电力市场中电力营销的主要问题及对策研究

电力市场中电力营销的主要问题及对策研究

姜振宇 1 朱凯熙 1 李颖 2

国网浙江海盐县供电有限公司 浙江 嘉兴 314300 2. 国网浙江桐乡市供电有限公司 浙江 嘉兴 314500

摘要：经济的发展，促进社会对电力的需求也逐渐增加，这有效地推动了电力企业的发展。作为重要的能源企业，电力企业有着明显的垄断性特征。由于服务产品和对象比较稳定，很多电力企业均忽略电力营销工作。随着时代的变迁，电力企业在发展中也出现不少新问题。为了缓解上述现状，不少电力企业采取了针对性的营销策略，希望提升企业自身的竞争力，促进又快又好地发展。本文就电力市场中电力营销的主要问题及对策展开探讨。

关键词：电力营销；法制观念；电力市场

引言

在人们日常生活中，新能源不断进入能源市场，对电力企业有着巨大的冲击，这使得电力企业潜藏的诸多问题浮出水面。如何让电力企业正常的运转，在竞争激烈的市场中站稳脚跟，是企业研究的重要课题。

1 科学了解电力营销开拓存在的现状问题

1.1电力营销开拓过程中的管理理念相对陈旧

通过有关数据的调查研究发现，目前社会情况下的电力营销开拓工作，在管理工作理念方面，仍然采用的是传统的方式，所以也就导致了整个工作的开展相对来讲显得较为陈旧，而陈旧的管理理念又在根本上制约了电力营销工作的发展。并且从另一个角度展开研究可以发现，在具体的用电市场当中，电力企业也没有科学的展开详细的调查工作，对于市场中客户的电力需求没有明确的把握，从而导致了营销工作的开拓质量较低。即便某些电力企业认识到了这点问题，也进行了调查工作，但是整个调查工作开展的效率非常的低下，最终使得调查的信息内容极为失真，进而使得电力营销策略的工作制定质量不够完整。

1.2市场营销方式简单

过去，电力行业仍是计划经济体制的产物。加上国家对传统能源比较限制、管控，导致电力市场丧失基本的活力。就算迈入新能源电力市场阶段，企业仍未放弃传统的营销模式。特别是服务方面，很多工作人员除完成分内的电力供应服务外，不愿意主动为客户再去提供服务，且内容也比较窄。由于企业自身忽略电力供应服务，未进行多方位的市场调研，致使企业很难掌握客户真正的需求。到最后，产品后期服务十分单一，没有办法适应客户的电力使用需求。客户出现难题未能及时解决，影响企业效益，还给客户留下很差的印象。

1.3电力市场的法制观念不强

近几年国家不断出台相关政策和法律法规，在日常运营中也相继对企业规章进行完善。随着科技的持续发展，对于新能源的利用已经十分成熟。电力垄断状态被打破，同时许多的电力企业并没有意识到竞争的危机，仍然保留着落后的运营和营销观念，使得员工对于电力相关的法律并不重视，在企业内部的管理出现漏洞和不足，对于员工的约束力不强，出现偷用电力资源、违规使用电力、对于电力机械不能及时维护，造成电力企业的设备损坏，增加生产成本。

2 正确开展电力营销开拓工作的科学对策探析

2.1在宏观角度上科学树立好营销服务观念

要想从根本上极大的提升电力营销开拓的质量水平，最为重要的便是极大的在工作人员的观念中树立起科学化的营销服务观念。当电力营销工作人员的服务观念得到提升之后，将会使得整项工作的开拓的质量更高层的得到提升。但是需要注意的是科学化的营销服务观念，需要与当前社会的实际情况展开结合，从而制定出科学合理的营销策略，来使得整个开拓工作更加的具有科学化的特点。另一方面，科学提升营销服务的观念，还应当定期对工作人员展开科学化的培训，如此才能提升营销服务工作开拓的效率与水平，一旦工作人员拥有了较强的工作服务观念后，后续工作的开展也能够得到基本的保障。还需要注意的一点是，广大电力企业应当对工作人员的营销服务理念展开评定，采用考核的方式来科学的判断工作人员工作开展的状态水平，对于表现良好的工作人员予以鼓励，而相对落后的人员展开再次的培训，这样才能使得整项营销开拓工作更加进一步地得到提升。

2.2创新电力营销模式

创新是企业向前发展的不竭动力，对于电力企业而言，传统营销模式与现代社会的发展已不相适应，不利于电力企业进行有效的市场开拓，对传统电力营销模式进行全面创新既是新能源快速发展背景下社会发展的要求，也是电力企业加强内涵建设，提升市场竞争力的内在要求。电力营销模式的创新，必须以遵守国家相关的法律法规为前提，然后依托电网建设的优势资源，利用现代化信息技术构建多层次的优质营销服务体系，同时还要加强市场调研，利用市场的导向和调节功能科学规划营销模式，积极、主动的开展各项营销活动。另外，营销活动的开展还应对现有价格体系作出调整，保证价格波动的合理性和灵话性，促进用电需求良性增长。

2.3加强法制观念

电力企业的法制观念不强，针对这一不足，电力企业应及时的做出解决方案，通过电力相关的法律法规维护自身利益的同时，也能规范电力企业的员工操守，实时严格的法律规定，对于企业自身管理非常必要，能够防止企业员工违反规定，触犯法律，为企业营造出良好的工作和发展环境。（1）加强企业基层员工的法制观念，定期普及电力相关的法律法规，并通过网络或其他信息途径宣传电力规章制度，周期性的针对企业员工进行电力相关法律的评测和考核，培养员工的法律意识，比如：开展电力相关的法律辩题，开展答辩论赛，或者开展电力设备养护大赛，在培养员工的规章意识的同时也能筛选出优秀的员工进行培养。（2）在日常的电力营销工作中，企业需要为用户提供相关的电力服务，所以在服务时要遵循电力相关的规章制度，解决用户在电力方面的困扰和问题。如出现特殊情况引起电力相关的纠纷，要严格按法律法规合理执行，避免出现无故的争端，这样做既保障了用户的合法权益，还提高了电力企业的法律观念，促使电力企业健康的成长，促进经济效益。

2.4适应市场的销售需要，弹性调整电力产品价格

现代新能源电力产品市场已经来临，单一、脱离实际的价格定位已很难满足电力行业生存和社会大环境的变化需求。（1）陆续调整电力产品销售的某些中间环节，有序管理电力产品，降低产品价格，树立起电力行业辉煌的社会形象。（2）国家正全速推进电力体制改革，电力产品也会慢慢回归到电力市场中。相应地，价格弹性也会有部分地回归。（3）电子信息科技在持续穿心，电力新能源市场也得以开拓，陆续建立起基于电力产品的新型销售框架。如此，电力产品市场也会迎来更大的改观。

2.5提高现代科技的应用水平

近年来，我国电网建设规模不断扩大，基本能够满足远距离的电力输送要求。但是，由于电能输送线路和需求端的问题，导致电力输送质量和供电稳定性等方面存在一定的不足，给电力营销活动的开展造成严重影响。因此，电力企业应加强对相关线路的技术改造，及时更换老旧设备和不合格线路，实现对电网流向以及流量的高效分配管理，有效降低供电损耗和减少供电故障，从而提高电力输送质量和供电稳定性，为电力营销活动的正常开展奠定良好的基础。同时，在营销活动的开展过程中，也应加强现代信息技术的应用水平，构建客户、配电、输送、营销一体化的管理平台，通过对用电数据的收集、分析与处理，为管理者科学决策提供有效支持，保障各项营销活动有效开展。

结语

随着中国新能源的大力发展，对电力行业的冲击也日渐增大，电力行业面临着市场的整体改革，如何在这大环境下快速发展，充分发挥电力营销的优势，是电力企业努力的目标。

参考文献

[1]李勇，祁晓钢.电力营销开拓电力市场的主要问题及对策[J].中外企业家，2019（4）：111.

[2]赵峰.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].现代营销：经营版，2019（12）：95.

[3]陈卉.浅谈电力市场中电力营销开拓问题及对策[J].科技创新导报，2019（33）：164-165.