电力营销电费风险类型及控制措施马绍焜焦宁宁吴国斌王慧古孟瑶

电力营销电费风险类型及控制措施马绍焜焦宁宁吴国斌王慧古孟瑶

马绍焜焦宁宁吴国斌王慧古孟瑶

国网阳城县供电公司，山西晋城048100

摘要：我国社会经济在近年来迅速发展，对于电力的需求也越来越大，电力事业在蓬勃发展当中，电力事业的发展竞争日益激烈。因此对于供电企业电力营销中潜在的风险进行分析以及管控就变得越来越重要。只有有效的消除电力营销中的风险,才能更好的保护每一位电力用户的合法利益,才能更好的提升供电企业的经营效率和社会形象,才能更好的服务社会经济发展。

关键词：电力营销；电费风险；风险类型；控制措施

1电力营销的含义和电费风险特点

通常说的电力营销，指的是是电力单位为使用电力的客户提供优质的服务，与此同时电力单位也将会获得一定的经济效益。电力营销是许多电力单位长时间工作的根基和前提。因为电力营销会受到周围许多条件的影响，在电力营销进行中，难度较大的是电费的回收，但是没有办法回收已经是许多电力单位当下面对的重要问题。

和其他单位遇到的风险不同的是，电力营销有着很强大的特殊性，详细的表现在以下两个地方：第一种是独立性特点，使用电力的客户所使用的电量越大，与之相对应是所面临的风险也会越来越大，相反的是使用的电量越少，与之相对应的是花费电费的风险也会越来越少；第二种是可再使用特点，在实际中因为其他的一些原因导致电费风险损失随之巨大，许多电力单位可以依照过去使用的用电量等原因，对风险损失进行评估然后在这些损失中重新发现新的特点，但是重要的前提是和使用电力的客户保持一致，不然的话仍然会再次进入这些风险当中。

2电费风险类型

2.1电费计费差错

电量测量的设备在进行安装的时候虽然都会提前进行比较周密的检查，确定设备的合理性，但是由于设备在使用的时候会因为使用年限久远产生超出可接受范围的误差，这就使得电费的记录也会存在误差。有些素质低下的用电人员会利用电量计量上产生的误差以及设备的漏洞，利用一些装置进行电量的盗取。这就使得电量测量的安全效果遭到破坏，电费的实际价格就无法得到公正的显示以及收取。

2.2用电报装的差错

客户在需要用电的时候会利用书面申请的方式向电力公司申请用电以及供电装置的安装。专业工作人员会进行现场勘查，按照双方都合理接收的意愿进行供电合同的签订，在之后安装电能计量表，通电运行。用电供电的过程中主要会出现一些潜在的电力风险，用电设备的使用周期、供电项目的合法程度、电费误差风险、用电客户的诚信度等。这些都是影响、贯穿于用电报装风险的非常重要的部分。

2.3人工抄表收费的差错

供电企业的电费计量是依靠电能计量装置的计量。电力公司的工作人员定期前往客户所在地记录客户电能计算装置的数据。用电量收费会按照合约中所约定的电费计量政策进行电费的计量，然后通知客户进行电费的缴纳。供电企业在抄表到收费的过程中，都需要工作人员进行人工抄记录工作和录入计算机系统。所以，供电企业的记录人员存在一定的责任风险以及操作风险，供电企业抄表收费一定要注意电费风险的问题。

2.4业务拓展的风险

在用电企业进行相关供电合同的签订，用电的审核，企业业务的拓展等环节的时候会存在一定的风险。在进行项目的拓展过程中，企业相关人员会承担一定的经济责任以及名誉上的责任，若不遵守相关的法律问题，就会由于法律意识的缺失而造成许多不良的后果。

3电力营销电费风险控制措施

3.1提高管理部门和用户的电费风险意识

在电费风险管理过程中，由于管理部门与用户之间缺乏电费风险意识，没有重视电费风险管理存在的问题对电力行业的发展造成的影响，导致电力企业发展存在一定的阻碍。因此为了解决这一现状，要求对电力管理部门和用户提高电力风险意识，正确意识到按时交纳电费的重要性。对于管理部门只有用户按时交纳电费，管理部门的管理工作才会运行的更加顺利，减少一些不必要的麻烦和风险。同时用户按时交纳电费，可以增加其电力信用度，对自身的发展和使用也具有重要意义。电力部门在对电费风险进行管理中要严格审核和控制有关的资料和信息，减少电费风险的发生。对于一些经常不按时交纳电费的用户，管理部门要对其进行批评教育，让其意识到该种行为对电力企业以及自身都会造成不利的影响，不断提高自身的电费风险意识。

3.2建立电力企业的风险防范制度，保证电力企业平稳运行

电力企业电费风险在管理上容易受外界环境的影响，阻碍电力企业的发展。因此电力企业必须建立风险防范制度，规范企业内部的管理制度，在工作中严格按照规定的要求，对于管理人员的工作内容要严格详细的进行划分，明确每个工作人员的工作职责，认真负责好自己从事的工作任务。在工作中不断发现新的问题，采取积极有效的管理措施，减少风险的发生，促进电力企业的良好发展。另外在管理过程中还要严格审核电费的缴纳情况，对于一些不明的财务要严格进行核实，只有这样才能真正的保障电力企业的良好平稳发展。

3.3强化用电安全设施，预防偷电行为

用电企业可在最初开始供电时就根据用户申请的具体信息进行用电的具体分级管理，用电量较大的个体如工厂，商店之类的，可以加大电量输送。而用电需求在正常情况内的，可以设置用电上限，确保用户的用电安全。在签订用电合同时逐一根据用户和电力企业各自的权利义务来一一对应各自相应的违约责任，一旦发生由于用户自身原因引发的事故，电力公司是不需要承担相关责任的。同时在公共供电所在地，例如供电箱这样的地方，安装摄像头和高度保护设置，密切关注供电安全，预防偷电行为。用电企业还可以和开发电子产品的企业进行合作，有效利用电子监控产品，一旦发生大幅度电力浪费情况，电子产品会立刻发出提示，在一定程度上降低电力资源浪费。从用电安全和节约电力两方面来确保电力公司的基本利益。

3.4优化电费控制系统

优化电力企业内部的电费控制管理系统，创建部门小组，明确目的，各司其职。根据实际情况进行电费的统一控制管理，每一项环节都认真审核，做到从实际出发，不缺不漏。审核人员在进行用电供给时先仔细检查用户的个人情况和用电报装情况，给予合适的意见或批注。审核人员要密切关注用户的用电情况，确保电费管理的精确。审核人员在审查用户用电情况时，如果发现有电费大幅度增减等异常情况，要及时报告，向相关责任部门反应，以保障电力企业的利益不会受到损害。同时，企业内部还可以设置工作绩效与电费具体管理二者挂钩的新任务方式，激励企业内部工作人员做好电费管控工作。

3.5开展多种收缴电费渠道，打击“不，漏”行为

结合科技发展和人工智能等手段，不断拓宽电费收缴渠道。传统的去供电局缴纳电费早就不适应时代的发展了，后期衍生出的通过安装电表的方式，让电费收缴员挨家挨户的去收缴电费的方式也越来越不方便，大大地浪费了人力资源。根据人工智能科技，使用网上收费。输入用户个人信息，登录后可一键查询个人用电情况明细并缴费。这种收费方式从很大程度上方便了人们的生活。同时，用电公司还可以将用户个人信息进行汇总整理，明确各家各户的用电情况，如发生电费漏缴，不缴等情况，立刻对此用户进行断电警告。这样一来，电费的拖欠和延迟缴纳情况会得到大幅度的改善。电费回收率提高了，用电企业自身的基础利益也得到了保障。

4结语

综上所述，针对目前供电企业电力营销工作中存在的电价和电费风险，电力企业要积极采取相应的措施，通过合理制定电价、实现抄核收智能一体化、推广购电制、提高营销人员的业务能力、运用大数据等方式对风险进行有效的控制和规避，从而使供电企业的经济、社会效益得到更大提高。

参考文献

[1]袁永瑜.探究如何做好电费回收工作规避电费风险[J].科技与创新，2016(15):39.

[2]叶礼洪.新常态下电费回收风险分析及防范措施[J].中国新技术新产品，2016(13):156-157.