骐骥之速，非一足之力也现代企业凝心聚力谋发展之管见

骐骥之速，非一足之力也 现代企 业 凝心聚力谋 发展 之 管见

李军本

广东通驿高速公路服务区有限公司 广东省广州市 510410

摘要：新时代，我国社会主要矛盾已经转化，满足人民群众日益增长的美好生活需求成为交通运输服务行业的最高使命，使命的实现需要全体交通人坚持以人民为中心的发展思想，以群众需求为导向，以群众满意为宗旨，凝心聚力，团结协作，聚焦行业高质量发展，促进交通强国建设。

关键词：改革；提升；凝心聚力；人才培养

习近平总书记在参加全国政协十三届二次会议文化艺术界、社会科学界委员联组会时指出：中国要飞得高、跑得快，就得汇集和激发近14亿人民的磅礴力量，正所谓“大鹏之动，非一羽之轻也；骐骥之速，非一足之力也”。习总书记讲话典出东汉王符关于治国安民的政论之一《潜夫论·释难》，这句话深刻反映了中华民族重视整体性、强调凝聚力的政治文化传统。

交通运输服务行业是一个以服务赢得人心、凭服务换取效益的行业，人民群众的获得感、幸福感及认同度是检验交通出行服务的根本标准。2020年初，一场声势浩大的新冠肺炎疫情突然袭来，给人民群众的生活和经济造成了重大冲击，随着疫情的持续扩散，中国经济受到严重影响，我国零售餐饮、住宿旅游、交通运输、文化娱乐等行业营收大幅下滑；传统服务业停滞、产业链和供应链中断、金融市场剧烈震荡和资产价格大幅下跌。

　　一、战略导向，强化内控，是凝心聚力谋发展的必要条件

　　《人际关系方程式》中指出，群体中的个人只有在个体方向与群体方向一致时，个体的能力才能得到充分的发挥，群体的功能水平才能最大化。同样，企业管理中必需保持个体目标及企业目标一致性才能实现个人和企业的最大价值。

　　立足战略效能，优化管理架构。广东通驿高速公路服务区有限公司（下称“通驿公司”）20年的快速发展，经历了从无到有，从少到多，从量变到质变的发展历程。十三五期间，通驿公司实施“一个平台 三驾马车”战略，积极推动广东省高速公路服务区朝着智慧化、亲情化、休闲化、绿色生态等建设发展。新理念、新战略顺利落地，首先是推进通驿公司管理体制机制改革，推动通驿精神文化落地开花，鼓舞士气、激发斗志，使每位员工充满斗志和活力，增强企业凝聚力、战斗力。通驿公司组织管理架构，从最初的垂直管理服务区，到五大管理中心分线划片管理，再到十二大区域分管。公司部门、分（子）公司充分发挥主观能动性，激发自身效能，积极为企业建设添砖加瓦，不断加强配合协同、优势互补，不当演说家、评论家，不作壁上观；也不能像《天鹅、梭子鱼和虾》那样，虽然都不遗余力却未集中统一，结果什么都干不成。善。利用地方政府、路段公司、合作伙伴的资源、政策优势，发展企业。只有坚定战略信心，依靠各级组织力量，才能一心一意谋求公司高质量发展。

　　立足内控效能，优化管理制度。邓小平同志认为，制度带有根本性，对人的日常生活、工作、学习等有制约、引导作用。通驿公司加速推进管理机构改革的同时，也在持续深化管理制度改革。为达到“管理一流、安全一流、质量一流、服务一流”目标，努力建设齐全完备、科学实用的企业管理制度，保障企业、员工利益，让企业职工、人民群众更有获得感、幸福感。据不完全统计，通驿公司现行制度体系，涉及经营管理、采购销售、职工福利、安全生产、行政审批等各方面，跟随新时代职工需求、群众诉求、时代要求不断进步。历年来，通驿公司各部门、各子（分）公司每年按时完成管辖业务的制度修订与更新工作，将时代赋予的光荣使命，人民寄予的殷切期望融入到规章制度中，在时代发展中不断完善，保持先进性，既做到办事有规可依，又做到便利服务人民群众，自上而下遵循、贯彻，保持公司蓬勃发展的生命力，保持企业的向心力、凝聚力。

二、立足长远，转型升级，是凝心聚力谋发展的主要任务

实践证明，只有企业发展好，行稳致远，员工才有足够的信心和不竭的动力，企业必须凝心聚力谋发展，搭建员工赖以生存的良好平台，同舟共济。

在转型中强化主营业务贡献力。为更好的支撑“一个平台 三驾马车”战略落地，促进各项业务全面开展，让服务区平台、商业开发业务、零售业务、能源业务高质量发展，通驿公司在2016年成立能源事业部，主要负责能源业务资源的获取、加油站的报批和建设、新能源业务开拓等各项工作，成为公司业务发展的稳定器；为促进服务区招商业务全面开展，招商工作纳入商业开发部，商业改造升级以及招商工作成为企业发展的依托、扩大器；为推行“店商+电商+零售服务商”的理念，打通线上与线下的融合，在2019年将电子商务业务调至零售事业部，使零售业务成为散点资源的整合器。从规模、创新上提升能源业务发展，从特色、差异上提升商业开发业务发展，从资源、整合上提升零售业务发展。确保主营业务定位精准、职责明确、流程清晰严谨、目标客观合理、机制奖惩分明，让敢想敢干、能干会干的职工在开拓进取、建功立业中，实现了个人价值和企业价值的双提升。主营业务蓬勃发展为公司创造了令人瞩目的经营效益和社会效益，成为推动公司战略目标全面实现的“梁柱”。

在变局中加快服务区提质升级。当前，我国疫情防控工作取得阶段性胜利，但国外疫情发展迅猛，依旧形势严峻。通驿公司清醒认识在全球经济一体化格局下，国外疫情蔓延依旧会对我国各行各业产生重大影响，一定程度上会对交通运输行业产生影响。但是，必然挑战与机遇并存，通驿公司抓住产业科技升级发展新契机，加力加速落实“省交通集团服务区提质升级专项行动纲要”行动计划，继续坚持和深化一体化经营管理模式，积极融入“粤港澳大湾区”和“一核一带一区”建设，加快推进全省服务区基础建设、优化产业结构、提升公共服务水平，以多元发展，融入交通建设大局。遵循“商业服务带动公共服务”的发展思路，积极探索“服务区+物流+大货车”的功能延伸；既打造广湛线差异化布局和一线化品牌营销运营标杆“路”的样板，也打造物流服务区“点”的示范。为广东省实现“四个走在全国前列”、当好“两个重要窗口”做出新的更大贡献！

分（子）公司、部门及各业务板块充分理解大家的工作目标是一致的，只存在分工不同，坚持协同作战，互帮互助、取长补短，既做到激发潜能，同向发力，又倡导优胜劣汰，合理竞争。赔本赚吆喝的业务逐步淘汰，及时止损，没发挥作用的组织机构适时精简撤并，调动组织架构高速高效运转，促进公司快速高质量发展。

　　三、“选、育、聘、考”， 盘活人才，是凝心聚力谋发展的重要保障

　　抓好选用环节，创建阶梯式人才体系。国有企业领导人员，既要符合现代企业领导人员的职业标准，更要符合党员领导人员的政治标准。为此，通驿公司一直大力推进复合型中高层管理团队建设，持续不断的培养精管理擅经营的管理人员，通过毛遂自荐、群众推荐、组织发掘等方式盘点经营管理人才，并从政治思想、作风建设、廉政建设等方面严格要求，以纵览全局的广阔视野和战略思维培训体系为基础，运用国内企业的先进考核方式，实行组织选拔、竞聘上岗、公开招聘等方式，在长期应用和完善中，逐步形成了不同年龄段的战略管理人员、创新开拓人员、潜力储备人员梯队结构，公司各级管理人员的领导力、执行力得到有效提升，为推动高速公路服务区高质量发展提供高素质领导人才。

　　抓好教育环节，培养全能型基础人才。高速公路服务区一线职工是公司转型升级、高质量发展的“永动力”，一线职工的技能业务水平直接决定了人民群众对高速公路服务区的满意度。因此，推进服务区一线职工教育培养工作尤为重要。通驿公司利用通驿学院开展组织力、执行力培训，并外聘专家从加油、清洁、安全、营销、财务结算、监督审计等方面开展培训辅导，提升业务技能和服务水平。《服务区经理能力素质模型》从工作态度、业务能力、管理能力三个维度，细分17个能力项，开展服务区经理综合能力提升工作，为公司的发展及人才储备工作提供有效的支撑。2017年，通驿公司启动《服务区各岗位熟练级技能认证标准》将19项生产操作岗位的熟练级技能认证标准，应用于服务区生产人员的日常培训、技能认证、绩效评估中，同时通过星级技能认证，在公司内树立标杆，营造比学赶帮超的学习氛围，培育精益求精的工匠精神，全面提升直接生产人员的专业技能。

抓好引进环节，集聚高精专紧缺人才。十三五战略实施初期，通驿公司加紧对专业技术岗位、关键岗位人才招聘引进，让有社会经验、资源充分的专业人才负责具体业务，随着商业策划、电子商务、财务分析、油站管理等方面专业人才持续引入，逐步形成了“引进一批，带动一批，培养一批”的专业人才体系构建模式。特别是能源业务作为公司“一个平台、三驾马车”之首，公司为此规划定制“人才扬帆计划”，通过引进行业优秀人才、高技能人才，培养高级管理人才等方式，快速搭建能源业务发展所需的人才队伍，为能源业务的拓展壮大提供了强有力支撑，迅速打响了省交通集团“自有加油站”品牌。

抓好考评环节，形成效能型管理机制。员工考核评价是现代企业的重要管理手段，既是员工选拔聘用、教育培训、确定薪酬等方面的重要依据，又是实施员工激励的重要手段。建立科学的考评机制，使员工知道工作做得好与坏会得到何种奖励或惩处，有利于员工建立自我激励的内化模式；同时，用好绩效考核评价，把员工选用、职务升降、待遇确定、职业发展等结合起来，激发员工主人翁精神、发挥主观能动性。还能及时发现工作中的薄弱环节，找出与新时代要求的实际差距，查漏补缺，不断进步。企业管理能更加省心，企业发展会更加顺利。

　　四、结束语

　　我们处在百年不遇之大变局中，面临外部复杂形势的困境，内部转型发展的挑战，企业唯有敢于直面现实，在战略上坚定目标、在制度上不断完善、在人才培养上创新机制、在产业结构上优化升级、科技创新上激发活力、在精神文化上开花结果，确保各级组织齐心协力，各项业务同向发力，全体员工同心勠力，汇聚成磅礴力量，共写发展新篇章，共创美好新时代！

参考文献：

[1]人民日报十九大报告，2020.04.03

[2]人民日报《评论：在危机中育新机 于变局中开新局》2020.05.27

[3]中松义郎《人际关系方程式》1990.01

[4]邓小平文选（第二卷）【M】北京：人民出版社，1994.

作者简介：李军本（1969-01），男，汉族，籍贯：湖南省益阳市，当前职务：国有企业党群工作部经理，当前职称：中学一级教师，学历：本科

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