电力营销稽查对提高电力营销效率的探讨

电力营销稽查对提高电力营销效率的探讨

赵蓉

国网宁夏电力有限公司固原供电公司 ，宁夏 固原 756000

摘要：电力营销稽查是电力营销中的重要工作环节，稽查工作的有效落实，对于提高电力营销质量、确保合法经营有着积极意义，满足市场用电需求。在电力企业公司化、商业化的运营下，电力营销稽查工作也要与之相适应，根据电力企业现代化改革要求，积极转变观念，建立起更加完善、优质的稽查工作体系，使工作人员服务理念进一步提升，提供给人民满意的电力服务。

关键词：电力营销稽查；存在问题；措施

1电力营销稽查的发展现状

1.1缺乏完善的电力营销稽查管理体系

国内现有的电力系统中，硬件网络系统相对比较完善。但是，电力稽查工作在运行中还是会碰到不少难题、关卡。关于电力营销稽查，各项工作还没有办法深入、有序地进行，和电力营销之间也无法顺利地融合。显然，监督管理效率也得不到有效地提升。电力企业还没有针对营销稽查形成良好的管理机制，无法保证工作的科学性。

1.2电力营销风险意识薄弱

电力是一种垄断性的行业，众多的电力企业认为只要有电能产品，就可以销售出去，不用担心没有市场，根本没有电力营销这方面的风险意识，使得电力营销不能适应市场环境，诱发风险问题，进而影响电力企业的营销工作以及经济效益。

1.3一些电力企业衡量业绩指标存在偏差

在一些电力企业中，为了业绩和考核，其稽查工作的业绩指标，主要是以外查成效为主的，对打击偷电和盗窃电缆等过分强调，而忽视了稽查以内促外的作用，难以履行其规范业务的职责。使其在长期发展中，电力企业管理服务职能难以满足用户需求。一些电力营销稽查人员对职责定位不准确，对稽查范围的认识也不充分，容易将其混同于普通用电检查，而缩小其工作范围。在客观上讲，会使工作重心出现偏差，而导致其实际管理职能得不到发挥。

1.4服务机制不够完善

在电力企业的营销风险中，做好电力营销的服务工作，可以有效的降低电力营销的风险，因此，电力企业应不断的提高营销服务的水平，完善营销服务的机制，能有效的保障对电力营销风险的防范。然而，大多数企业没有科学合理的服务机制，服务水平不高，安全隐患多，服务技术的水平不高，很容易发生营销风险，给电力企业造成重大的经济损失。在新的市场经济的环境下，电力企业也没有重视对服务机制进行完善，导致了营销风险层出不穷，阻碍了电力企业的向前发展。

2加强电力营销稽查管理的思路和方法

2.1完善电力营销稽查考核机制

电力市场在逐步地完善，电力部门既有的考核机制也日益地健全。为顺应新时代的工作要求，电力企业必须完善电力营销稽查相关的考核制度。而电力部门同样也需根据稽查人员自身的基本情况，分配相应的工作。针对计量管理、电价电费以及用电检查稽查等几项工作，需做到分工细化、明确。编制不一样的工作内容，同时将各项工作深入到个人手中。借助奖惩机制来增强电力营销稽查人员的工作能动性，将工作绩效和员工的薪资水平进行结合。通过经济、精神以及晋升鼓励等不同类型的方法与途径，激发员工在工作中的能动性。

2.2落实好基础管理工作，规范稽查管理内容

要加强电力营销稽查工作，也要改进电力单位的基层，通过设立用电检查专班、稽查负责岗位，及时处理出现的营销工作质量，通过传票方式将其传递到相关单位和部门，对整改时限、要求加以明确，并做好整改工作的跟踪检查，通过回访制度有效监督整改工作的落实情况。同时要规范其稽查管理内容，协调好各专业间、部门间关系，能够及时发现营销工作存在的漏洞，提出改进建议。在开展具体营销稽查工作时，围绕其重难点进行，涉及电力营销管理的全过程。同时需根据市场需要变化等，合理调整其稽查管理方向、稽查重点，保证其实施成效。

2.3实现专项稽查

实现专项稽查首先要完成电能计量专项稽查，对计量装置进行定期检查，确保其相关内容与现场一致，了解计量装置是否违规等，并根据电费计算中心数据来对互感器与倍率不符的理由进行核算；其次要完成营业管理专项稽查，营业管理规范性要从根本上得以保障，电费计算中心修改指针、电费电量退补等要实现严格制约，可利用业务营销技术平台对临时用电户、业务变更情况等进行检索；最后要对电费账务进行专项稽查，定期审核电费账务，了解其中负债科目与资产科目的平衡性、总账与明细账相符性、核实现场实际与收费用户余额是否相符等。

2.4实现企业的人力资源结构整合

在传统的供电关系中，用户与供电企业之间存在着严重的倾向性，其中最明显的特征就表现为用电价格的不合理变动及用电故障造成的电量流失等，都是由于电力企业存在管理工作上的不合理性，使供电关系存一定的问题。由于电力企业的工作者服务能力并不一致，部分工作人员的服务态度与服务意识存在欠缺，在供电关系中反而容易激化矛盾，使供电关系更为紧张。故电力企业通过营销稽查的方式，能够将经营管理模式的加以优化，同时对企业的人力资源结构也起到整合作用，对不符合上岗要求的员工，营销稽查工作能够切实有效的发现问题，予以惩处，使工作人员在服务过程中必须要提高自身素质与业务水平，才能够适应岗位需求，这无疑也促进了供电双方的关系发展。

2.5提升电力营销管理的工作质量

营销稽查工作能够通过监管的方式对用电双方形成约束，并起到促进产业发展的作用。对于电力供应企业而言，增强电力稽查手段的工作力度，能够有效减少用户的用电故障发生情况，同时也利于企业管理人员检查系统运行中存在的不足，任何产业的发展都需要对工作中存在的不足进行探索和改进，才能促进产业的有效发展，对于电力企业依旧如此。由于电力营销稽查工作的内容涵盖方面较广，其中既包括对运营中各用户电量报表的审查及电量账单的核查等工作信息，又包括技术方面的不断研究，故电力营销稽查工作的有效开展，有利于提升电力营销管理的工作质量，使企业能够在减少工作成本的同时，提高市场经济收益，从而探索更为有效的营销管理方式。

2.6积极运用信息化电力营销稽查手段

时代在向前，对电力营销稽查也应当精准地定位。借助信息化技术，提升电力营销稽查总体的工作水平和效率。如今电子商务已经在各地全方位地推广，网上支付也被大量地引入到电力营销中。除了要遵从电力企业既有的规定外，同时还需融入和利用新兴、领先的信息技术，努力搭建起“网络惠民平台”，从而为基层群众提供安全、平稳的电力投诉平台。正因为此，有关部门需借助信息技术来对电力营销工作实施监督，推动营销稽查事业的发展。

结束语

综上所述，我国电力营销检查管理体系的建立，对电力工业的发展产生了深远的影响。随着我国用电量的不断提高和相关电力公司利润的不断增加，笔者认为相关部门应该对我国的电力营销审计做出回应。管理工作提高了注意力。只有这样才能确保我国电力公司在竞争日益激烈的市场化体系中保持良好的发展态势，才能保证电力工业的稳步发展。

参考文献

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