标准化管理对企业发展的作用

标准化管理对企业发展的作用

石勇

山西晋盛达物业有限公司山西省太原市030001

摘要：规范化管理是一项系统工程。物业各项目部的设置、管理权限与职责及工序流程、标准和评价机制是一整套闭环的管理手段。我国在经济飞速发展的今天，面对国际先进企业管理模式的冲击，国内现行的经济体制和管理模式面对前所未有的挑战，为适应企业的发展，各行各业正慢慢改革且不断完善，为此，企业管理中实现企业管理标准化就显得非常关键。企业管理标准化在企业管理中发挥的作用越来越明显，这就要求企业高层管理者及高层管理者团队应重点关注并重视企业管理标准化，进一步完善、健全企业现代化管理、控制标准，以促进企业可持续发展。

关键词：标准化管理；影响

关引言

如何实现企业管理标准化，是企业当前进行内部控制的重点环节，在企业实际管理中，首先，企业所面临的内、外部环境进行充分评估，其次，把好各种标准的制定、评审关。应全面、细致的分析企业管理标准化所起到的重要作用，并对有关管理体系做相应的梳理及规范，积极落实企业各项工作标准，以在促进企业管理工作有序开展的基础上，明确企业内部监管方向。对此，企业管理标准化实施时，需落到实处，相关管理者及管理者团队需积极落实工作标准，加强内部监管，以促进企业快速发展。

1标准化管理的意义

1.1是企业长期发展的趋势

每个企业的发展大概率的都将经历不同的阶段，起步阶段、成长阶段、成熟期和衰退期。每个阶段的情况不同。以实现企业的长远发展。必须要想办法加速其成长期、延长其成熟期，尽量推迟衰退期的到来。在企业发展走上正轨后，需安排由企业各方专业人士组成小组及时研究总结管理过程遇到的经验和教训，顺应市场经济的发展趋势，逐步总结完善形成企业管理标准化手册，使其更具时效性，实现企业管理过程的规范化、标准化、程序化。不但为企业内部管理提供了具体详实的流程、方法和依据，更重要的是为企业长远发展奠定了良好的基础。

1.2是企业提高产品质量和安全生产的保障

质量安全是企业发展的根本保证。依据国家和行业发布的相关规定，质量安全管理体系及相关制度标准编写的管理标准，既要贴合实际情况又要具有较强的操作性；丰富的表格化内容，简单明了，便于实施；既全面覆盖，又突出重点。其规范化、流程化的操作，对于首次接触到标准化管理的人来说，简便易懂，易于落实，对企业产品质量和安全生产不断提高起到保驾护航的作用。通过推行统一的作业标准和安装及检修的工艺，可以有效提高物业服务过程中的质量通病和安全死角，为持续提高顾客满意度提供了保障。

1.3是企业提高综合管理的有效途径

规范化管理是加强企业执行力和经营能力及提高管理效率的关键。把企业内部成员所积累的技术、经验，通过文件的方式来加以保存，不会因为人员的流动导致整套技术、经验予以流失。做到个人知道的，项目和企业都掌握，即将个人的经验（财富）转化为企业的财富并留存。标准化的文化注入企业上下，让全体员工自觉拟定标准、学习标准、执行标准，企业的标准化管理才会事半功倍，综合管理能力也会水涨船高。

2企业标准化管理存在的问题

2.1不同管理阶层存在思想认识偏差

意识形态是企业管理措施顺利实施的关键。作者所在某单位从2004年开始推行标准化工作至今，各层级管理者做了大量的基础工作，从组织管理、实施与应用管理、检查与考核管理等方面对标准化工作予以持续推进。但是，不同层次的管理者由于存在思想认识方面的偏差，工作的积极性和主动性存在差异，影响了标准化管理整体推进速度和质量要求。

2.2资源配置无法满足需要

规范化管理涉及企业的方方面面，对企业的整体资源配置提出了更高的要求。伴随着企业高速的发展，资源配置方面压力不断增加，各管理部门和项目服务部门，不同程度都存在人力资源配置、信息化资源配置、经济资源配置等不配套、不均衡现象，无法满足管理持续高效提升的要求。

2.3奖惩措施落实力度有待提升

虽然修订出台了物业服务管理标准化持续推进活动考评办法，细化了各类管理标准化检查考核打分表，明确列示了考核内容、检查评比办法、标准得分和考评得分。各个管理层级每年也按制度规定的要求进行考核，但是力度有待提升，特别是处罚方面。

2.4线上系统录入和线下制度执行未能有机结合

各种规范管理的规章制度离线执行。有相关的流程和纸质文件。重复输入、扫描、上传、签名等过程在线进行，过程周期慢。最直观的表现是做了大量重复性的工作，既浪费了公司和各部门的各种资源，增加了企业运营成本，又加重了各级管理人员的工作量，与标准化管理的初衷相互矛盾，线上线下标准化管理未能达到无缝和有效衔接。

3推行标准化管理落地的措施及方法

3.1解放思想与时俱进

引导和鼓励青年员工多参加培训、学习，为他们多创造实践机会，消除各种障碍和制约因素，使干得好的员工多挣一点，多积累一点，变得更强，充分调动员工的积极性。通过标准化管理，将复杂的问题程序化，模糊的问题具体化，分散的问题集中化，成功的方法重复化，实现企业发展各阶段管理工作的有机衔接，提高物业服务整体管理水平，为又好又快履行合同提供保障。

3.2完善激励约束机制

落实标准化管理，不但要有好的流程和制度规范，而且必须落实考核制度，“奖罚”决定着员工的前途和未来，是管理工具更是一种趋势导向，利用标准化对企业全体员工的督促和激励，引导公司的标准化管理向有利于公司的方向发展，达到良性循环的不断提升的目的。

3.3加强对标学习

进一步提高标准化建设重要性的认识，增强抓好标准化管理的紧迫感和责任感。结合公司管理提升课题研究和提质增效工作，适时组织员工进行标准化对标学习，对管理方面的经验和做法进行学习和交流，查找管理中的短板，营造全体员工自觉遵守标准的良好氛围。

3.4重视企业标准的编制修订

不断完善各类标准是标准化系统的核心，对于企业的标准而言，包括必须备案的企业产品标准与无须备案标准两类。对于企业产品标准而言，是企业在多年的生产、经营、管理过程中所积累起来的经验，同时也是企业的技术秘密。因此，企业在重视产品标准制订的同时，还应注重对企业产品标准的修订，这也是企业标准化战略实施工作过程中的重要内容。然而对于标准的制修订工作而言，是一项长期进行的核心工作，需要企业全体业内人士的共同努力才能够完成。为此，对于企业的各级主管而言，应树立起浓厚的标准化意识，鼓励从事标准化相关工作的人员及时掌握国际标准、国家标准以及企业标准制订与修改的动态，并确保企业标准制订与国际、国家标准的一致性。

3.5培养标准化工作专业人员

只有这样企业才能真正意识到标准化的重要性，理解标准化工作的重要作用以及如何正确开展和实施具体工作，使企业真正实现标准化管理工作。例如贯彻实施ISO9001管理体系时，可通过培养企业内审与外审人员，使其先掌握和深刻理解标准内容，然后通过这些人员带动整个企业的人员理解标准内容，正确编制企业自身标准规范性文件，在企业活动中认真贯彻、自觉实施、加强检查和自我监督并及时修正和完善出现的问题以使企业制定的标准规范更加符合企业情况，在企业标准化实施过程中不断提高核心领导层对这项工作的重视，加大对员工学习和培养、锻炼，使其尽快成为具有实践经验的专业人员。

结语

总而言之，为推动企业快速建设及稳定发展，就应在企业管理中实现企业管理标准化。企业管理工作开展过程中，管理标准化所起到的作用非常明显，不仅需要组织构建、完善相应的企业标准体系，还需充分明确管理标准化的位置。本次经对企业管理中企业管理标准化的作用展开如上分析，主要表现为企业管理标准化便于企业充分发挥管理职能，促进企业朝着现代化方向发展等，从而提出企业管理标准化措施，如改进、健全企业标准化管理体系、充分明确企业标准化管理目标等，充分彰显出企业管理标准化在企业管理中的重要作用，这对提升企业管理水平、促进企业可持续发展等方面具有重要参考意义。

参考文献:

[1]张志斌，蔡妙玲.标准化工作在企业管理中的重要性[J].中国石油和化工标准与质量，2016（14）.

[2]陈烁亦，姚峰.关于企业标准化管理的实践与思考[J].企业改革与管理，2015（16）.