质量管理体系下以标准化为指导的质量管理研究

质量管理体系下以标准化为指导的质量管理研究

李耀鑫

内蒙古自治区质量和标准化研究院 内蒙古呼和浩特 010070

摘要：质量管理体系下以标准化为指导的质量管理是企业管理的重要部分，如果在质量管理方面出了问题，那么将会对企业造成不可估量的损失。质量是一个企业立足于社会的基础保证，质量既是企业自身的认真负责，同时也是对顾客消费者的一种承诺，没有一个顾客不喜欢质量好的产品。而一个企业要想生产的产品质量得到充分的保障，首先就要有一个良好的质量管理系统来管理、检测着产品的质量。

关键词：质量管理体系；标准化；质量管理研究

一、质量管理体系下以标准化为指导的质量管理概述分析

标准化为质量管理体系提供了重要的保障，并且使质量管理体系能够在企业中得到快速的应用和发展，可以看出标准化是企业质量管理体系的前提和基础，企业只有建立在标准化的基础上，才能在最大限度地发挥质量管理体系对企业的推动作用。尤其是在如今企业竞争如此激烈的情况下，企业要想拥有更好的竞争力，就是要靠产品的质量。而为了保障和提高产品的质量，最基础、最重要的方法就是推行标准化，构建和完善质量管理体系，让企业质量管理体系能够有序高效地进行。故本篇文章就质量管理体系下以标准化为指导的质量管理做了深入的研究和分析，并且提出一些意见和看法。

二、质量管理体系与企业标准化之间的关系

（一）标准化是质量管理体系建立和运行的重要基础

俗话说得好“没有规矩不成方圆”，企业标准化为质量管理体系设置标准，让管理体系能够按这个标准进行管理生产、监督、营销等方面，从而使管理体系能够有序高效地运行着。

（二）标准化使质量管理体系迅速得到推广和应用

标准化能够让科研、生产、使用三者有机融合在一起，所以标准化可以让一项新科技和新产品能快速得到生产和推广使用，也正是因为在标准化的作用下,才让质量管理体系得到在快速的推广和应用。

（三）标准化促进质量管理体系的持续改进

企业标准化应该根据客户的需求已经社会的发展来不断地改进完善，而相应的，标准已经改变了，质量管理体系也应该随之改变。这样才能更好地满足客户的需求和跟上社会的发展，不让企业被社会所淘汰。

三、质量管理体系下以标准化为指导的质量管理的实践

（一）企业质量管理体系的建立和运行

企业质量管理体系的建立首先就是要确定质量管理一体化体系。并且应该根据企业自身的情况和发展来建立合适的企业管理的一体化系统，使到企业各个部门在企业管理的一体化系统下能够各自高效地进行工作。第二就是建立质量管理体系网络，由于公司每个部门的工作各不相同，每个员工的工作也不一样，所以有必要让企业中的各个部门和岗位进行协调统一。即建立质量管理体系网络，让各个部门之间能够互相沟通交流，从而提高办公效率。最后就是企业管理体系相关负责人员的教育和培训培训。企业质量管理体系的建立和运行需要有相关专业知识的人进行参与，所以企业有必要对相关员工进行教育和培训，确保质量管理体系能够顺利高效地开展，提高企业质量管理水平。

例如：企业可以根据自身的特点、产品在市场中的地位、客户的需求以及当今社会的发展趋势来确定质量管理一体化系统，让不同部门中不同岗位的工作人员都能够明确自己的工作要求，让企业个部门有层次地工作着。其次为了企业各个部门之间以及不同岗位之间能够相互交流合作，保证各个部门之间能够高效有序地进行工作，需要建立质量管理体系网络。最后为了保证质量管理体系的专业性，需要对质量管理相关的员工进行教育和培训，确保其有着足够的专业知识来进行质量管理工作，保障质量管理体系能够顺利有效地运行中，提高企业质量管理水平的同时，提高质量管理的效率

（二）标准化的建立

从标准化与质量管理体系的关系中可以看出，标准化的建立能够让质量管理体系更好地发挥自身的作用，让产品的质量得到更有力地保障，提高企业的信誉和口碑。同时，标准化能够加快企业科技创新的发展速度，有利于企业更好地适应社会发展，从而提高企业自身的竞争力。所以标准化的建立对于企业来说很重要，企业通过标准化后能够达到质量管理的目的，并且统一公司每一个人的思想目标，形成企业共识的标准化意识，能够在很大程度上提升企业的竞争力和影响力，为企业带来更多的收益。标准化的建立首先就是有个“标准”，而这个“标准”不应该是想当然的，而是根据实际情况认真分析得出来的；其次就是认真最好企业标准化工作，及时地对当前市场需求和社会发展进行调查研究，不断地对企业标准化进行改进，提高企业的竞争力。这样一来企业就可以以标准化为指导的质量管理体系对企业生产产品的质量进行严格的管理，生产出质量更高的产品，来获得消费者的青睐，让更多的消费者愿意购买，为企业创造出良好的信誉和口碑，从而提高企业的竞争力和影响力，为企业带来更多的利润。

例如：企业首先可以通过大数据或者市场调查以及企业自身发展情况来制定出一个标准化管理体系，然后认真对大数据进行处理分析，不断地完善企业标准化管理，从而提高企业标准化管理水平。并且企业内部还要做好质量管理工作，根据标准化的不同，不断完善质量管理体系，始终要严格要求自己，保持良好的市场竞争力。同时要根据企业自身的一些需要和特点，不断改进标准化的要求，在标准化的指导下，最大限度地发挥质量管理体系的作用，使企业经济效益达到最大化，为企业带来更多的收益。

（三）以质量为中心提高客户满意度

“顾客就是上帝”，企业生产出来的产品是供消费者来购买的，所以在符合顾客需求的同时，也要注意产品的质量，并且相比之下产品质量才是最重要的。所以企业要时时刻刻以质量为中心来要求来生产产品，并且要以标准化为指导建立完善的质量管理体系，来生产出客户满意的高质量产品。只有质量得到保证，一个企业才能走得更远。

例如：企业可以对消费者购买之后对产品质量评价进行调查，从顾客的角度来发现产品质量问题，并且根据客户反馈过来的情况认真进行改进，不断提高产品的质量，争取为消费者提供优质的产品，让更多的消费者更愿意选择本企业的产品，为企业带来更多的收益。并且对于质量不合格的产品要及时处理、销毁，尽量避免这些质量不合格的产品流入市场情况的发生，防止产品质量带来的不良影响。

总结：综上所述，要想产品的质量得到保证，提高企业的竞争力，就要完善企业的质量管理体系。而企业质量管理体系的建立和运行不是靠几个人就能够完成的，这比较需要管理层的参与，而且还需要投入大量的人力、物力和财力等等。并且最终要实现以标准化为指导的质量管理体系，才能够在最大程度上发挥质量管理体系的作用，生产出高质量的产品，为公司、企业打造出良好的信誉和口碑，从而提高企业的竞争力。

参考文献：

[1] 郭柳君. ISO 9001质量管理体系下以标准化为指导的质量管理研究与实践[J]. 石油工业技术监督, 2019, v.35;No.360(08):23-24+28.

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[3] 李元彬. ISO9000指导下的高校后勤服务质量管理研究——以重庆邮电大学为例[D]. 西南大学.