关于电力营销智能化体系的分析

关于电力营销智能化体系的分析

何萍张丽高纯

关键词：电力营销；智能化；网络；分析企业电力营销智能化体系下还有很多子模块，包括：电力营销客户知识管理智能化体系，电力营销客户负荷管理模块、电力营销客户信用管理模块等，这些智能化体系的子模块共同组成了企业电力营销的智能化总体系。[1]体系中所有的信息都是通过电力客户知识模块进行交流的，由此实现智能数据的智能化统计、智能化保存和智能化更新等。在整个过程之中电力企业和电力客户之间的沟通是双向的，有利于优化电力公司的内部组织结构，提高电力企业的电力市场效益，增强电力用户的满意程度，最大化的实现电力企业和电力用户双方的利益。

一、电力营销客户知识管理智能化体系

客户知识管理智能化对电力企业来说是非常重要的体系之一,因此，对于电力企业来说必须要掌握客户知识管理智能化体系。在这个体系当中，电力企业的客户知识管理模块是通过电力客户知识管理智能化的信息中枢进行综合整理和处理的，因此实现客户知识管理智能化对于电力企业来说是非常重要的。电力企业通过客户知识管理智能化这一体系可以把客户的信息分别归档，并且进行有效的管理和合理的调用。电力公司在进行客户知识管理智能化体系的运行过程当中，首先要充分的了解电力客户的基本需求，例如电力企业客户之间的关系管理，电力企业客户的服务和管控，电力企业客户的资源价值评价系统和电力企业客户的信用风险管理智能化体系等等各方面。通过以上几个方面采集电力企业客户的数据，整合成知识库，通过智能化评估体系进行详细的评估，之后再提交评估报告文件等。将报告文件上交给企业相关部门进行审核和讨论，并且制定出一系列相应的电力营销策略，进一步满足电力客户的基本需求。还应该注意的是，报告文件的评测结果需要准确无误的输送到客户操作知识和隐藏知识库里面，只有这样才能够产生出新的客户数据。通过这种方式扩大企业客户知识库的内容和管理客户知识库的动态，不断地促进企业知识管理工作的发展创新。

二、电力营销智能化体系中的负荷管理体系

电力企业营销智能化体系中，还有一大重要体系就是负荷管理体系。智能化的复合管理体系可以实现企业的自动计量，企业的电力设计和企业的分布式监控等多种功能，为智能化客户知识体系提供技术方面的支持与服务。智能化服务和管理体系和客户知识体系是一个双向交流体系，可以使电力企业充分的采集好电力用户的全部数据，从而全面的掌握掌握电力用户的负荷需求，还可以掌握未来隐形客户的用电情况等。根据分析报告详细的制定电力企业的服务方案，可以通过多种形式将方案传输给电力用户，让用户根据自己的需求选择电力服务的类型。

负荷管理体系最开始的工作是先收集电力用户的基本数据，并通过这些基本数据进行电力客户知识的传输和整理，然后根据客户数据的基本信息，制定出详细合理的管理方案，再进行负荷管理体系控制效果的实际反馈，最终实现电力企业和电力客户双方之间的双向互动关系。负荷管理体系主要包括以下四个模块：用户信息的整理和收集用户数据；分析用户数据；用户数据的符合管理和用户的电力需求相应。[2]这四个模块之间的关系是相互依存，相互独立。并且通过信息传递的方式实现客户数据的共享。电力营销智能化体系的优点主要体现在以下四个方面：

（一）智能化用电监测

智能化监测和传统的人工电力监测之间有着非常大的差异，智能化监管系统可以将用户的需求和用户的意见通过网络的形式进行智能化的分析和整合。减少了电力企业的人力支出和物力支出，提高了电力企业的电力用户数据的整合收集的有效率和准确率。

（二）智能化数据传输

智能化系统通过收集电力客户的基本数据和资料，将客户对电力企业的一些想法和建议，通过网络的形式进行提交，并且把反馈的信息传递送给用户。实现了电力企业和电力客户信息之间的相互沟通。

（三）智能化数据处理

智能化数据处理，包括以下两个功能。智能化数据管理功能和智能化数据甄别功能。智能化数据甄别和智能化数据管理功能的实现依据都是依靠智能化的电网，这使得电力企业从传统的人工数据的分析模型转化为智能化的自动分析模型。

（四）智能化负荷控制

智能化负荷控制是企业负荷智能化管理非常重要组成部分，智能化负荷控制对整个负荷管理体系的正常运行起着十分重要的作用。

三、电力营销客户信用风险管理智能化体系评估

电力营销客户信用风险管理智能化体系可以有效的帮助一些电力企业进行合理良好的电力工作，促进企业的良好发展。电力营销客户信用风险管理智能化体系可以综合详细的分析电力客户知识库中的相关的基本数据，并且通过评估报告，检测电力客户的信用水平等，还可以通过电力营销客户信用风险管理智能化体系预测出电力企业今后的部分风险。电力营销客户信用风险管理智能化体系可以通过以下三个方面改善企业的营销体系：第一，建立电力客户信用风险预警，这样可以详细正确的预测出电力客户的风险概率，大大降低了电力企业的客户损失；第二，实行电力客户信用等级评价体系，该体系可以通过合理有效地考量电力企业的客户的综合信用水平，从而做出一系列相应的评估报告；第三，进行电力客户信用风险决策，该项决策服务各种信用水平的电力客户，不仅可以引导电力客户加强提高自身的综合信用水平，还可以保障电力企业长久良好的生存和发展下去[3]。

结语

综上所述，当今社会经济发展迅速，互联网网络发展也呈不断上升的趋势，电力企业的智能电网也在不断的建设当中。因此完善好电力企业的电力营销智能化体系对于电力企业的发展有着非常重要的影响。[4]电力企业在制定方案和计划的时候，要从企业本身的实际情况出发，制定好合理详细的计划和方案，并且结合先进的科学技术设备，不断的完善电力企业的详细评价和准则，提升电力企业的整体效益，保障电力企业能够持久的发展和生存下去。

参考文献

[1]张凌,明敏.智能电网环境下电力营销智能化体系分析[J].低碳世界,2017(31):45-46.

[2]陈海莹.电力企业智能化营销体系分析[J].科技创新与应用,2016(33):153.

[3]司洪波,陈海燕.对智能电网环境下电力营销智能化体系的分析[J].通讯世界,2016(20):167-168.

[4]宗慧芳.对智能电网环境下电力营销智能化体系的分析[J].低碳世界,2016(25):126-127.