医院中药房储存条件管理模式研究

医院中药房储存条件管理模式研究

郭举烈

郭举烈

(达州市中心医院门诊中药房635000)

【摘要】目的探讨如何完善医院中药房储存条件管理模式，以便中药房更好的运作。方法选择2010年1月-2011年12月中药房储存条件及管理模式为对照组，本院于2012年实施中药房储存条件改善，以及完善管理模式，并以2013年1月-2013年12月中药房管理模式为观察组，比较两组中药材损耗率差异，并对中药房人员进行满意度调查，进行满意度评分，进行统计学分析。结果观察组实施药房条件改善后，经检查药材质量，其药材损耗率为0.19%，明显低于对照组的3.32%；观察组药房人员、患者满意度评分分别为(9.55±1.76)分、(9.15±1.09)分，明显高于对照组(6.35±1.47)分、(6.11±1.58)分，P<0.05，差异明显。结论完善医院中药房储存条件及管理模式有助于药材保护，降低损耗率，且提高工作人员归属感。

【关键词】中药房储存条件管理模式研究

【中图分类号】R288【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2014）15-0052-02

中药房作为医院药品的集散地，安置了医院，尤其是中医院大部分医治患者药品，其重要性对医院不言而喻。若药房管理不善，药物通风、温度未能保持你于合适水平，外界条件对中药药材的药效将产生重大影响，甚至失去效用。临床医生在开出药材方子后，患者取得的药品未能得到正确维护，其药效减弱或者失去效用，无疑对患者的病情好转带来不利影响，影响患者预后。随着“医政”改革的实施，中药房的储存条件改善及管理模式完善势在必得。据相关研究[1-2]表明，中药房的储存条件改善，药品得到正确、合理的安置，对药效的完善挥发、患者病情好转具有重要作用。本研究旨在探讨医院中药房储存条件、管理模式改善措施及其作用，报道如下。

1临床资料

1.1一般资料选择本院中药房作为研究对象，2010年1月-2011年12月中药房储存条件及管理模式为对照组，本院实施储存条件改善及管理模式改善之后，选择2013年1月-2013年12月中药房管理模式为观察组，经统计分析，两组期间该药房所放置药品种类、数量，以及药房医护人员数量、性别无明显统计学差异，P>0.05。

1.2方法对照组采取常规方法放置药材，并进行常规管理，对其进行温度控制、通风等维护。观察组1)实施储存条件改善，主要包括加强药房硬件、软件条件设施改善，进一步完善储存条件；根据药房药材种类、属性差异作出归类，分开放置，对不同属性药材放置于不同储存条件下安置；药材入库时进行核查数量、种类，并对其进行抽查检验，判断其药效，管理期间进行检验，以免药材失效；定期统计药材数量、种类，及时补充消耗量大药材，保证药品供应。2)加强药房管理对药房人员进行定期培训、考核，增强相关理论知识学习，提高其对药品管理能力，可增加其他大型医院学习机会，进一步学习先进经验，晚上药房管理；改善服务态度，病人因对医院陌生环境的不熟悉，以及对疾病的忧虑，对药品的不了解，难免有时焦虑，药房人员可耐心、细致服务，提高患者依从性，缓解紧张医患关系。

1.3观察指标：观察两组不同储存条件及管理模式下药品损耗率，并对药房人员、患者进行满意度评分。

1.4评定疗效标准：满意度评分研究人员自制评分量表，满分为10分，8-10分为满意，6-7分为一般，低于6分为不满意。

1.5统计学处理：采用SPSS18.0统计软件进行统计分析，采用x2检验计数资料，t检测计量资料，P<0.05，差异明显。

2结果

2.1两组不同储存条件及管理模式药材损耗率比较观察组实施药房条件改善后，经检查药材质量，其药材损耗率为0.19%，明显低于对照组的3.32%，P<0.05,差异明显。具体见表1：

表1：两组不同储存条件及管理模式药材损耗率比较(%)

3讨论

药材会医院重要部门，其是否质量保存完好，管理是否完善，能否正常运作，均对医院是否能顺利运作造成重大影响。药品在保存过程中，其成分可随着外界条件，如温度、温差、通风情况、湿度等改变，成分的改变不可避免对药效造成影响。患者在治疗过程中，多数需要服用一定药品，才能达到去除病痛目的。药材药效的减弱或者失去效用，不仅达到解除病痛目的，有可能加重病情，对患者疾病造成不利。据研究[3-5]表明，部分中药材可因湿度、温度造成水分流失，降低有效成分，导致药材损耗，或者直接耗废，部分药品出现霉变，等等，以上情况均造成药材损失，造成不必要的损耗，增加医疗资源耗费以及药品损耗。正因如此，如何改善中药房储存条件，以及完善管理模式，进一步降低药材损耗，对医疗资源的保护具有重要作用，且对患者医治具有重要作用。众所周知，我国南北跨度较大，部分地区日夜温差大，而大部分药材较为适宜的储存条件为温度20℃-26℃，湿度需保持在60%-75%，日常药材储存时则需尽量保证药房达到该条件[6-7]。本研究结合其他医院先进经验及相关知识，根据本院实际情况，作出以下改进：进一步加强中药房储存条件改善，完善温度、湿度控制系统，完善储存条件，保证药房卫生清洁，环境无污染，保证通风实施等机器良好工作；对不同药材进行归类，根据归类结果分开放置，并维持于不同条件，以免损耗。同时，我们改善管理模式，加强药房人员理论知识学习，定期考核，改善服务态度，增强患者满意度，缓解医患关系，使药房工作环境轻松、愉快，提高工作效率。本研究中，采取相关措施改善储存条件及完善管理模式后，观察组药材损耗率为0.19%，明显低于对照组的3.32%，并对药房人员、患者进行满意度评分，观察组均明显优于对照组，P<0.05，差异明显，此结果与张敏[8]研究较为一致。

综述：储存条件、管理模式对中药房极为重要，进一步改善储存条件、完善管理模式对药品损耗率降低具有重要价值。

参考文献

[1]汪春晖,杨国斌,刘玉秀等.医院内部管理制度建设情况分析与对策[J].东南国防医药,2012,14(1):84-85.

[2]朱金英.新形势下医院中药房管理措施浅议[J].贵阳中医学院学报,2011,33(2):105-106.

[3]R.AnthonyInman,R.SamuelSale,KennethW.Greenetal.Agilemanufacturing:RelationtoJIT,operationalperformanceandfirmperformance[J].Journalofoperationsmanagement,2011,29(4):343-355.

[4]李丰华,谭立春,谭江蓉,钟正明,俞邦友.加强基层中医院中药房质量管理提高药学服务质量[J].中医药管理杂志,2013,(10):1087-1089.

[5]马海娟,朱成义.医院中药房的发展现状和科学化管理[J].中国医药指南,2013,11(23):288-289.

[6]王寅.门诊中药房规范化管理探析[J].亚太传统医药,2013,9(9):203-204.

[7]李微.中药房管理中存在的问题及相应解决对策探讨[J].中国民族民间医药杂志,2013,22(13):173-174.

[8]张敏.中药房窗口管理优化及临床效价提升策略研究[J].亚太传统医药M2013,9(9):199-200.