浅谈如何提升护士降低差错事故的措施

浅谈如何提升护士降低差错事故的措施

康钰佳

四川省江汩市人民医院 621700

摘要

作为一名合格的护士不仅要具备丰富的医学知识，还应具备熟练的工作技能，并具备以病人为中心的服务理念。把病人就医安全和护理质量放于工作首位。通过不断加强自身责任意识，提升服务质量和职业素养等，将差错事故降低最小化。

关键词：护士；差错事故；措施

护士在日常工作中需要承担医嘱的具体操作，事实上在实际操作过程中却频繁发生差错事故，差错事故的发生使医院名誉受损，影响医疗质量。为此提升护士降低差错事故的措施尤为重要。

日常工作中护士差错事故的主要表现形式

发错药和加错药

护士日常工作中将接触成千上百种药物，有的药物不管从外观还是从形状或颜色上相差无几，甚至从药品的名字上非常相似，护士粗心大意将直接影响到病人治疗效果。由于每位病患病情不同所接受的治疗方案不同，运用药品各不相同，加错药尤其在给病人打针或输液时，将给病人带来巨大的隐患。

打错针和推错针

打针吃药是病人治疗的常见方式，打针的效果比吃药的药效快，然而打错针将直接将药物注射到病人的肌肉中将对病人造成巨大的危害。然而推错针也是护士日常工作中频繁发生差错事故的根源之一，且推注的针剂较多存在拿错针的风险。

不做皮试不观察

对护士而言在护理工作中倘若打错针、发错药是无意识行为，在打针前不给病人做皮试不观察则属于故意行为，尤其在使用青霉素等药物时需要对每位患者做皮试观察后决定是否使用，然而个别护士则根据患者前一天记录直接使用药物，将患者处于危险之中。

二、诱发护士差错事故的主要原因

（一）基础医学知识不扎实护理技术较差

随着现代医学技术的发展，新技术，新知识，新项口的开展，各种诊疗仪器设备不断更新，以往的各项诊疗护理规范及常规操作流程，在实际应用中还有一定的差距，对容易发生问题的流程和环节没有及时制定各种防范措施。特别是低年资护士业务知识缺乏，工作经验不足，专科技术水平不熟练，对药物的剂量、用法、药理作用不清楚，缺乏思考，盲口执行医嘱。所以，低年资护士更应该提高自己的专业素质和能力。

（二）工作责任心不强

在医院的工作中经常会出现因工作人责任心不强导致的差错事故，这些工作人员缺少工作纪律，面对患者没有足够的细心和耐心。例如某家医院发生的给患者输入有真菌液体的而导致患者血液感染的事件，导致患者的身体出现严重损害。当职护理一名是负责加药，另外一名是负责更换液体，由于两个护士缺少足够的责任心，在为患者进行输液的时候没有发现瓶子已经破裂的现象，导致患者出现肝功能损害、高烧、感染等症状。

护理管理制度不健全

第一，护理管理的制度并不是十分完善，护理管理制度落实不到位。在护理安全管理当中质量管理是重要的内容。质量管理并不是十分到位，护理管理制度不健全，制度并不能够落实，监督控制管理并不是十分严重。

第二，护士编制不足。护理人员缺少是导致护理差错的重要的一个原因，护理的人员配备不够，工作量比较大，护士大部分的时间都是比较忙碌的，没有时间了解病情，导致护理质量并不是很高。

三、提升护士降低差错事故的措施

（一）开展业务培训提高服务技能

护士的业务素质高低决定着护士服务质量，为了将差错事故的发生率降低，要对护士展开多样式多渠道的培训。第一要不定期或者定期的来对护士进行培训护理的操作，让每个护士都要了解熟悉的掌握怎么去操作，不应该怎么去操作，在具体的操作当中出现的问题，可能会出现什么情况，对错误的情况应该怎么去预防等等。第二要定期开展业务知识竞赛，每个月进行一次考核，每一季进行一次大考，半年进行竞赛考核的形式，从而来将业务知识竞赛的开展。第三，一方面聘请学者、专家进行讲课，对知识进行传授。另一方面把一些有发展前途的年轻护士放到一些高等的学校、知名医院来进行学习。第四是每天开展班前班后半小时的学习活动。第五，要对病案进行分析，对典型的案例来进行几桶的分析讨论，找到原因，吸取教训。

提高护理队伍整体素质

首先，积极培养一些专业性的护理人才。选拔护理人员要选这些业务比较熟练的，工作比较细心的，责任心比较强的，理论知识丰富的，反应比较敏捷的，还要拥有较强的语言表达能力的等，选择拥有这些品质的人员进行培训和深造，积极的增加他们的素质，为他们创造出良好的学习和工作环境，同时还要把他们放在一些重要的岗位上进行锻炼。使他们的职业道德得到提升，加强他们的服务意识，让他们树立一个为病人服务的中心思想以及仁爱、进取的精神，以保证这些护理人员能够适应不同的护理职位，并且高质量和高效率的完成工作，服务社会。

其次，提高护理人员的技术素质，加强对护理人员业务培训力度。从基础的护理到急救的护理，从健康教育到技术操作都要按个按照护理的程序进行，严格遵循无菌技术以及交接班制度相关规定制度外，还要制定一些相关的护理措施。制定晨学教会，随时可以探讨在护理过程出现的问题，并对病人的病情进行分析和判断。还要定期进行理论测试以及实际操作测试，为护理人员提供一个可以展示自己业务水平以及理论知识的一个机会，这是培养护理人员业务水平的一个有效途径。

提升护理管理综合质量

第一，创建完善的护理管理制度并落实到位。作为医院设立多元化的管理制度，所设立的护理管理制度需要落实到位，严格遵守护理规章制度，全面履行交接班工作制度、抢救制度及消毒隔离制度等，在执行过程中加强监督和指导，针对有待改进的制度重新进行评论。

第二，制定健全的应急预案。为降低护士差错事故可通过培训方式制定应急预案，采用情景模拟的形式提升护士的急救意识和工作能力。确保护士在以后的护理工作中针对突发事件能够冷静处理与医生达成默契对病人共同抢救和治疗。此外通过该种方式能有效缓解护士心理压力，最大化降低差错事故带来的不良隐患。

总结

对护士而言救死扶伤是他们的天职，唯有不但提升护士自身的护理质量、护理能力才能使自身不断进步，提升责任心，将差错事故降到最小化，确保每位患者的就医安全。

参考文献

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