校园综合服务中心创业探讨

校园综合服务中心创业探讨

崔静赵飞孟洋洋宋寿文凯柴雯婷

崔静赵飞孟洋洋宋寿文凯柴雯婷/中国劳动关系学院

本项目旨在学校里创建一个以餐饮及休闲服务为主体的店铺。企业类型为股份制。我们的使命是“为来此消费的人都能放松自己，给他们带来快乐”

本项目主要商品及业务范围是提供一个休闲的场所方便大学生学习或娱乐；涵盖消费者生活所需要的基本商品，包括饮品和小吃；此外，提供wifi与休闲活动。因为涿州校区离市区较远，以及周边没有娱乐场所，难以满足大学生的需求；并且学校暂时没有可以随处提供娱乐休闲的场所，所以我们以此为市场背景立此项目。我们的营销策略是通过招收勤工俭学的大学生加强学校与店铺的联系，无形中宣传了店铺的服务，免去了许多的广告费用；也可以通过促销和发传单的方式来加强影响力。我们的服务主体是在校大学生。为了给学校减轻贫困生和提供就业机会，我们的基层服务人员为勤工俭学大学生，管理人员为本创业项目人员。我们可通过设置匿名举报投诉箱或定期举行信任度投票等。

一、市场分析

我们进行了大范围的市场调查。通过考察不同城市，不同地点的同类型店铺，搜集整理资料，对全国同类型的店铺的数量、分布以及效益进行了分析统计。调查显示出，我们同类型的店铺或企业并不常见。然后，我们对全国各大城市的大学校区分布情况也进行了一个比较全面和详细的调查统计，发现，随着高等教育的不断普及，各大高校纷纷进行了扩张。但是由于本部校区所在地的容积率都已经高度饱和，无法再在当地或附近进行扩张校区，所以各大分校基本都分布在各大城市的大学城或者郊区。然而，这些地方商业贸易并不发达，学生的消费需求远远达不到要求。由此，启发了本次创业。我们的理念很简单，就是“供你所需”。

然后，我们又进行了具有针对性的市场调查，主要通过问卷的方式，访问的对象就是在校大学生。通过调查统计的结果我们发现，随着中国经济的快速增长，人民的生活水平也不断提高，家庭收入也与之俱增。这也说明了大学生是很有消费能力的群体。但是，受过高等教育的大学生对消费也很苛刻。所以，在此次市场调查表上，我们主要目的就是了解大学生的消费习惯和倾向。通过调查结果来迎合大学生，那就是我们要走的路。

二、竞争分析

（一）主要竞争对手

校园小卖部，周边受校园氛围带动的食品小商业

（二）竞争对手所占的市场份额和市场策略

他们所占市场份额有限，只能提供单一的、相似的商业服务。而我们定位准确，服务多样化、特色化、人性化是他们所达不到的。

（三）可能出现的新发展

开多家学校连锁，遍布城区大学教育网络，乃至加盟周边城市

（四）核心技术和产品研发的进展情况和现实物质基础

组内个别成员有在星巴克工作的经历，了解一定的类咖啡饮料调制方法、调制过程、调制设备、调制原料。。待店初具规模后聘请更加专业师傅。

（五）策略

做好自己的特色，抢占商机。

三、目标市场分析

（一）对手产品分析：产品质量、产品功能、价格、支付、最低零售价、主产品线构成及价格、附属产品构成及价格、运费等。

（二）竞争对手营销分析：历史营销活动、营销计划、投放渠道、投入分配、效果、主推产品、主推客户群、促销策略等。

（三）竞争对手网站分析：网站设计、网站架构、网站功能、网站性能、流量、用户体验、购物流程、促销流程、支付、推荐机制等。

（四）竞争对手服务分析：呼叫中心、在线客服、物流、个性化、定制、售后服务、积分、奖励、客户维护方式等。

四、企业面临的风险及对策

在这个物欲横流的市场经济下，企业的出生率高，同时关闭率也高。在市场经济里，每个企业都是在风险中经营的，因此我们的企业也不例外。由于我们企业的经营者都是大学生，缺乏经验，且理论知识水平都普遍较低；而且我们正处于创业初始阶段，应对风险的能力较弱。因此，应对风险对于我们来说是很重要的一部分。

在项目实施过程中，我们会遇到各种各样的风险。以下从几个方面来解说一下本项目可能出现的风险。

技术风险，主要来自于硬件设备和软件两个方面。一方面，本企业的制作设备可能跟不上时代的脚步，无法做出多样的产品来应对市场的需要；另一方面，由于经营者都是在校大学生，可能无法精于各种硬件设施，制作出来的产品无法达到客人的需求，又或者大学生需要上课而无法准时经营等情况都会影响到本项目的经营，造成技术风险。

财务风险是指公司财务结构不合理、融资不当使公司可能丧失偿债能力而导致投资者预期收益下降的风险。本项目属于创业计划，资金都是赞助商赞助的，所以我们不可能无节制地运用资金，事先做好财务分析，各种设备、原料需要多少资金都应该列出来仔细计算，并要有长期的计划，不能一次就把资金全都砸上去，需要制定阶段性的目标，来逐步赚取利润。此外，当我们发展到一定规模之后，可以去拉更多的赞助，扩大本店的规模。而在购买本店原料时需找相关的专家一起，否则，我们有可能购入一些劣质的产品；保证有一定的存货的同时要合理的购入原料，需计算好原料的使用日期，不要买出劣质产品。

接下来就是管理风险，管理风险具体体现在构成管理体系的每个细节上，可以分为四个部分：管理者的素质、组织结构、企业文化、管理过程。

管理者个人素质因素包括品德、知识水平和能力三方面。品德是推动管理者行为的主导力量，决定其工作愿望和努力程度及外界对他的价值评价，影响着人际关系，对管理效果和效率有直接影响。知识水平体现在管理者对创新过程的理解和进行组织管理上，影响着他与创新的人员交流和沟通。能力反映管理者干好本职工作的本领，包括应具备的心理特征和适当的工作方式。组织结构是指组织内部各级职务职位的权责范围、联系方式和分工协作关系的整体框架，是组织得以持续运转、完成经营管理任务的体制基础。组织结构制度制约着组织内部人员、资金、物资、信息的流，影响着组织目标的实现。企业文化是企业员工较长时间形成的共同价值观、信念、态度和行为准则，是一个组织持有的传统和风尚，制约着全部管理的政策和措施。企业文化不同于组织结构的刚性影响，是以其文化对管理活动产生柔性影响。管理的中心是对人的管理，而人是由文化塑造的受到一定文化价值观指向的主体；因此企业文化能够通过寻找观念共同点和建立共同的价值观，强化组织成员之间合作、信任和团结，使之产生亲近感、信任感和归属感，实现文化认同和融合，使组织具有向心力和凝聚力，从而形成共同行动和齐心协力。最后，领导者在组织中要做好领导角色，在决策和领导方面多运用情绪智力。

当然，还有一些风险是我们无法预见的，我们可以制订一个退出计划，在所选策略被证明不是充分有效或者发生了一个可以接受的风险时实施。通常要分配不可预见事件的时间或费用储备。最后，可以制订一个不可预见事件计划，识别引发这些事件的条件。

【参考文献】

[1]杨立安.简论我国大学生创业的现状与未来[J].山东省青年干部管理学院学报，2005.5

[2]张玉利，李乾文.公司创业导向、双元能力与组织绩效[J].管理科学学报，2009.2

[3]林强，姜彦福，张健.创业理论极其架构分析[J].经济研究，2001.9

[4]任占忠.大学生创业实用手册[M].中国劳动社会保障出版社,2012

基金项目：中国劳动关系学院大学生创业项目，项目编号：201212453043