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首页 > 《健康文摘》 > 2014年18期 > 护理质量与医院环境的关系

（整期优先）网络出版时间：2014-12-22

作者: 孙玉秀

医药卫生 >公共卫生与预防医学

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护理质量与医院环境的关系

孙玉秀

(内蒙古包头市蒙中医院儿科门诊014040)

【关键词】护理质量环境

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2014）18-0251-01

护理的服务对象已经扩展到整个人类，服务对象不仅是病人，还包括未患病的健康人。南丁格尔在护理工作中不断总结经验，多年的临床护理质量实践深刻认识到医院环境对健康具有重要的影响，造成患者痛苦的原因是环境因素未能满足患者的生存需求而并非仅仅是疾病本身的症状。

1护理质量的主要任务是对公众的健康问题或健康需要提供协助或服务。为保证患者能获得安全、舒适的治疗环境，得到适当的健康照顾，必须为患者创造和维持一个良好医院的社会环境。

2护患关系是在护理工作中，护理人员与患者之间产生和发展的一种工作性、专业性和帮助性的人际关系，良好的护患关系有助于患者身心的康复。

2.1语言在护患之间，语言是特别敏感的刺激物。行为举止，行为是人在思想支配下的活动，是思想的外在表现也是人际间思想交流的另一种方式。护理人员在工作中的情绪对患者有很大的感染力，护士的职业情绪可使患者乐观开朗，消极的情绪会使患者变得悲观焦虑。护理人员工作态度，要严肃认真，一丝不苟的工作态度可使患者获得安全感、信赖感。

2.2病友关系：在共同的治疗康复生活中相互影响，病友们在交谈中常涉及到一些疾病疗养知识、生活制度，病友们的相互照顾，有利于消除新入院患者的陌生和不安情绪。

2.3医院环境规则：每个医院根据各自的具体情况制定院规，如入院须知，探视规则，陪护制度，可帮助患者适应医院环境，耐心解释取得理解，让患者对周围的环境具有一定的自主权，满足患者需求，尊重探视人员，带给患者支持与舒适，减少患者的寂寞。提高有关信息健康教育，在做各种检查、治疗护理工作之前给予患者适当解释与心理支持，使患者了解医护人员实施这些措施的目的，尊重患者的隐私权，在护理及治疗中，应适当的遮挡，避免不必要的暴露，护士有义务为患者保密。

2.4帮助不同情况的患者适应环境。患者适应医院环境的能力可依年龄、性别、文化程度、疾病轻重等有所不同,较易适应新环境,协助患者尽快适应医院环境，配合医疗护理质量促进身心早日健康。

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