险预警、监督和审查报告，当电费情况出现异常时，工作人员便会向有关部门提交风险预警报告，以强化风险意识，做好应对打算。

2.6重视多方主体合作

电力企业接触的用户数量庞大，在电费回收中往往会遇到很多特殊用户，以各种理由拖欠电费。工作人员催收后还是不主动缴纳电费。对此电力企业要具体情况具体对待，采取合法途径维护自身权益。如向有关部门反映，申请他们的帮助，在中间进行协调；寻求公共力量，对恶意拖欠电费的用户，施加舆论压力，高效解决问题。同时，电力企业要增强自身法律意识，针对常拖欠电费的用户，制定切实可行的回收措施，如资产抵押、财产担保等以免出现坏账的可能。员工是电力营销的核心，其综合素质、对于电费管理的态度直接影响工作效果，故电力企业要根据员工实际情况，制定长效培训机制，提高员工职业素养、专业技能，落实好电表报装、合同签订等各项工作，从细节着手避免电费风险，实现对高效管理目标。

3结束语

在市场环境中，风险是不可规避的，这在任何一个行业都是如此，在电力营销过程中也是如此。我们能做到的就是规范风险管控措施，在有限的范围内，采取相应的风险防控方法尽可能地降低风险发生的概率，减少风险发生后造成的经济损失。只有严格执行相关政策，才能保证电力企业在市场中的占有率，取得一定的经济效益，推动电力营销事业的发展。

参考文献：

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