供电企业乡镇供电所管理提升

供电企业乡镇供电所管理提升

曹俊超

国网漯河供电公司河南漯河462000

摘要：电力企业在我国经济以及社会发展的过程当中所发挥的作用是尤为重要的。乡镇供电所的作人员本身应该积极的进行营销管理理念的转变，逐步的提升电力营销的总体水平，积极的提升电能的质量以及供电的可靠性，另外还应该积极的肠道提升产品以及服务的总体质量，从而力求能够更好的而提升乡镇供电所的总体营销和管理的水平，最终为整个乡镇经济以及社会的发展提供不竭动力。

关键词：供电企业；乡镇供电所；管理提升

引言

纵观上述的研究发现来看，乡镇供电的管理水平要想进一步提升，这与乡镇地区中的每一个成员是分不开的，是全员参与的结果。因此，在进行乡镇地区的供电过程中，要不断地调动广大的人们群众的积极性，不断地加强其对于乡镇地区的供电服务管理的了解，从而提升其对于乡镇供电管理的热情。另外，乡镇地区的供电管理工作水平的进一步提升，不仅是当前市场竞争的必然选择，也是人民群众的必然要求。

1提升乡镇供电管理的意义

伴随着我国当前经济地方不断向前发展，我国的电力供电系统也在一定程度上有了相继的发展。在电力系统的研究领域中，其主要集中在对于电网维修、电力设备安装、城镇建设等方面，对于乡镇供电方面的研究较少。特别是针对乡镇的供电所、相应的供电部门的电力研究是极少的。但乡镇供电在电力供电系统中占据着非常关键的作用。因此，进一步开展对于乡镇地区的电力供电系统的研究是非常关键的。对于电力系统的长久发展都有着非常重要的发展意义。

2当前乡镇供电所营销管理存在的相关问题

2.1理念存在一定的问题

当前的背景之下，作为乡镇供电所的营销人员在营销知识的学习以及系统平台的学习方面依然处于先对被动接受的状态，在实际工作的过程当中，对于转变工作态度的重要性和积极性没有一个客观的认识，从而使得整体的营销操作规范性没有保证，最终使得营销服务的整体水平相对较低。

2.2营业电费的管理相对比较薄弱

以往，整个乡镇供电所的管理都是采用相对比较粗放的管理模式，以往在对于电力用户进行管理的过程当中，都不会采用制定计划的管理模式来进行管理。目前，基层电费管理的问题主要包括以下几个方面：①对于农村的电力用户比较普遍的存在漏抄以及估抄的现象，整体的抄表质量相对比较低下；②对于电价的执行存在较大的问题，而且整体标准不够统一；③对于集抄未覆盖的区域经常存在抄表错误的问题；④台区的线损管理水平相对较低，普遍的存在修改综合倍率以及调整供电和售电数量的问题比较严重。以上的相关问题都导致了乡镇供电所在营业电费的管理水平上面存在较大的问题。

2.3营销服务的水平总体较低

在新的时代背景之下，农村的发展以及建设的步伐处于不断加快的过程当中，乡镇的基层管理电力的用户在信息化水平以及个体的综合素质上面都出现明显的上升趋势，而且基层用户电力维权的意识也处于不断提升的过程当中，在此背景之下由于乡镇供电所本身对于提升电力服务的水平和意识还没有引起足够的重视，一部分的农村地区抢修电力的整体意识相对较差，而且电力的营销管理上，一部分供电的窗口服务人员自身的服务意识和水平也相对较差，很多人员对于用户的质疑不能够给予用户满意的答复，这些都在很大程度上职业了乡镇供电所的营销管理水平提升。

3提高乡镇供电所管理水平的措施

3.1进一步拓展乡镇供电的范围，不断地满足人们需求

在当前的经济发展过程中，越来越多的家用电器进入到乡镇地区中，人们对于其电力需求也在进一步地加大，传统旧的供电系统已经不能满足人们的需求。因此，为了进一步提高供电的业务服务范围，应当对于乡镇居民展开进一步的调查。如对乡镇地区的家用电器进行维修等从而不断地拓宽乡镇供电的服务范围，大大地提升人们对于乡镇供电服务的满意度，从而不断地提高乡镇供电的服务管理水平。

3.2进一步提升乡镇供电工作人员的综合管理能力

在进行供电服务的管理上，乡镇地区的供电工作人员对于其供电管理服务有着非常关键的作用。由于乡镇企业缺乏一定的知识技能，从而在进行供电的管理上缺乏一定的管理能力。为了进一步提升乡镇供电工作人员的管理能力，这便要求对其工作人员进行定期的学习和培训工作。不断地提升其服务意识、职业道德、专业技术水准等方面的发展环节，最终进一步提升乡镇工作人员的综合素质发展能力。从另外一方面讲，在进行供电的技能培训的环节过程中，首先应当相应地结合当前的乡镇地区工作人员的现有技术水平进行展开，在对其工作人员进行特点、知识发展现状具备一定的了解的程度上，从而展开相应的培训工作。同时，在进行培训学习的过程中，要不断地坚持以实际动手操作能力为主的培训原则。将其培训分为几大模块环节进行教学。定期对其工作人员进行一定程度上的成绩考核实施一定的奖惩制度，以便从中挑选出较为出色的工作人员，在一定程度上对于工作人员是一种激励，从而大大地调动了工作人员的积极性。

3.3不断优化供电管理流程，建立健全相应的供电管理机制

3.3.1针对供电流程进行一定程度上的优化

在进行乡镇企业的供电过程中，保持较为明确的供电流程路线是非常关键的。根据乡镇地区所面临的这一现状，首先可以根据其具体情况绘制相应的供电流程图，从而指导乡镇地区的供电路线，有助于进一步提升对于乡镇的供电管理水平。

3.3.2建立明确简洁的管理制度

在乡镇地区的供电管理过程中，制定相应的管理制度是非常关键和必要的。除此之外，在进行供电管理制度的建立过程中，首先应当立足于乡镇供电的现有实际发展水平。在进行制定的过程中，要尽可能地将其制度做的简单、明了。尽可能使乡镇地区的供电工作人员能够方便理解，从而在一定程度上大大节省工作效率，进一步提升供电管理的水平。

3.3.3通过采取各种途径展示其流程和相应的供电制度

在进行乡镇供电的管理过程中，鉴于其乡镇地区的供电工作人员对于现代化的新闻、媒体电脑等过少关注。因此，在进行相应的乡镇供电管理过程中，其流程及其相应的供电制度应当通过报刊、板报等形式向乡镇地区展示出来，已达到进一步宣传的目的。进而不断地方便乡镇地区的供电工作人员及其人民大众阅读，从而不断加强对于乡镇供电管理的认知和了解。以此能够更好地提升其对于供电服务管理的支持度，从而更加方便乡镇供电管理工作的进一步开展。

结束语

在我国当前的经济建设发展过程中，人们对于电力的需求在进一步加大。特别是对于我国的乡镇地区而言，电力资源非常重要。在我国整个供电网络中，乡镇地区作为最基层的服务单元，其乡镇供电的管理水平的高低在一定程度上便会直接影响电力使用者对于供电的整体感知。从而能够进一步提升乡镇企业的供电管理体制，促进乡镇供电行业的不断向前发展。

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