浅谈医院内部就医文化基本内涵与措施

浅谈医院内部就医文化基本内涵与措施

张雁珺

张雁珺（乌鲁木齐市中医院党办830000）

【摘要】目的社会经济的高速发展使得医院间的竞争愈演愈烈。如何在众多医院中脱颖而出是各大医院讨论与研究的重要课题，其中医院研究的重点问题就在医院内部就医文化建设上。文章重点介绍了医院内部就医文化的基本内涵，其次说明了医院内部就医文化的重要性，最后强调了几点建设医院内部就医文化的措施。

【关键词】就医文化基本内涵措施

【中图分类号】R197.3【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2013）40-0010-01

良好的就医文化是医院进行竞争的有利条件之一，标志着医院实力的增强及医院的快速发展，是高级现代化医院建设的重点关注部分。要想医院快速平稳健康的发展，医院就必须关注其就医文化建设。目前，不管医院的规模有多大，医院的医疗条件怎么样，医院的物质资源如何，这些对医院的发展能够其一定的作用，但最主要的还是看医院是否拥有自己独特的文化，这是医院平稳发展的根本。对于医院内部就医文化的基本内涵，现表述如下。

1.医院内部就医文化基本内涵

医院内部就医文化主要有重点关注健康、就医秩序良好、引导就医及时等基本内涵。医院内部就医文化第一点就是要重点关注健康。重点关注健康是就医文化的中心，医院应坚持健康的原则，让医院的每一个人都关注健康，关注自己的健康与他人的健康。医院就医次序是反映医院环境的重要指标之一，是就医文化的重要组成部分，需重点关注。如果医院的就医次序都发生了混乱，那么医院将没有任何的规矩可言，社会也将因此受到影响。医院的各项工作将无法正常有序的进行。医院的就医秩序良好是良好就医文化的重要指标之一。医院工作人员应高度注意前来就医的患者，有些人并不了解自己的病应选择哪个科室，面对这种情况，医院工作人员就应该对患者进行及时引导，让患者得到及时治疗，以免病情延误导致病情加重。

建设医院内部就医文化的重要性

建设医院内部就医文化非常重要，它的作用主要分三个方面：导向、激励、凝聚[1]。医院就医文化具有导向作用。医院的内部就医文化是一个风向杆，告诉医院的工作人员前进的方向，能够引导医院工作人员更好的树立自己的形象、奔着统一的方向为医院服务，从而打造一流的医院，促进医院的可持续发展。医院就医文化有激励作用，从一边看，医院对表现好的工作人员予以奖励能够带动其他的工作人员也积极工作，更好的为医院服务；从另一边看，医院的号召与影响也能促使个人认真工作、积极向上，充分调动大家工作的积极性[2]。医院就医文化还有凝聚作用，共同的目标使所有医务人员的心都靠在一起，从而产生一种凝聚力，大家为了共同的目标一起奋斗。这就将个人的发展与医院的发展紧密的联系在一起。

2.构建医院内部就医文化的措施

2.1良好的医规是就医文化建设的前提

对于医院内部就医文化的打造，制定良好的就医规则是第一位的。良好的就医规则包括很多方面，举南昌某医院的例子，该医院坚持以人为本，将规则落到实处，如对护士的走路的要求，步调轻快、走平行线、注意适当步幅，不可过大也不能太小。这些要求都非常的细小并容易执行。看着是细节，但只要长期坚持做下去，那就是该医院的特色，特有的文化氛围。这就要求医院在制定规则时注意将规则落到实处，容易操作，少空话。但很多医院看似有良好的就医规则，其实并没有实际操作。医院在制定好优秀的规则后要让医务人员将其内化，变成自己的分内工作，从而使规定变成理念[3]。

2.2优秀的团队精神是就医文化建设的支柱

医院要想快速发展归根到底都是需要人的共同奋斗。一个医院仅仅只靠个人或小团体的力量是远远不够的，部分或单个力量是很难引导医院迈向新台阶的。医院的发展需要每个医务人员的共同努力。优秀的团队精神是医院发展的重要支柱。优秀的团队精神包含明确的角色分工、共同的目标、良好的纪律、通畅的交流渠道等[4]。每个员工都要有为集体奋斗的想法，只有大家团结在一起，才能促进医院的整体发展。

2.3舒适的医疗环境是就医文化建设的保证

就医文化的建设需要舒适的医疗环境，环境文化也是医疗文化建设的一部分，医院应为患者、医生、护士及工作人员创建一个良好的环境，使病人能够安心养病，医生能够踏实工作。在这个基础上，医院可以利用这舒适的环境开展各种各样积极向上的活动从而对病人的康复起良好的作用[5]。丰富多彩的文娱活动不仅有利于患者的康复，还能进一步拓展医院工作人员的业余生活，使人们的精神境界有所提升，从而促进医院健康有序发展。

3.结语

医院的综合竞争重点体现在文化方面，文化的竞争才是医院竞争的重要方面，是重中之重。医院的发展离不开良好的文化环境，医院在物资、医疗条件、人员配置等方面存在问题进过努力后都可以得到改善，但是一所医院若存在文化危机，那么后果不堪设想。医院在创建自己独特的文化内涵需要有自己的规章制度、团队精神、就医环境。

参考文献

[1]王世梅．新医改形势下公立医院文化建设刍议[J].中华现代医院管理杂志，2010，(36)：3-5.

[2]李翠霞.论医院文化建设与医院经济效益[J].产业与科技论坛,2012，（11）：252-253.

[3]凌立省，何丽等．开展医院文化建设的工作思考[J].医院管理论坛，2009，(19)：14-17.

[4]刘辉，杨美华，刘斌．加强医院文化建设的探讨［J］．解放军医院管理杂志，2010，17(6):587-588．

[5]傅时良，陈小芳．浅析医院文化建设的现状与发展思路［J］．继续医学教育，2011，25(1):9-12.