县级图书馆发展策略

县级图书馆发展策略

刘海梅

刘海梅（黑龙江省友谊县文化局图书馆，友谊155800）

摘要：随着科技与文化的进步，图书馆的发展问题也应受到关注。现从三方面论述县级图书馆如何求得发展。

关键词：县级图书馆；发展；策略

中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：1006-4311（2010）09-0189-01

0引言

图书馆作为文化产品的消费者和种类信息的提供者，它有利于文化产业的集聚，作为二元化文化的粘合剂和信息公平的制度保障，它促成了城市社会各阶层人群的共生共存，给予了弱势群体自我提升的机会；作为城市终身教育体系的重要组成部分和知识创新体系的一大支撑力量，它营造了终身学习的良好氛围，积极推动城市创新能力的提高。因此，探讨县级图书馆的发展策略尤为重要。

1开创新的服务理念

当代图书馆的服务理念应凸显多样性。读者印象中图书馆只是借书，阅览的传统服务模式远远不能满足大众的多种需求，取而代之的应该是一个满足学习，娱乐，休闲，交流，沟通多种需求的公共空间，人们进入图书馆可以放松自我，享受对话沟通，得到心灵抚熨和自我满足。图书馆要尽其所能为民众营造一个充满人性关怀，充分尊重读者人格的，平等自由的空间，每位读者不论是普通公民或掌权者，百万富翁或失业者，正常人或者残障人，本地人或者说外来人员，都是平等的读者，没有歧视，没有压抑，使读者充分享受到神圣的平等权利，在平等的氛围中去学习新知识，使图书馆成为充满人文关怀的净土，广大公众的精神家园。作为县级图书馆，我馆正是由于一直坚持这一服务理念，才得以在困难的环境中正常运转，始终吸引一批忠实的读者。

2探索新的服务方式

充分发掘潜能，借鉴各行业经验，对症下药，寻找新的读者增长点是县级图书馆创新服务工作的必由之路。

图书馆也是一种服务行业，需要尽可能多的吸引读者，并且应吸引各行业、各年龄层次的读者，过不同类型的读者来发挥传播知识、传播文化的功能。而这些人所拥有的业余时间不尽相同，图书馆应当借鉴书店、医院等行业的工作机制，在工作人员数量能够保证的情况下，应当一年365天，天天开放，每天的开放时间应从早8时至晚9时，让想看书的人都能灵活运用自己的空闲时间到图书馆借书、还书、查阅资料。

加强对特殊读者的服务，图书馆读者服务是面向全社会，是为人人服务的。现在特殊读者呈现上升趋势，所谓特殊读者包括老年读者、残疾人、监狱服刑人员、病人、工作忙的人等，这部分人想看书，但客观条件使其不能到图书馆来。图书馆有义务为他们提供服务，可以借鉴保险公司、牛奶公司、快餐店等行业的服务方式，将新书目、经典藏书以送货上门、传单的方式向社会推荐，向读者、向社会公布服务承诺、服务电话，实行送书上门、还书上门，还可采取与社区、部队、企业等共建图书室的方式，使图书馆的功能到最大限度的发挥，让整个社会人人有机会享有图书馆的服务。

图书馆可借鉴超市等行业制定并落实规范统一的服务。图书馆在强化“读者第一，服务至上”服务意识的基础上，应针对不同岗位的工作特点，制定出切合实际、规范标准的服务，加强馆员培训，狠抓服务达标知晓率和执行率，并认真落实到每一位馆员的工作中，使规范服务作为常态性工作，落实在人人身上，贯穿于时时、事事。同时还应建立和完善社会监督机制，通过向社会公布规范服务标准，建立社会监督机制，发放读者意见征询表，设立服务质量投诉电话，激发广大读者积极关心参与图书馆活动的热情。

图书馆馆员对读者客气礼貌，只能给读者一个“可亲”的印象，更重要的是得到读者“可信”的评语。图书馆馆员熟悉掌握分类法和目录体系，才能自如地运用图书馆目录为读者服务；要全面系统地掌握馆藏全部文献的现状，各种藏书的分布，各类藏书的数量比例，做到得心应手，有问必答，推荐好书，指导阅读；要熟悉和会使用馆藏工具书，清楚它们的主要类型、编排、体例、主要用途，以便为读者的不同需求提供有针对性的服务。

图书馆可以借鉴便民服务中心、书店的做法，集图书馆部份收藏和读者服务功能于一体。可以集办退证、检索、阅览、咨询、热门书的外借、期刊、开架书库等为一室。在这样的房间内就免除了读者去了解图书馆的各种服务和服务部门的麻烦；读者就象在书店一样可以自由地在架上取书预览，根据需要办理外借手续；也可以任意找一个座位，细品慢读，不需要工作人员的帮助，既减除了工作人员的跑库工作，又使读者与藏书的距离更接近。阅览和流通融为一体，使读者能够充分了解图书馆的藏书，减少了盲目借还的工作量；这种各种服务合一，流通阅览合一，藏用合一方式，既方便读者，又大大减少了工作人员的劳动量网。

3研究新的管理模式

3.1为适应新世纪数字时代新形势的变化，不断地进行战略创新，制度创新，组织创新和观念创新，把创新渗透于整个管理过程中，作为经常性的主要管理职责。

3.2提高管理人员的整体素质，使每一个管理者，都成为创新者。在新世纪数字时代，县级图书馆的人员素质和人员结构在管理和服务中都非常重要，这里不仅包括人员的学历和业务水平，也包括他们接受数字化图书馆要求的管理机制情况，由于图书馆人员编制的限制和种种原因，不可能再从外面引进新的专业人材，只有对现有的馆员进行知识更新和专业知识培训，使人人都有外出进修和内部培训机会，从而不断充实和提升知识水平与整体素质，实现自我发展与自我开发和创新。

3.3县级图书馆必须具有个性化，活力化特征，创造出与众不同的特色服务方式。社会需求的扩展变化以及现代信息技术的发展迫使图书馆服务一定要寻求新的发展空间，拓展新的服务，我们应该充分利用现代信息技术，改变我们的服务手段，图书馆的查询，外借预约，馆际互借，新书报道等服务都可以通过网络功能来实现，同时积极实现网络参考咨询，提升图书馆服务工作的技术含量，满足不同层次的读者需求。

综上所述，当前县级图书馆各方面的条件与服务工作的要求还有很大差距，但只要方法正确、措施得当，对服务工作中的一些环节进行创新，在现有条件下，仍可继续吸引读者群，以较好的服务质量在信息社会立于不败之地。

参考文献：

[1]林永仙.新形势下读者服务工作之浅见[J].宁德师专学报，2006（1）.

[2]陈世荣.市场经济与地方图书馆读者服务工作[J].北华大学学报，2004（3）.

[3]徐苏.图书馆对城市文化建设的张力[J].图书馆工作，2008（3）：10.