简述用电检查工作重要性

简述用电检查工作重要性

王莉

王莉

（国网陕西电力公司宝鸡供电公司）

摘要：随着我国市场经济的快速发展，用电检查在供电行业经验管理中占一定的重要组成部分，是供电企业面对用电客户的主要窗口，在供电企业管理电力市场保证用电客户的安全工作上，发挥着验收反馈问题的重要职能。用电检查在电力营销后的服务中起了很重要的作用，维系稳定客户、提升用电服务质量、促进营销的作用。

关键词：简述；用电检查工作；重要性

业内人士都清楚，电力事业是我国的支柱产业之一，而且其关系着国计民生，如果电力系统不能安全稳定的运行，将会给人们的生产生活带来非常棘手的问题，因此工作人员必须避免发生大面积停电问题，而用电检查就是一个很好的预防手段，因此有关部门领导要高度重视，提高基层员工对用电检查重要性的认识和培养，提高用户对用电过程的评价。

一、用电检查的重要性

电力企业对用电检查有明确的流程和标准，因此在具体操作过程中，必须严格按照标准来执行，除此之外，用电检查的目的就是保证电力系统安全稳定的运行，提高供用电的正常秩序。而对用电的对象而言，也就是对用户要提供安全方面、营销、计量、以及基础设施性能等方面的及时检查，保证这些设备的正常运行，提高对用户的服务质量，具体而言，需要对客户使用的送电设备进行安全检测，对保安电源进行排查，发现故障及时维修，检查好一些非电性质的保安措施，发现问题立即处理，还有对负荷控制装置，继电保护装置进行全面的检查，除此之外，还涉及到对窃电行为，违章用电和偷电进行检查，避免发生安全故障。

用电检查的作用是不言而喻的，通过对电力系统和用户设备的检查，可以很好的判断一些安全隐患，了解一些存在危险的因素，然后督促用户配合检查和维修，如果故障非常严重，要对用户断电处理，及时维修好后才能再次使用，在很多用户用电中，都存在私拉乱扯和其他违规操作的问题，这些都要及时警告或处理确保两方用电线路的安全性。通过对用电情况进行检查，可以知道电力市场的需求，对人们用电情况做合理分析和调配，保证整个线路的安全性和稳定性。在此基础上，提供一些人性化服务，提升服务质量，然后对用电安全、用电节约方式多加宣传，提高人们对用电安全的认识。

二、用电检查工作中所面临的问题

2.1检查效率不高

我国在用电检查中的作用效果已经有所体现，成绩有目共睹，但是还存在一些问题有待提高和解决，例如整体的检查效率不高问题。由于我国幅员辽阔，而电网又覆盖全国，因此需要大量的人员进行检查，但是由于资金有限，因此无论是在检查人员方面还是使用设备方面都存在问题，再加上有些电网老化，或者需要更新升级等，用电用户与日俱增，而且工作范围也变得越来越广，造成检查人员捉襟见肘，为用电检查的顺利进行增加了很多障碍，最终造成检查工作的效率始终提高不上来。

2.2没有规范的检查程序

没有规矩不成方圆，想要把工作做好，就必须有一个合理的管理制度。但是我国目前的检查程序比较落后，其中存在很多缺陷和漏洞，而且还有不符合时代发展需求的，极大的制约了用电检查工作。在工作执行力方面也存在问题，虽然有关人员已经检查记录了违章用户的情况，准确判断的窃电行为，但是执行人员却没有足够的重视，或者执行中没有按照流程进行，致使工作中和用户产生分歧和纠纷，进而影响了企业的形象，降低了服务质量，有些问题还由于工作人员严重违规，在法庭上从原告变成了被告。

2.3窃电行为管理不到位

电力资源是我国重要的资源，为了提供优质的电能，国家在这方面投入了大量的资金，但是有很多不法分子，为了一己私利而铤而走险，破坏了用户的正常用电，对电力系统构成非常大的威胁。通过有关技术人员的研究，现在已经普及了预付费电表和远程集抄系统，提高了抄表的及时性和准确性，降低了运行成本，但是窃电行为却没有停止，由于窃电人员作案有随机性和主动性，管理人员处于被动状态，而且经常是夜间作案，很多时候发现窃电人却抓不到，有些情况也不能人赃俱获，因此困难重重。

三、提高用电检查的具体措施

3.1加强对检查队伍的建设

针对上述问题，有关领导必须重视人员管理，队伍建设，对一些素质不高的工作人员进行培训，例如如果是新入职员工，先要做岗前培训，一般是企业的文化，还有岗位的基本职能，企业内部培训就可以，之后进行笔试和实践操作考核，合格后派发岗位证件，坚决履行持证上岗。针对企业内部的老员工，培训内容要涉及到员工的职业发展方向。例如在基础岗位培训和考核完成后，还可以选择和时代结合的科目进行培训，提高员工的整体理论知识，令其掌握先进的理念，技术设备和操作知识，然后运用到实践中去，使用各个仪器仪表进行现场操作，合格后也要发岗位证明。对于一些骨干员工要有针对性培训，一般都是比较先进的技术，新研发的设备等，让其快速掌握这些设备的使用维修情况，不断提供企业的人才资本，建立一支高素质，技术强的用电检查队伍，然后在实践中去考核，施行岗位责任制，让检查责任和薪资相互挂钩，提高员工的积极性。通过不断的学习工作，总结经验教训，提高这支队伍的能力。

3.2严格遵守用电检查流程

建立一套完善的检查制度，在实践中让员工提出检查流程的弊端，然后有关领导组织研究，对可行的方式进行整改，让制度和现实情况不脱节，让员工和检查流程产生共鸣，然后提高员工遵守检查制度工作的意识。对用电客户进行用电检查时，必须严格按照有关的制度进行，例如第一步见到客户先说你好等，一定要细节化和人性化，在发现问题后，情绪也不能激动，晓之以理动之以情，如果用户还是不配合，就可以走法律程序，不能和用户发生冲突，这样会影响服务质量，而且背离了用电检查的基础原则。

3.3加强反窃电工作

针对窃电这个老大难问题，一定要采取新的策略。例如在经常发生窃电的位置，要安排人员长期驻守，直到抓获窃电人员为止，当发现窃电人员后，如果时间允许，可以先和警方取得联系，一同实施抓捕，这样就人赃俱获。除此之外，还应该设立日常检查方式，一般都是有周期性的全面检查，发现有窃电问题就报告领导，然后这段线路就进行长期监视，这样逐渐控制窃电问题发生，同时在一些特殊位置要张贴安全警告，提醒市民和窃电人员有危险，有效预防窃电心理的产生。抓住的窃电人员，除了要进行物质处罚以外，还要重视思想上的教育，让其重视电力的作用，提高用电安全的认识，避免以后再次作案。

结语

用电检查工作是一项基础工作，但是其作用和意义却是重大的，通过用电检查，架设公司和用户之间的桥梁，检查人员就是其中的纽带，通过用电检查，维护电力设备运行的安全性和稳定性，让当地人们正常的生产生活，维护用电秩序。

参考文献

[1]李思明.用电检查中的难点分析和对策[J].科技展望.2016(06)

[2]张雯雯.加强用电检查反窃电工作的方法研究[J].中国高新技术企业.2016(11)

作者简介

王莉，19801118，女，汉族，陕西宝鸡市，助理工程师，国网陕西电力公司宝鸡供电公司，陕西省宝鸡市大庆路125号，18109174447，专业方面电力企业营销类，用电检查类，用电管理类