浅论新形势下医院改革中思想政治工作

浅论新形势下医院改革中思想政治工作

杨正中

杨正中(阜阳市第四人民医院236058)

【摘要】随着医疗体制改革不断深入，职工的思想观念、价值取向发生了很大的变化，职工思想高度活跃，医院思想政治工作遇到前所未有的困难和挑战。阜阳市第四人民医院党组织从实际出发，坚持“一个根本”，积极做到“两个超前”，切实抓好“三个结合”，及时消除了职工的思想误区，切实理顺了职工的情绪，稳定了职工队伍，增强了职工应对改革的信心和投入本职工作的积极性，积极地促进了医院健康持续协调的发展。

【关键词】医院转型期思想政治工作

【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2013）08-0348-02

阜阳市第四人民医院系二级综合性公立医院，随着医疗体制改革的不断深入，职工的思想观念、价值取向发生了很大的变化，职工思想高度活跃，千头万绪，极不稳定，医院思想政治工作遇到前所未有的困难和挑战。如何做好“转型期”职工的思想政治工作，具有极端的重要性和紧迫性。阜阳市第四人民医院党组织从实际出发，坚持“一个根本”，做到“两个超前”，抓好“三个结合”，及时消除职工的思想误区，切实理顺了职工情绪，使每位职工都能够正确理解、积极支持，并踊跃参与改革之中，稳定了职工队伍，增强了职工应对改革的信心和本职工作的积极性，积极地促进了医院健康协调地发展。

一、坚持以人为本，将医院思想政治工作落到实处。

1、树立“以人为本”意识。

思想政治工作的对象是人，人本意识是思想政治工作者应该确立的首要理念。人本意识确认了思想政治工作中教育者与被教育者之间民主平等的主客体关系。这种新型关系要求思想政治工作者与工作对象平等交流和沟通，在交流中理顺情绪、疏通思想、化解矛盾。通过情感投入和充分信任、尊重，营造协调、宽松的精神环境。在思想的流动和碰撞之中，予以政治上的关心，思想上的理解，感情上的温暖，心理上的疏导。从而真正做到尊重人、理解人、启发人、引导人、关心人、帮助人、激励人、凝聚人。

2、探索医院思想政治工作新方式。

灵活更换学习方式和学习内容。医院党委把周一作为中心组学习日，并严格学习制度。为使理论学习摆脱枯燥化、教条化，医院党委尽量使学习内容多样化、灵活化。在中心组学习上每次都会精选比较接近工作实际、接近生活的学习内容。在学习的过程中经常开展大讨论，有效地激发了学习组成员的兴趣和热情，加深了学习成员对党的路线、方针、政策的理解。组织职工观看《生死抉择》、《赌之害》、《廉政时空》、《警钟长鸣》等正反警示教育片。充分发挥宣传阵地作用，每年都精心制作6—8期内容丰富、形式灵活的专题橱窗和宣传栏，进行政策学习和时事宣传。

开展自学活动。医院党委提倡开展自学活动，要求努力做到先学一步，多学一点，学深一点，做学习的表率，以自身的实际行动影响和带动全院一般干部的理论学习。

专题授课。为了使政治学习上层次，近年来医院党委先后邀请阜阳市委宣传部讲师团、市委党校等部门的理论专家就“三个代表”重要思想、科学发展观、医疗体制改革、新时期党员先进性等群众关心的热点问题来院做专题报告，深受职工欢迎，收到很好的教育效果。

评选“十佳医护人员”。医院在各科室推荐的基础上，由职工代表和病人共同参与投票选举“十佳医护人员”，并对其进行表彰。树立典型，弘扬先进，在全院职工中形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。

3、密切联系群众，引导职工参政议政。

医院是知识分子相对集中的单位，知识分子习惯用自己的眼光评价社会、评说论理，对人格尊重有强烈的要求。医院党委彻底摈弃居高临下、上纲上线、我压你服、我打你通的做法。从尊重人、了解人、关心人、帮助人入手，使思想政治工作更加贴近实际、贴近生活、贴近群众。对职工的教育采取平等对话，协商、引导、自我教育的方针。在全院职工中开展“医院靠我发展，我靠医院生存”的大讨论、“医院改革建设发展研讨会”、“金点子”征集等活动；院党委一班人经常深入临床一线与职工促膝谈心，倾听并采纳他们有关医院改革、建设、发展的好意见或建议；在全院党员中开展“党旗增辉我有责，医院发展我先行”的主题系列活动等等，切实营造了广大职工力争为医院献计献策的良好氛围。

二、坚持两个超前，将医院思想政治工作融于实际工作中。

1、思想认识超前。

加强医院思想教育是当前形势发展的要求。医院属地化管理后，运作机制、管理制度等面临前所未有的挑战和机遇。院党委把开展形势教育，提高思想认识作为长年重点工作常抓不懈。如医院党委经常性地组织人员外出调研，与县、市级综合性医院相比找差距，在职工大会上通报调研情况，并为职工加压、鼓劲。医院领导每月在院中层以上干部会议上通报一次医院当月的医疗经营情况，与自身过去相比找不足。通过形势教育，发挥思想先导作用，提高职工了素质，更新了思想观念，使广大职工积极地投身于医院改革之中。

2、工作行为超前。

⑴为适应医院改革的需要，超前做好工作。

医院于2003年4月一次性购置微机数十台，从安徽省新软电子有限责任公司全面引进医院信息管理系统，设立了33个工作站，进一步规范医疗操作，改善服务流程。此举，大幅度地提高了患者在院看病的效率和质量，增强了医院的竞争力。

⑵主动开展市场信息调研，开设特色专科。

针对阜阳地区糖尿病、肛肠病高发实际情况，且在当地尚无一家有规模的糖尿病、肛肠病治疗专科的现状。医院党委在对办此专科进行深入论证的基础上，党委一班人到石家庄进行认真地学习考察。近年来引进了治疗糖尿病的新技术，在阜城开办了第一家规模性糖尿病治疗专科，吸引了周边地区糖尿病病人，慕名而来的患者还有江西九江、江苏徐州等地的病人。2009年7月，在采取“对外联合”和“派出进修”的基础上开办中西医结合治疗肛肠病的专科，现已经被阜阳市卫生局批准为阜阳市肛肠病专科医院，吸引了周边省市区患者，收到良好的社会效益和经济效益。

⑶实行了就医公示制。

充分利用墙报、橱窗等宣传阵地，将医护人员的照片和编号、资历、技术职称、专业特长、学术情况等向病人公示。让患者自己做主选择医护人员。对于住院病人实行一日清单制。公示医疗收费标准，对门诊处方、住院处方中各药品，各种辅助检查单、住院医疗费、护理费、手术费等逐项明码标价，让患者能明明白白消费。

⑷抓评议考核。

加强了对中层干部的考核，对中层干部工作进行客观、公正的评价，是调动其积极性的重要方面。该院实行了中层干部目标责任管理，进行年度考核，对管理好的、完成任务指标突出的，给予表彰奖励；经考核确认工作不胜任的，给予戒勉和调整。近年来，该院调整和提拔中层干部计29名。另外，还向外界公布医德医风行为规范、致病人一封信；设立了意见箱、开设投诉电话；开展病人满意度调查等，让病人进行广泛地监督。

三、抓好三个结合，使医院思想政治工作与时俱进有创新。

在改革开放发展社会主义市场经济条件下，思想政治工作面临着大量新情况和新问题，如在环境、任务、内容、对象等方面都有一些新的变化，自身也存在许多不适应的地方，如思想政治工作的形式、方法、手段、机制等方面都亟待我们去改进和创新。医院党委抓好三个方面的结合，使思想政治工作有了改进和创新。

1、坚持解决思想问题与解决实际问题相结合。

医院党委从群众最为迫切解决的问题入手，从最关心的事情抓起，对职工工作、学习、家庭生活等方面的实际困难，给予理解与同情，并在力所能及的范围内帮助解决。比如，对因重病下岗的皮肤科主治医师李士平同志，最有效的思想政治工作，就是给其经济支持，帮助他尽快康复，早日上班。医院将其列入特困帮扶对象。每年，医院党、政、工领导都亲自去距离单位几百理路程的安徽肥东县农村去慰问该特困职工，并给予经济补助，让他真正感受党和单位没有忘记他，感受到党和单位的关心和温暖。

2、坚持耐心思想工作与严格管理相结合。

尽管思想政治工作通过说服教育，入情入理，但很难立竿见影，因为这是一个春风化雨、润物无声、耐心细致，潜移默化的过程。要从根本上改变“说起来重要，做起来次要，忙起来挤掉”的顽症，就必须建立健全一整套保证思想政治工作正常运转的规章制度，形成一个完善的、科学的、有效的运行机制。医院党委近年来修订完善了《医院政治工作“两个纳入”考核办法》、《党支部星级动态管理考核办法》、《党支部季度“两先一优”评比考核办法》、《医德医风考评办法》等，健全的制度，规范的管理为思想政治工作提供了可靠的保证。

3、坚持对外宣传与优化服务相结合。

医院确立了“人才立院，科技兴院，改革治院，发展强院”的战略目标和“内转观念、强练内功，外树形象，拓展市场”的指导思想。找准对外宣传和优化服务的结合点，提升医院的知名度和社会影响力。

⑴加大宣传，扩大医院的影响。

抓通讯报道工作。组织成立对外宣传通讯员队伍，积极向地方媒体、报刊投稿，大力宣传医院；充分利用橱窗、宣传栏、黑板报等宣传阵地展示医院“三新”（新技术、新疗法、新设备）成果；定期组织开展“党员奉献日”活动、深入社区、边远小站、工区、农村乡镇等，借送医送药之机，对医院特色科室、先进诊疗技术、高档医疗设备进行详细介绍；抓医院整体形象宣传，在电视台、广播电台媒体上，对医院的建设、发展、规模、现状进行了大力宣传，提高了医院的知名度，扩大医院的社会影响力。

⑵进一步优化服务，塑造医院整体形象。

①抓环境建设，改善服务条件。

一个好的就医环境，有利于患者的康复。医院十分重视环境建设，近年来共投资数十万元用于改善就医环境，为病人创造了一个幽雅舒适、温馨和谐的就医场所。实施门诊窗口形象工程，合理设置地点，处处方便病人。实行挂号、交费、就诊、检查、取药一条龙服务，消灭了“三长一短”（挂号、交费、取药时间长，就诊时间短）的现象。建立了花园式医院：院内道路宽敞平坦，路旁绿树成荫，草坪成片，羊、鹿追逐，假山喷泉，小桥流水等构成一幅完美的风景画。优美的环境便于病人散步休闲，利于病人康复。

②狠抓医疗服务质量。

医院定期开展“三基”理论学习、业务培训与不定期请专家授课、学术交流、技术比武相结合，督促医护人员加强学习，促进业务技术能力的提高。经常开展优质服务竞赛活动，对成绩突出的医护人员给予精神奖励的同时辅以物质奖励，促进医院整体服务水平的提高。

总之，阜阳市第四人民医院党组织充分发挥了做思想政治工作的优势。从实际出发，坚持“一个根本”、做到“两个超前”、抓好“三个结合”，及时消除了职工的思想误区，理顺了职工的情绪，稳定了职工队伍，构建了和谐的氛围。同时，增强了职工应对改革的信心和工作的积极性，促进了医院健康持续协调发展。