浅议图书馆开架借阅管理

浅议图书馆开架借阅管理

昌嵩

昌嵩（牡丹江国脉电信实业有限责任公司资料管理室，黑龙江牡丹江157000）

中图分类号：C93-03文献标识码：A文章编号：1673-0992（2010）07-100-02

摘要：本文全面分析了开架借阅的必要性及目前开架借阅中出现的问题，并在此基础上提出了解决方案。

关键词：图书馆；开架借阅

为读者提供更好的服务是图书馆工作的重心，图书借阅的方式的改变就充分体现出这一点。由最初的闭架借阅到半开架借阅，再到现在的开架借阅。读者可以直接进入到书库选取自己满意的书刊，免去了以前的查卡片，依靠管理员找书等中间环节，节省了时间与精力。图书馆学之父阮冈纳赞曾提出：“书是为了使用的”“每个读者有其书”“每本书有其读者”和“节约读者的时间”。这正是图书流通管理的精髓和目标。随着实践的深入，目前开架借阅这种方式也逐渐显现出一些问题，如处理不当不但体现不出开架借阅的优势，还会挫伤读者的积极性，从而阻碍图书的流通。下面就图书馆开价借阅的意义，存在的问题，以及解决的措施发表自己的意见。

一、开架借阅的意义

19世纪70年代，美国就已经开始了开架借阅的实践。受美国影响，中国首先在各个高校推广了这项制度。其中几经坎坷，经历了“开架--闭架--又开架”的发展过程。20世纪80年代后，随着科技的日新月异和文化事业的迅猛发展，读者的数量与图书的需求量以几何速度剧增。各地图书馆根据实际情况陆续开展了开架借阅的实践。

（一）开架借阅最大的受益者是读者。让读者从传统的束缚中解脱出来，最大限度地满足读者随性挑选的心理，节省了时间与精力。

（二）能更大地激发读者对图书的兴趣。读者直接与书刊面对面，有直观的感觉，能激起读者更大的兴趣，便于读者的挑选。

（三）提高了管理员的效率。使工作人员从奔跑于书库的机械运动中解脱出来，把更多的精力集中在为读者提供咨询服务，巡架顺架等工作上，从而极大地提高了工作效率。

二、开架借阅中常见的问题

（一）书籍乱架现象严重。究其原因有两种：其一，读者是边看边选，看到更适合的随手就把先选的书籍乱放，这也是乱架的主要原因。其二，由于图书的数量和读者的借阅册数有限，发现有部分读者有故意藏书的现象，放到不显眼的地方，甚至放到书架背面。这就使原本有序的书架变得杂乱无章，给其他读者找书造成了麻烦。

（二）图书出现污损现象。这种想象表现有如下三种：第一，书角折损，有的读者为方便下次阅读，习惯折书角。好多书就因折页而缺损了一角。第二，画线涂鸦，许多书上由各种颜色的笔划上重点，习题被写上了答案，不知是否无意中滴上的墨点，更有甚者在书的空白处随意写画一些与书中内容毫无关系的内容，这大大影响了书籍的使用价值，其他读者也不愿意阅读这样内容丰富的图书。第三，缺页现象，有的读者发现某章某页是其需要的，趁人不备，撕下据为己有。几经蹂躏，就会变成空占空间无人问津的残书。

（三）图书出现丢失现象。图书馆丢书可分为这几种情况：第一，读者私自夹带出馆。由于管理员人数有限，而读者人数众多，无法做到疏而不漏，给个别人钻了空子。第二，直接把书从图书馆的窗户等地方扔出去，再从外面带走。这样就造成图书缺失的同时查询的数据也不准确的现象。

（四）书架安排不合理。一般的书架读者只能看到中下部分的书，上面几层的书几乎是够不到的，没有足够的梯子供读者使用，造成了那几层书流动量的减少。这就违背了每本书都有读者的初衷，白白浪费了有限的资源。

（五）图书管理员工作不认真，对图书上架工作没有足够的重视。有些管理员认为上书只要一类图书大致放到一起就可以了，并没有严格地按照索引来排序。这样导致的后果是不能精确地定位图书，找一本书要从头找到尾，反倒给读者带来了麻烦，浪费了宝贵的时间。

（六）图书剔旧不及时。频繁的借阅导致图书坏损是正常的现象。应该及时更换新的版本或购进相近的图书，否则只能占着有限的空间而起不到流通的作用。

三、解决问题的方法

实践证明开架借阅符合读者的要求同时也是社会进步的体现，更是图书馆改革的必然趋势。我们不能因为其中产生的一些问题就发生动摇，甚至怀疑，更不能退回到以前闭架借阅的老路上去。怎样才能克服出现的问题，把书籍文献的损失降到最小，做到既让读者感到舒适，又避免了图书馆出现不必要的损失呢？笔者根据实践中的尝试总结出如下几点：

（一）向读者提供更人性化的服务。

1．读者选书是个很长的过程，经常能看到读者以站、蹲、靠、趴等姿势看图书，很不舒服。可以在书架旁边多摆些桌椅便于阅读，并把不需要的书放在架子边上，由管理员来统一上架，这样就保证了图书的排列有序。

2．图书馆开馆和闭馆时可以挑选舒缓的音乐播放，既能提醒读者又能放松心情。

3．在书库选择明显的位置张贴提示标语，如“请用代书板”、“爱惜书籍，人人有责”、“保持安静”等等。而且要用不同颜色的标牌标示不同类别的图书，便于读者查阅。

4．温馨小提示。建议在借书处安装一台类似于超市收银台那种的打印机，读者完成借阅时，打印借阅相关信息，如：读者个人资料、借书日期、还书日期、书名、册数等。

5．增添自然的气息。在馆内引进绿色植物，营造出自然的氛围。在恬淡清新的气氛中读者得到了彻底地放松。让读书变成一种享受，这样更能促进其对知识的吸收。

（二）加强图书馆书库的管理。

1．随着科技进步的日益深入，在图书馆内部要逐渐引入高科技手段，在书库的隐蔽处安装多角度可视摄像头，有专人进行实时监控。这样就能清楚地看到读者的活动是否有如撕书，藏书等等违背馆内的规定。一旦发现能够及时制止，并能提供有力的证据。

2．在图书馆内开设一个复印社，为读者提供复印资料的服务，这样就能减少读者为避免摘抄而撕书页，甚至偷书的不良动机。即创造了经济效益，又加强了管理。

3．设置专用的查询机。通过简单的导向图能让读者快速锁定要找图书的具体位置，既节省了读者的时间，又大大降低了乱架的机会。

（三）加强对管理员的教育，明确管理员的责任。图书管理员究其本质是为读者提供服务的人员，与闭架借阅时相比工作量大大增加了。上书、巡架、理架等每道程序的工作量都成倍地增长。工作人员不但要熟悉书库藏书及其布局，还要有熟练地业务知识和技能，同时还要接受读者的咨询，耐心细致地做答。如果没有高度的责任心，是很难达到以上要求的。所以，平时要加强对管理员的教育，提高其业务素质，具体细化每个人的责任，杜绝相互推诿。建立一套行之有效的测评标准，并结合读者的打分，作为年度评比的指标，奖勤罚懒，树立良好的风气。

（四）更新馆内硬件设施。针对书架过高的问题，建议购置一些图书馆取书专用梯，安全又便捷。从人体仿生学角度出发，配置适合大部分读者的桌椅，为其学习提供一个满意的环境，使其流连忘返，更能激发其开卷有益的兴趣。

（五）通过多渠道与读者交流。第一，可以在书库显著位置树立馆内的守则，让读者明确在馆内的权利义务，以避免发生不愉快的事情。同时也可以在代书板等读者可以接触到的物品上印制馆内守则，以起到时刻提醒的作用。第二，如发现读者有违规现象，如撕书、折页、涂抹乱画、甚至偷书等等，应该及时予以制止，并对其进行批评教育，严重的可按规定采取罚款等处罚措施。第三，可以不定期地开展一些宣传活动。如把以往发生的违反规定的行为的影像资料张贴出来，让爱护图书和损坏图书的事例做对比，提倡文明阅读。营造一个爱书光荣，损书可耻的良好的借阅氛围。

（六）让读者参与管理工作。读者在看书时发现问题比较直观，如能及时地与管理员沟通，反映出现的问题会有力地促进图书馆管理工作。如书籍破损严重需及时剔旧等等。

图书馆工作的最终目标是让读者充分利用各种文献信息资源，而开架借阅正是实现这个目标的途径之一。因而开架借阅是大势所趋，将来会被越来越多的图书馆所采纳。只要我们因地制宜，制定切实可行的管理和服务措施，扬长避短，就一定能够使开架借阅发挥更大的优势。

参考文献：

[1]唐光雄,袁毅.流通书库开架借阅管理之我见[J].重庆科学院(社会科学版),2006,(5).

[2]左文明.高校图书馆开架阅览管理新探[J].图书馆论坛，2004（6）.

[3]申立春.谈高校图书馆开架借阅服务细节的完善[J].山东图书馆季刊，2006（3）.