浅谈基于效用理论的城市轨道交通运营管理优化策略

浅谈基于效用理论的城市轨道交通运营管理优化策略

黄雄麟

中交海西投资有限公司

摘要：随着我国经济的发展，人们的物质生活也得到了很大的提高，使人们对生活的其它方面提出了更高的标准。其中，交通是人们关注的焦点。城市轨道交通是目前交通发展过程中的一个重要产物，展现出了轻便、快捷和舒适等特点，也是人们出行的一个重要的交通工具。然而，目前我国的城市轨道交通运营管理还存在着较多的问题与不足，对轨道交通的实际运行效果产生了较大的影响。

关键词：效用理论 城市轨道交通 运营管理 优化策略

由于我国城市化进程的加快，城市居民的人口数量也在与日俱增，大大增加了对出行交通工具的需求量。近些年来，城市轨道交通系统对我国交通堵塞问题起到了较大的缓解作用，并且在城市交通的正常运行中也发挥了积极的促进作用。城市交通系统的快速发展，带动了城市经济的发展的同时，也给城市居民的出行带来了很大的方便。

1、城市轨道交通运管管理现状

1.1轨道的线路和客流激增增加了运营管理的难度

城市轨道交通给人们的日常生活与工作带来了很大的便利，但同时，随着线路和客流的日益增多，增大了城市轨道交通的日常运营管理的工作量，在一定程度上还增加了难度^{1}。例如在郑州，2016 年就开通了两线路，在高中心形成了东西南北十字线贯通之势。依据相关资料显示，2018年的日均客流量就已经超过了七十万人次。仅仅半年时间，1号线共开行列车达到将近七万列，运行图兑现率为99.99%，运营里程为265万列公里；2号线和城郊线开行列车六万列，运行图兑现率为 99.99%，运营里程约为160万列公里；线网客运量高达1312.2万人次，日均客运量将近七十万人次。对比2017年线网累计客运量同期增长152%。仅5月26日的单日客流量就高达近一百万人次，创下了历史新高。这为城市轨道交通的运管和管理增加了较大的难度。

1.2人员的素质

除了客流量大和线路拥挤的问题之处，相关工作人员的自身素质也存在着问题。在轨道交通运行的过程中，尤其是地铁，经常在地下进行作业，若是出现问题的是很难被发现的，因此，轨道交通管理人员的专业素质与工作能力会对交通运营管理的好坏产生最直接的影响，这也就要求铁路的相关的工作人员要具备较高的专业素质，对工作有一个相当负责的态度和实际解决问题的能力。但是从目前的发展状况来看，这样的工作人员是十分缺乏的，大多数的工作人员没有经过专门的正规培训，主要是依靠自身的工作经验和主观臆断来工作的，缺乏合理性与科学性。除此之外，由于地铁人员构成比较复杂，多数来自于社会上的各个领域和阶层，水平和素质也是参差不齐。在对工作的态度上也有所差异，有的眼高手低，好高骛远，想法与行动不一致，不能全身心地投入到工作当中。

2、城市轨道交通运营管理的必要性

在人口数量众多的大城市中，城市轨道交通建设水平高低对城市交通问题的解决能力有着最直接的影响。若是城市没有几条地铁，都称之不上为大城市，城市轨道交通已经成为大城市的一个重要的标志。然而，在新时代的大社会背景下，社会的不断进步与发展，要求城市轨道交通运营也要紧跟时代的步伐^{2}。城市轨道交通运营管理是一项较为复杂的系统工程，直接影响着城市交通的通行，对城市交通安全事故的发生也起着有效地控制作用，可以促进城市轨道交通行业的进一步发展。所以，要对新时代城市轨道交通运营管理问题进行充分、全面的分析与探究，这有利于推动我国城市轨道交通的健康发展，并且具有重大的意义。

3、提高城市轨道交通运营管理水平采取的优化措施

3.1对城市交通系统的发车时间间隔进行调整

等车时间的长短决定着出行者乘车过程中的舒适程度。从管理者的角度来说，以实现城市轨道交通系统目标的效应最大化出发，交通系统管理者可以对轨道交通发车的时间间隔进行适当地缩短，对于常规公交的发车时间间隔进行适当地延长，进而可以有效地引导城市出行者对城市轨道交通方式的选择^{3}。所以，为了增加城市轨道交通系统的客流量，相关的管理者就要根据客流量的峰期变化，对发车时间进行适当的调整。

3.2进行科学化的票价制定

票价的制定也是城市轨道交通运营管理的一个重要内容，所以，在进行票价制定的过程中，一定要进行全面性和综合性的考虑，坚持科学化的原则，从而实现投资的多样化，对票款的收入工作进行不断地完善，尽最大努力确保我国轨道交通票价符合离实际，使投资者得到合理的回报。通过对价格机制的合理构建，进一步推动轨道交通投资回报机制的前进与发展，使得回报机制更加地科学化和系统化。要对回报机制进行优化，确保回报能够合理地实现，这也是拓宽轨道交通建设融资渠道的一种方式，从而保证我国轨道交通建设良性循环体系的建立和完成。

3.3对城市轨道交通管理的规章制度进行完善

目前，我国的城市轨道交通管理规章制度还存在着许多的不足与缺陷，在实际的管理过程缺乏理论依据，所以，要不断地健全城市轨道交通运营管理的规章制度

^{4}。通过对城市轨道交通特点的勘察与了解，引用先进的管理方式，对轨道交通运营管理的制度和标准进行科学合理的编制。与此同时，在试运行期间，也要做好试运行方面的各项管理制度，对于新路线的运营，要施工、调试以及运营同时进行，这样才能发现轨道交通运营过程中出现的问题，并依据具体问题及时地作出调整。

3.4培养城市轨道交通运营的相关人才

首先，培养城市轨道交通行业的专业人员。主要的工作内容就是确保城市轨道交通运输车辆的正常运行，包括车内人员的生命安全和票务的相关管理工作，并对所在城市的交通轨道体系有一个全面的了解，具有较高的专业知识水平和专业技能；其次，培养城市轨道交通的乘务人员。主要工作内容是服务列车内的乘客，要有一个良好的服务态度，对待乘客要时刻保持亲切的态度，同时，还要具备对列车基本维护的常识；最后，培养维护交通轨道的专业人员。主要是对列车的各种设施、设备进行定期的检查和维护，这类人员要具有交通运输的维护技能。

结束语：

综上所述，城市轨道交通建设为城市的健康运行和持续发展提供着动力支持，而城市轨道交通运营管理水平的高低则对城市轨道交通的运行和发展起着决定性的作用，所以，要对城市轨道交通运营的管理进行充分地分析与研究，对运营管理现状进行深入了解，对于出现的问题要运用科学合理、有效的措施进行应对，从而提高管理水平，为城市轨道交通的安全和可持续发展奠定良好的基础。

参考文献：

[1]罗想.基于效用理论的城市轨道交通运营管理优化策略[J].智能城市,2019,5(24):132-133.

[2]李丽群,陈龙.基于效用理论的城市轨道交通运营管理优化策略[J].重庆交通大学学报(自然科学版),2012,31(02):289-292+303.

[3]刘彤. 城市轨道交通运营管理专业教学研究[J]. 现代职业教育, 2017, 000(009):116.

[4]丁玉婷. 城市轨道交通运营管理现状分析及优化建议[J]. 商品与质量, 2018, 000(020):113.

作者简介：黄雄麟，1977.02,男，汉族，广东梅州，中交海西投资有限公司，市场部副总经理/工程师，研究方向:轨道交通建设、运营管理