阳光心态成就快乐护理团队

阳光心态成就快乐护理团队

黄琼

（四川中医药高等专科学校（布拖县人民医院），四川绵阳621000）

摘要：凡事都有两面性，阳面和阴面，天有阴晴，月有圆缺，中医有阴阳学说，人的内心有积极、健康、进取的一面，就是阳光心态，阳光心态是充满关爱和感恩的心态，积极的心态创造生活，消极的心态毁灭生活。生命需要阳光，心态更需要阳光，阳光心态正是护理行业对护士的职业要求。在现实工作中，如何让护士长期保持这种心态，带着愉快的心情快乐的工作，最大限度的发挥潜能，提高护理服务质量，是护理管理部门所关注的问题和追求的目标。

关键词：阳光心态；快乐；护理团队

一、心态决定人生高度，培养护士阳光心态

随着人们生活水平的提高，人们对健康的需求和维权意识也不断提高，对护理工作也提出了更高、更新的要求。现代护士除应具备一定的专业知识和技能以外，还必须具备强健的身体、健康的心理和人文知识，才能在多种压力下保持良好的心态，用微笑面对服务对象，心态决定生活质量和工作能力，只有心灵的富有才是人生最大的财富。

1、给护士一把快乐的钥匙，让护士自己先快乐起来

“生活是一面镜子，你对它笑，它就对你笑，你对它哭，它就对你哭”，快乐是一种心情，是一种自我感觉，快乐要靠自己创造，要学会对自己说：今天是美好的一天，一切从现在开始，以欢悦的态度微笑着对待生活。要有知足常乐的心态，护理工作虽然辛苦，但能体现自我价值，有固定收入，能养活自己和家人。改变可以改变的，接受无法改变的，保持积极向上的心态，就能感受到生活的温暖与快乐。只有快乐的护士才愿意善待病人，分享快乐。当护士能为自己找到快乐时，很自然的将好心情传递给病人，让病人感受到爱和优质服务品质。管理者要换位思考，及时帮助护理人员解决工作或生活中的困难，给护理人员提供一个施展才能的平台，做到用人所长，让护士真正感受到工作的快乐，在快乐中学习，快乐中生活，快乐中工作。

2、帮助护士释放压力

护士工作时间长，工作量大，人命关天，责任重大，导致护理人员巨大的心理压力，这种工作压力如果不及时很好的释放，就会出现消极疲软的工作状态，影响护理服务质量。护理管理者要善于观察护士的情绪变化，帮助护士学会给心灵松绑，正确对待工作压力，从心灵上调试自己，保持良好的心态。方法一：坚持每月上各种一线班一次，全面掌握各班的工作量和辛苦程度，及时调整工作计划和人员，十年来不管在哪个科室从事护理管理工作都如此，是最见效最好为护士减压的方法，让护士感受到管理者理解和关心她们。方法二：用科室基金为护士办一张健身年卡，每周或每月进行一次激烈运动，既能有效释放压力，还起到了塑形健美作用。方法三：护士从早到晚忙碌，最辛苦的是护士的脚，每月组织护士进行足疗一次，既享受又保健，提高了生活质量。

3、培养护士的自信心，提升护士自我认知能力

自信是一种能量，更是一种动力，是扭转乾坤的利器。管理者要帮助护士充分认识自己，发挥长处，克服弱点：Ò»、“天生我材必有用”，帮助护士愉快接纳自己，肯定自己。二、每个生命都是独一无二的，人在还没有变成人之前就开始马不停歇的赛跑，而且是第一名才成功的变成人的雏形，相信自己在某个领域或某个时间段是最优秀的，做最棒的自己。三、每月对科室护理人员进行护理礼仪训练，让她们举手有礼、落座有姿，站如松，行如风，举手投足优雅、美观、大方，用微笑和礼仪提升自信。四、不定期组织业务学习和技术操作训练，使业务知识丰富，技术操作精湛，从而树立自信。五、善于发现护理人员的长处，用放大镜欣赏并加以赞美，从而保持对工作和生活的激情。

4、提高护士的应变能力

护士在科室既是工作的计划者和执行者，也是管理者，特别是一个人值班时，科室的人、财、物全部要管理到位，所以，护士要处理各种突发事件，具有各种场合的应变能力。提高护士的应变能力：每季度分批次对科室护士进行业务强化训练，一次强化训练2人-3人，共3天，分四部分进行：一、让受训者深入细致地研究每个班的工作职责和每一个应急预案流程；二、对科室涉及的各项操作进行规范化训练，达到精益求精；三、对自己各班工作进行自评，有无护理缺陷，再进一步提升和完善；四、以护士长或护理部质量监控人员的身份对科室护理工作进行全面检查和评价。以此培养护士的执行力、质控力和管理能力，应变能力有效提升。

二、塑造快乐护理团队

“团队”是指有才能的人指挥一群有耳朵能听话执行力强的人，为共同的目标或标准互帮互助、团结一致、坚忍不拔奋斗到底的一群人。团队不仅强调个人的素质和成果，更强调团队的整体形象、气质和服务品牌。护理团队就是共同为病人服务的爱心天使，只有内心快乐的天使才会将爱心传递。

1、人格平等、相互尊重

护理团队是由来自不同地方和业务素质参差不齐的护士组成，每个护士都是平等独立的个体，每个护士都有自己的优势和不足，每个人都希望自己的能力和长处被他人看到和承认，管理者要有大局意识，尊重每一位护士，平等对待大家，要让自己团队的每一位护士都感到被接纳和很重要，让护士感到他们的价值，从而积极参与科室的集体活动，并从中得到快乐。

2、有效沟通，相互交流

只有心情愉快的沟通才能实现双赢的效果，如果团队沟通是有效的，交流是积极的，那么快乐就开始蔓延。要认识自己，相信大家，及时沟通。作为管理者，与护士交流要创造一个轻松的环境，沟通的内容要通俗易懂，语调和语速要亲切柔和，沟通要自然、大方、得体，认真倾听，注意目光和肢体语言的交流，肯定其观点，这样才能创造一个有效沟通、信息共享的快乐团队。

3、互相欣赏，彼此信任

欣赏的力量是神奇的，人的一生就是在没完没了地使劲表演。每一个人终生都期待着别人的注视与关切，喝彩与鼓掌。从别人的欣赏中，每个人都比较容易重新认识自我，得到对自我的肯定，感受到生活的坦诚和美好。欣赏来自真诚，欣赏者自身有对人生的积极追求。欣赏是一种高尚的精神情操，多欣赏别人的好处，少计较或不计较对方的不足，友情才能长存。作为管理者，要把涉及护士利益的决定和改变方案，自上而下的传达到每一个人，要解释清楚道理和说明自己的真实想法，这样，护士就会相信领导，在工作中就会发挥潜力，并在工作中感到快乐！

4、齐心协力，积极参与

人心齐，泰山移，团队是一个相互尊重、彼此信任、沟通良好的集体，团队的活动会让每一个人积极参与，让每一个人都感到快乐，大家在和谐快乐的氛围中共同协作的时候，精力、体力、创造力和解决问题的能力都将全部得到改善和提高，那么快乐的感染力会广泛的传播。团队的精髓是共同承诺。共同承诺就是共同承担团队的责任。没有这一承诺，团队如同一盘散沙。做出这一承诺，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。

5、活在当下，快乐每一天

有这样一个故事:一个老太太买了一筐苹果，每天找到烂的就吃掉，好的留到明天吃，明天再找个烂的吃，好的再留着。她不断的吃烂苹果，最后她吃掉了一筐烂苹果。现实中也有很多老人，每天买很多新鲜蔬菜放在冰箱里，可每天都煮前两、三天买的菜，天天买菜，可从来没有吃过新鲜的蔬菜。我们所拥有的只是现在，内心的平静，工作的成效，都决定于我们要如何活在现在这一刻。引导护理人员不论昨天曾发生过什么事，也不论明天有什么即将来临，你永远置身现在。全心全意集中于现在的每一天来感受快乐与满足。

培养护士阳光心态，塑造快乐护理团队，是医院和护士共同的心愿与目标，关爱自己，关爱护士，让护士将爱折射出来，面带微笑用爱心之泉浇灌每一位患者的心灵，共同为护理事业奋斗终生，打造护理服务品牌，做快乐天使。