汽车快修经营模式发展分析

汽车快修经营模式发展分析

陈乃娟

山东省临沂市郯城县交通运输局 山东 临沂 276100

摘要：随着我国经济活力不断被激活，人们的生活水平得到了极大的改善，进而使得我国的汽车保有量在逐年增加。为了能够满足人们的用车需求，汽车维修的经营模式发生了较大的改变。针对这种情况，本文对汽车快修的经营模式进行了一定的分析，提出其未来应在哪些方面重点发展，对促进我国汽车快修模式的发展有一定的帮助。

关键词：汽车；快修；经营模式

0引言

现阶段，随着我国汽车数量的不断增加，汽车消费将主要集中在维修以及装潢等方面。在部分发达国家，汽车快修作为一定新的经营模式，已经在人们的居住区开始进行广泛的应用，其能够为车主提供更加快捷、方便的服务。但目前我国的汽车快修经营模式还处于初级阶段，但其发展是符合市场的实际需求的，对完善我国汽车维修体系有重要意义。

1汽车快修行业发展现状

从上世纪末第一家汽车4s店在我国成立到现在，4s店可以说已经基本覆盖了我国的整个汽修行业。主要是因为4s店拥有非常全面的技术以及相关配件，并且本身拥有较大的资金支持。但随着汽车4s店的不断发展，其问题也逐渐的暴露了出来，主要集中在两个方面：一方面用户在对汽车进行维修保养时需要支付较高的费用，进而增大了人们买车用车的成本；另一方面，单个4s店覆盖的维修面积过小，并且数量较少，使得汽车用户需要驱车较远才能达到相应的4s店，进而增加了用户的时间成本。随着我国家庭汽车数量的越来越多，这种问题变得越来越突出，因此市场亟需一种新的汽车维修模式来满足汽车用户的实际需求。在这种时代背景下，便出现了汽车快修经营模式。相较于传统的汽车4s店，汽车快修综合性更强，并且覆盖的面积与产品更广，能够将汽车用户与维修网点的距离大大缩短，从而使得家庭汽车的维修更加的方便快捷，从经济成本与时间成本降低汽车用户的用车负担，能够极大的方便家庭汽车用户。

2汽车快修经营模式

2.1太阳状

通过利用维修站、中心站以及快修站构建汽车维修连锁服务网络，在这个网络中，不同的部分各自负责相应的内容，其中中心站负责对汽车维修服务中出现的问题进行解决；快修站则主要负责汽车的日常维护以及一级维护；维修站则着重解决汽车维修问题。如果快修站不能够完成汽车维修的要求，则将车辆送到维修站再转送到中心站。这种模式中已中心站为核心，类似于行星、恒星、太阳之间的关系，快修站以维修站为核心，而维修站以中心站为核心。

2.2渔网状

借助多个维修内容一致、具有同样维修资质的快修站，建立汽车维修连锁服务网络。各个快修站之间是相互独立的，不存在从属关系，部分区域可能会设置快修中心，但快修中心与快修站基本类似，其维修内容与维修资质与快修站相同，只是多出了物流节点的功能。

2汽车快修经营模式发展定位

汽车快修站指的是设置在公路或者城市的主要道路沿线，进行快速维修并实行二十四小时维修服务的汽车维修站点。其优势在于设置的地方车流量较大，比如住宅或者写字楼旁，并且维修速度快持续营业，为了能够很好的满足汽车用户的维修需求，在发展过程中应当加强如下三个方面的发展：

2.1快修时间

汽车快修理论上是要在两个小时内完成汽车的维修，但在实际操作过程中，时间的长短会受到较多因素的影响，主要的包括汽车维修需要的时间以及用户等待的时间。维修时间取决于具体的维修保养内容以及站点相关维修工人的技能熟练程度，同时与生产管理的效率也有一定的关系，如果一辆汽车只是需要进行日常维护以及一级维护，但当维护的项目较多时，相应的时间也会增加。用户的等待时间需要从心理上去进行分析，确定多数用户在等待多长时间后便会开始焦虑，从而对快修时间进行相应的调整。而从相关管理部门的角度来看，必须对汽车快修的时间进行合理的定义，避免当维修时间大于两个小时而与用户产生纠纷。

2.2快修项目

目前快修店在发展过程中，需要确定对汽车只是单纯的解决换油以及三滤问题还是扩展更多的服务项目。如果服务的项目太少，则快修店缺乏足够的竞争优势，难以获得足够的发展空间；而如果服务的项目过多，则势必会增大快修店的经营成本，进而增加了企业盈利的时间，同时与消费者价廉的初衷也相悖，进而有会影响快修店的生存发展。

目前，市场对汽车快修的项目定义比较模糊，部分快修店主要做汽车的钣金喷漆，而部分快修店则是根据自身的维修资质来确定快修的项目，此外，部分快修店在维修过程中还进行汽车零部件的销售。根据国外发展较为成熟的快修企业实际情况，其从事的就是集汽车快速维修保养以及汽配供应为一体的综合性服务。作为我国汽车维修的新型发展模式，在对汽车快修的定义有差异性的理解是正常现象，不过整体上快修的内容应为：在较短时间内对汽车的零部件以及关键的总成进行维修保养以及更换服务，快修店制定快修项目的实际过程中，应结合自身的维系资质来进行。

2.3快修服务对象

快修服务主要是进行快速的维修保养，其主要特点的方便与价廉，因此并不一定能够满足所有车主的需求。根据我国汽车消费的实际情况，对于高档的品牌汽车用户，其更加看重的是服务的质量，并不太在意汽车维修保养的时间与价格，因此汽车快修主要的服务对象应为经济性的轿车用户，为此企业在进行快修店选址时应提前做好市场调研。

3结语

汽车快修作为一种全新的汽车维修模式，还需要不断进行探索，以便未来能够更加的适应市场的需求，满足更多汽车用户的需要。

参考文献

1. 徐根松. 汽车快修业经营模式探讨[J]. 汽车维护与修理, 2006, 000(004):44-45.

2. 孙庆仁. 快修连锁:我国汽车维修业发展的新模式[J]. 商场现代化, 2006(07):293-294.

3. 陈卫兵. 快修连锁 品牌经营——汽车维修企业模式发展探讨[J]. 汽车维修与保养, 2005(6):55-56.