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《中小学图书情报世界》
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2005年11期
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中学图书馆学生满意度的影响因素与优化策略
中学图书馆学生满意度的影响因素与优化策略
(整期优先)网络出版时间:2005-11-21
作者:
张颖
文化科学
>情报学
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资料简介
学生满意度,是指学生在接受学校图书馆各项服务过程中的感知值与其所期望值的吻合程度。即当读者对图书馆有期望值的情况下,其感知越大,满意程度就越高,反之就越低。
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学生满意度,是指学生在接受学校图书馆各项服务过程中的感知值与其所期望值的吻合程度。即当读者对图书馆有期望值的情况下,其感知越大,满意程度就越高,反之就越低。
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