浅议护理人际沟通课程的实践教学改革

浅议护理人际沟通课程的实践教学改革

王茜

王茜(淄博职业学院山东淄博255000）

【摘要】护理工作的对象是人,护理工作的过程是护理人员通过与病人、病人家属及其他人员之间的密切交往,最终为病人提供全面的治疗及护理。在护理专业教育中,护理人际沟通是当之无愧的重要基础课程之一。改革护理人际沟通实践教学模式、内容与方法,培养学生与病人的沟通技巧,规避医疗纠纷，最终促进医学生综合人文素养的提高。

【关键词】护理专业人际沟通实践教学应用能力

近年来,医患矛盾日益激烈,为缓解全社会关注的医患矛盾问题,医疗机构都在积极探寻改善、融洽医患关系的良策。作为培养护理人才摇篮的医学院校,如何实现护理专业学生学校与临床工作岗位适应的无缝接轨,实现护患间有效的沟通,并合理规避医疗纠纷，成为一个亟待解决的问题。护理人际沟通作为医学院校护理专业开设的人文素养课程,其重要性可见一斑。而在护理人际沟通课程教学过程中，各种问题逐渐凸显：主要体现在学生接触临床较少造成的理论教学与实践教学衔接不紧密和实践教学针对性不强，影响了沟通技巧的不学以致用。为优化教学过程,我们从实践教学入手,对护理专业人际沟通课程的实践教学方法进行了大胆改革,收到了良好的效果。

一、鼓励为主，循序渐进,使学生树立自信心

《护理人际沟通》课程开设之初,大多数学生会或多或少存在羞怯心理，怕自己说不好或说错话。对于首次面对临床患者的学生来说,产生紧张、恐惧心理,显得自信心不足也是难免的。作为人际沟通教师，第一步就是要鼓励学生大胆发言,在实践课中给学生布置了两项任务。一是陌生校友自我介绍。每个学生必须找一位陌生校友进行沟通,同性、异性均可,时间是3-5分钟,内容不限,但主要任务是做好有“亮点”的自我介绍,让对方对你产生深刻及良好印象。二是模拟临床自我介绍。每3-5名学生组成一个小组,分别扮演护士长和实习同学的角色，由小组长向所在科室护士长进行自我介绍,向护士长讲明此次实习的目的、项目、具体内容。任务完成后,各小组分别进行情况汇报及讨论，教师总结反馈。通过实践,一方面增强了学生与陌生人交往的主动性和积极性,锻炼学生大胆直白地推销自己;另一方面也使学生模拟接触临床和病人场景,从而使护理学生对自己即将从事的工作有所了解,对其未来更快适应工作环境奠定了一定的基础。

二、以案例教学为主线,以情景模拟为媒介开展治疗性沟通实践活动

临床护理服务质量的优劣在很大程度上取决于护患关系的好坏,而良好的护患关系又是建立在护患间有效沟通基础上的[1]。为进一步强化学生以“病人为中心的”理念，更好地让学生认识到人际沟通对于建立良好护患关系的重要性,护理人际沟通教师每年深入到临床教学基地实践,收集临床医疗护理工作中发生的一些真实的沟通案例作为实践教学的素材。

三、创新教学方法，更新学生观念,提前进入护理职业角色

沟通技能主要包括听、说、写的能力,团队合作能力,逻辑推理、解决问题以及组织、活动和领导能力[2]。为了提高学生综合沟通能力,人际沟通老师通过寻找相关视频资料,为学生打开新的兴趣学习渠道。在护理人际沟通课程实践教学中,有选择性地播放包含沟通技巧的视频,学习方式以边看边思考边总结为主,每个视频播放完毕，学生每3-5人分组讨论,畅所欲言，按教师课前的启发,对故事情节、人物矛盾、身份认同、群体行为、沟通障碍表现、产生原因等几个方面展开讨论[3]。讨论过程中教师引导学生进行讨论，理论结合实际,帮助学生运用人际沟通理论知识对人物沟通问题加以透彻分析,反思自己的一些不良沟通习惯与行为。同时，我们注意学生沟通思维的培养,鼓励学生进入临床积累预备知识与间接经验。

四、改革考核方式,注重人际沟通实践能力考核

医学院校护理专业开设人际沟通课程的主要任务是培养学生在护理实践中良好的沟通态度,提高人际沟通能力,协调人际关系[4]。根据这一教学目标,我们在对学生人际沟通实践能力方面加大了考核力度。除实践教学的每一次活动均作为形成性考核成绩外,还在护理学基础技能考试及比赛中,将沟通能力作为考核指标之一。考核方式的改革促进了学生对人际沟通技能的自我训练,使她们更加关注对自身态度、语言、行为的约束。

随着护理模式的转变,人们更加关注护理实践中的人文精神。护理教育应与时代发展同步,在创建和谐社会的理念指导下,不断进行适时的改革与创新,只有这样,教育才能引领实践并指导实践,才能培养出高质量的符合护理事业发展、符合社会文明进步要求的身心健康、和谐发展的护理人才。

参考文献

[1]潘孟昭.护理学导论[M].北京:人民卫生出版社,2001,117.

[2]黄素文,封苏琴,孙丽芳,等.加强在校护生人际沟通培训提高毕业生就业发展能力[J].卫生职业教育,2006,24(13):31-33.

[3]隋树杰,郭晓霞,王美寒.改革人际沟通实践教学提高学生实际应用能力[J].中国高等医学教育,2007.(8):14.

[4]贾启艾.人际沟通[M].南京:东南大学出版社,2001,1.