企业产品质量分析工作有效性的研究郭强

企业产品质量分析工作有效性的研究郭强

郭强

航空工业西飞陕西西安710089

摘要：经济的发展加剧了企业之间的竞争，凸显出产品质量对于企业发展的重要性，使得企业更加重视产品质量的分析工作。基于此，本文将全面分析企业产品质量分析工作的现状，深入研究企业产品质量分析工作的有效性措施，旨在保障产品的质量，使企业在竞争中立于不败之地。

关键词：产品质量分析；信息共享；SPC技术

前言：产品质量分析工作就是使用科学手段，对企业产品的信息、数据进行有效分析，为企业改进生产方式，增强市场竞争力具有重要意义。目前，各个企业虽然已经取得了产品质量分析的相关经验，但与消费者高标准的要求相比依然存在差距，因此需要企业精益求精，不懈追求、探索系统的产品质量分析方式。

一、企业产品质量分析工作现状

（一）对产品质量分析工作认识不全面

目前，虽然各个企业重视产品质量分析工作，但对该项工作的认识尚不全面，仅仅认为质量分析工作是查找质量问题，不会影响产品的性能、功能、交易等环节。这种不全面认识，会影响质量分析工作的效率，无法发挥该项工作自身的价值。另外，在质量分析的工作中，由于质量管理部门的要求或着质量监管部门的审核，还存在为制定质量分析报告而开展质量分析工作的现象。无论是上述哪一种工作态度，都会严重影响质量分析的效果，甚至会阻碍企业的长远发展。

（二）质量分析工作的细度与深度不符

由于企业、工作人员对于产品质量分析工作认识不全面，不了解产品设计、产品生产以及质量检测等环节，甚至无法掌握、使用先进的质量分析方式，加之质量分析技术相对复杂、企业管理不完善等因素，使得产品质量分析工作停留在表现。完成简单的质量分析且得到结果以后，将各项基本数据简单的汇总、罗列，以此完成“程序化”的质量分析工作。但是在技术与管理两个方面，分析、总结质量的共性、剖析深层次的质量原因等工作的深度不够，影响产品质量分析的准确性。例如：在装配产品时可以使用SPC技术，以此来采集、统计产品的质量参数与工艺流程，同时依据控制图的原理来识别生产过程的问题，但由于工作人员尚未掌握控制图的原理，就会导致质量分析工作不到位[1]。

（三）未发挥产品质量分析会议的作用

通常情况下，企业会定期或者不定期的召开质量分析大会，同时要求企业的领导者参与其中。虽然会议的规模较大，但并没有将质量分析作为会议的重点，在会议开始前，企业也未结合部门的特点提出对相应的工作要求。另外，各个部门之间工作人员的素质、技能存在一定的差异，为了应付企业领导者的“点评”，各部门以“维护自身利益”为出发点，使得质量分析报告缺乏客观性与深入性，影响企业领导者的判断。由于各部门的质量分析报告缺乏深度与细度，使得会议记录存在片面性，无法发挥质量分析会议自身的作用，不利于企业落实发展战略。

（四）产品质量信息共享机制不健全

部分企业在建立网络平台时，忽略质量信息的完整性、规范性、系统性以及共享性，使得信息共享机制尚不健全，产品信息不能在各部门之间实现共享，无法从跟本上提高产品的质量。另外，各部门在传递产品信息时，依然使用表单等纸质形式的文件，或者企业未派遣专门负责信息共享平台的工作人员，严重影响质量信息数据库的全面性、可追溯性以及可利用性，在一定程度上限制企业的发展。

二、提高企业产品质量分析工作有效性的路径

（一）建立完善的质量分析工作机制

企业产品质量分析工作的内容、特征主要体现在以下三方面：（1）参与质量分析工作的人数较多，工作的形式相对灵活，但是产品质量分析工作依据传统的经验、知识以及规范，工作人员的经验固化；（2）产品质量分析工作能够有效的解决生产过程中存在的难题，从而提高企业产品的可靠性与企业自身的竞争力；（3）分析、提炼与总结产品质量分析工作的经验，针对性的改进落后的分析方式，形成系统的规范以及标准。

企业要想建立更加完善的质量分析管理制度，就需要明确质量分析工作的权责、主体，扩大宣传产品质量分析工作价值的范围，从而增强工作人员对该项工作的认识与重视。在此基础上，企业管理者需要分析、掌握产品的实际情况，探索、改进产品的生产方式，同时完善考评机制，深化产品质量分析工作的流程。另外，转变产品质量分析工作的具体导向，将质量分析的结果纳入企业质量与能力分析的范围，从而将“符合要求型”的产品质量分析工作转换为“控制型”的质量分析工作。通过上述方式，能够为提高企业产品质量、稳定生产运行奠定基础[2]。

（二）细化、深化产品质量分析工作

企业在开展产品质量分析工作时，需要细化、深化分析工作的要求，组织质量分析会议，如综合分析会、问题归零会、问题分析会、工作讨论会、质量分析会等。在产品质量分析的工作中，相关部门需要深入分析产品设计、产品生产、产品试验以及产品交易等环节中存在的风险，一旦发现立即采取针对性的措施予以治理与规避。分析产品质量内容与要素时，尽可能覆盖薄弱环节、生产过程、质量问题、产品质量等方面，以及企业质量分析体系的实际情况。如果分析产品质量时发现亟待解决的问题，需要从产品设计、生产工艺、操作方式、运行设备等方面进行全面、系统的分析，查找问题的共性与规律。通过上述方式，分析产品质量问题的原因，制定恰当的改进措施。

（三）建立完善的质量信息共享机制

网络平台是企业建立、完善质量信息的媒介，利用先进的信息处理技术，将分散的信息转化成具有使用价值的信息资源。同时，企业派遣专门负责信息平台的工作人员，甚至可以构建专门维护、管理该平台的部门，从而搭建产品质量分析和信息系统之间的桥梁。在条件允许的情况下，企业可依据产品的特点，利用网络平台，设计管理质量信息平台、控制生产质量平台、多部门工作协同平台与决策支撑平台，主要作用就是对产品生产全过程的相关信息进行控制与管理。

在建立信息共享平台的基础上，需要制定采集信息的方法、内容与标准，主要包括质量分析方式、表格形式、传输途径、采集信息方式、采集范围、采集类型以及采集的职责等。工作人员需要逐渐完善质量信息的数据库，定期更新、修改产品的信息，充分发挥网络平台的作用，实现产品质量信息的共享，促进企业尝长期、稳定的发展。随着企业的发展，网络平台需要实时添加、扩展质量信息的标准与范围，如超差产品、返修与返工产品、废品等，分析、统计产品的生产所需的时间、人力、设备、成本等方面的信息。完善质量信息共享机制的同时，还需要重视、考虑企业的外部信息，如消费者对产品的满意程度，对生产提出的建议与意见等。

（四）掌握质量分析的方式与工具

为了提高产品质量分析工作的效率，企业需要加强对工作人员技能的培训，使得工作人员能够掌握更多科学的质量分析、管理的方式与工具，例如头脑风暴法、流程图、网络图、直方图、排列图、因果图、极差控制图（平均数或中位数）以及不和率控制图风工具与方法。在质量分析的工作中，选择科学、恰当的方式开展数据分析、生产监控等工作，形成系统、有效的工作流程，为企业产品质量分析工作提供保障[3]。

结语：综上所述，产品质量分析工作是企业发展的重要环节，更是自我完善的重要方式。以此为基础，实施本文中的改进措施，能够优化质量分析工作方式，提高工作人员技能水平，实现质量信息共享。所以，可以将提高企业产品质量分析工作有效性的路径落实在实际工作中，引领企业未来的发展方向。

参考文献：

[1]姜晶.基于体验质量的消费者生成内容及有效性研究[D].东华大学，2014.

[2]刘书庆，董丽娜.质量改进有效性对产品实现过程影响实证研究[J].工业工程与管理，2014，06：12-21.

[3]李健.产品质量监督抽查有效性研究[D].山东大学，2013