电力市场营销精细化管理思考

电力市场营销精细化管理思考

李桥孙洁

国网山西省电力公司运城供电公司山西运城044000

摘要：随着经济的不断发展，各行各业都迎来了发展的春天。电力行业就是非常具代表性的，人们在今天的生活中对于其依赖性变得越来越强烈，从而促使有更大的发展空间。但是与此同时，电力市场的竞争变得越来越激烈，电力企业要想在激烈的市场竞争中立住脚并获得较好的发展，有必要实施电力营销精细化管理。本文就阐述精细化管理在电力营销管理中的意义，并通过对精细化管理实践的深入研究，进一步提出优化精细化管理在电力营销中的策略。

关键词：电力；精细化管理；营销

前言

电力行业在我们如今的生活中充当着非常重要的作用，人们的依赖性非常的强。电力行业在我国真正的普及是在二十世纪九十年代，在当时人们考虑的非常单纯，仅仅应用于照明等方面，在设计以及管理的方方面面考虑的不是很全面，在这样的情形下进行了电力系统构建与规划，但是发展到今天很多的问题出现了，与现行的需求以及管理不匹配，大大的影响到了行业的向前发展。这类问题其实非常的正常，当事物发展到一定的阶段就会停滞不前，这一阶段就需要我们不断地解决问题，然后不断地向前发展，这篇文章就是从电力营销的角度入手，希望能够带给大家更多地启示。

一、精细化管理的含义

精细化管理是现代之中的管理模式，是一种新管理技术，其对于规则进行系统整理，采用管理手段，管理手段需要遵从一定规则，成功帮助电力营销系统各个部分进行有效提升，所谓精细化管理便是对于所有管理事物进行分化，成功进行细致的管理工作，帮助营销工作更为完善。如果把概念细化而言，精细化管理便是通过针对性的管理行为，进行重点管理工作。另外完善其相关的管理制度，通过外部方式进行有效针对，对于企业的管理理念进行有效针对，对于精细化管理行为进行全方面监督和准确执行。对于电力营销系统进行精细化管理，便是对产品进行有效帮助。在电力营销的系统之中，专业性仍然是第一要务，针对产品进行有效技术的针对，帮助现代电力营销系统进行自我提升，管理理念便是需要对市场行为进行有效了解，保证自身产品可以很好的应对于市场需求，以满足市场经济带来的全新考验。

二、电力营销管理中精细化管理的意义

（1）有利于供电消费市场的扩大

收缴电费是供电企业提高经济效益的一个重要环节。传统的人工电费收缴方式不但消耗大量的人力和物力，而且工作效率极低。随着科学技术的发展，各种自动化设备被研制出来。电能自动化收费系统的应用，可以最大程度地降低电费收缴的误差，同时还提高了电路的管理质量，满足了用电客户的高要求。另外，用电线路维护的好与坏，直接关乎到供电企业的专业技术水平，建立电力营销服务体系的目的，就是要规范电力营销行为，树立供电企业的品牌形象。实施精细化电力营销服务管理，不但能够使供电企业在营销服务方面提高社会信誉，而且还能够扩展消费市场，是有效提高市场竞争力的有效途径。

（2）有利于供电企业市场优势的确立

精细化管理相比以往的供电管理无论是在管理质量上还是效果上也都有这非常明显的优势，特别是在我国社会经济快速发展的过程中，对于供电企业的营销管理也提出了更高的要求，而在这样的情况下，精细化管理也是电力企业营销管理发展的必然趋势。在市场经济多元化发展态势的新形势下，面对瞬息万变的市场运行轨迹，供电企业在营销观念上要不断创新，只有将精细化管理引入到电力市场营销服务体系当中，通过高质量的服务赢得市场，才能使供电企业取得竞争的市场优势。在动态的电力市场中，电力市场营销服务体系也应该是动态的管理机制，只有随市场的变化而不断地调整营销策略，最大程度地满足用电客户的需求，才能提升企业在电力市场中的竞争力。

（3）有利于企业营销服务体系和谐运行

提高经济效益是供电企业的主要目标，但从长远规划来看，建立科学化的电力营销服务管理体系，则主要是为了实现供电企业的可持续发展。电力营销实施精细化管理策略，不仅可以提高供电企业在营销战略上的竞争力，还能够在改进营销服务管理方式、规范企业运作模式的同时，加强供电企业的协作能力。电力企业只有不断完善营销服务精细化管理体系，才能保证企业营销服务体系的和谐运行，实现企业的高标准生产和运营。

三、电力市场营销精细化管理思考

（1）对信息管理的平台进行全方位完善

电力企业若要实现精细化的管理服务，这与技术的保障是紧密相连的。技术的有利支持是工作信息采集和分析的必要前提和保障。因此电力企业要建立起可靠性较高的信息处理平台，该平台在能够有效统一的采集提取数据的同时，还要能准确的对采集到的信息及时的做出分析判断，为下一步的营销方案的制定提供有利的讯息。与此同时，营销服务的每个环节都不可忽视。数据的筛选和更新要准确及时全面，防止数据滞后。此外，营销模式、流程的管理方案也是不可忽视的，不同企业的用电客户要做出不同的及时评估，尽可能及时的了解到客户需要的是什么，如何改进现有的营销服务方案。确保电力企业与客户建立长久持续的供电用电关系。

（2）提高电力企业的企业形象

对电力营销管理中精细化管理的应用时，必须时刻注意天沟电力企业的自身形象。目前，新能源的开发和应用变得越来越广泛，企业如果想要在激烈的市场竞争中占有一定的地位，就必须树立好良好的企业形象。对此，企业就应该始终坚持优质、真诚、便捷的理念，服务客户，开阔市场。首先，电力企业应始终将提高电能质量作为企业发展的重要部分。随着社会经济的不断发展，企业只有拥有优质的电力质量才能更好地服务于社会，建立良好的企业形象。其次，企业还应该力求营造构建一个和谐、优质的电力营销服务制度，加强企业的营销态度。企业的供电营销工作是一项系统性较强的工作，因此，电力企业必须对客户的实际情况以及盐工的工作环境，合理地控制供电情况，提高供电质量。最后，为了更好地树立企业自身的形象，还应该不断地吸收先进的营销管理模式，加强员工的服务意识和市场竞争意识，完善各个营销环节，从而在根本上提高企业的自身形象。

（3）优化营销管理工作流程

首先，将营销管理工作进行详细分类，类别下还要再详细分化，确切到每一个细节方面，并依据实际工作情况，确定整体的职责与分类细节工作方面的职责，同时建立起严密的岗位职责制度与体系，划清职权与责任，减少业务工作的交叉点，以统一要求为目标，依据各个环节设立岗位，依据岗位确定职责所在，并依据岗位职责的具体要求进行标准运行，按照正常的流程运作。最后建立起科学合理的监测体系，实施量化运作，确定一定的控制原则，研究制定出现偏差现象时的修正措施与原则。

（4）建立合理电力价格

通过合理的电力价格可以很好的帮助企业建立精细化管理模式。随着城市居民和人员用电数量的不断增加，对于电力价格的控制成为了现代电力企业非常重要的事情，一方面保证用户的花费合理，另外一方面保证用户可以有良好的用电体验。电力价格在现代市场经济模式下不应该进行死性规定，更应该进行的便是根据市场实际情况进行临时调节，对于电力价格的调节方式应该利于扩大电力市场的营销份额，帮助电力市场更为良好的扩大，提升电力企业的经济效益和社会效益。针对于不同的时间段内，电力企业对于电力提供服务控制都应该合理化，根据实际情况进行电力价格的控制，现阶段采取阶梯控制价格的方式，提供不同方式的服务，保证电力市场进行稳定发展。电力提供给的客户群体不同，针对于不同群体进行不同的供给方式，改善居民的用电模式，成功帮助不同用户进行良好的用电体验。扩大市场，供给市场需求，这是现代电力企业带来的很好的企业模式，也是针对于不同时期带来的不同需求。

参考文献：

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