电力企业知识管理与知识库建设研究

电力企业知识管理与知识库建设研究

陶小飞

湖北安源安全环保科技有限公司，湖北省武汉市， 430040

摘要：本文认为，电力企业实施知识管理的重要意义集中在提高企业发展驱动力、促进“可持续发展”等方面。在此基础上，本文提出构建完善的知识信息收集、分享、管理平台，基于“微课”短视频模式教育员工，充分结合已知的传统数据库，构建电力企业知识库，以供参考。

关键词：电力企业；知识管理；知识库

引言：构建企业文化是企业的重要工作之一，但很多企业的构建思路出现了偏差。对绝大多数员工（特别是基层员工）来说，能否与企业共同成长，能否持续提高专业技能是企业文化中必须涉及的内容。作为电力企业，若要实现上述目的，需明确知识管理的重要性与建设知识库的有效渠道，通过能力提升的方式，完成企业文化的建设。

1.电力企业实施知识管理的重要意义

伟人说过，科学技术是第一生产力。科学技术的本质是知识，而在现代社会，知识便是“最重要的信息”。在知识和信息逐渐取代资本和能源，成为最主要的资源的时代（知识经济时代），各行各业都应在管理层面完成创新^[1]。近年来，一种新型的企业管理理念——知识管理已经获得了越来越多企业管理者的认可，其主要内涵在于：通过知识的共享、整体性提高企业所有员工的专业能力和知识储备。以此为基础，激发每一名员工的潜力，目的在于全面提升企业的综合竞争能力以及创新能力。不仅如此，当新知识被创造出来之后，知识便可完成“衍生”，同时形成的新型管理方式及成功经验均会促使企业进一步提升，最终完全融入知识经济模式。

我国的电力企业拥有先天优势——政府部门的扶持。作为垄断企业，受政府的直接控制之下，我国的电价十分稳定，这样的现状非常符合我国人民的期许。但“稳定”不代表“缺乏创新”。当前社会最显著的特点便是“多元性”，多种思维并行。具体而言，在古代社会，也曾有过百家争鸣、百花齐放的璀璨文明时代，但彼时，读书、获取知识只是少部分人的专属权利，绝大多数人民目不识丁。在现代社会，人们重视知识、知识传播的渠道日渐多样化，获取知识的速度更快。在此种情况下，电力企业不能“享受平稳”，而是应该抓住时代的便利性，早日构建知识管理体系，使企业在未来的竞争中占得先机。

2.电力企业知识管理及知识库建设的有效方式

2.1构建完善的知识信息收集、分享、管理平台

可以从两个层面理解知识库：其一，知识工程领域的知识库，主要涉及人工智能及其分支内容；其二，即为收纳知识的数据库。对于电力企业而言，其建设的知识库必须具备如下三项功能：

（1）实现电力相关知识的有序化、系统化存储和分级别授权调用。无论知识库的形式如何变化，其本质始终如一。其中最关键的内容为：建立知识库的过程必然是对原有的信息和知识做一次大规模的收集和整理，并按照一定的方法（分类）完成精确、系统的保存。此外，还需具备基于一定方式的检索功能，供企业员工搜索相关的知识。但构建知识库的同时，电力企业中的部分机密信息也会纳入其中。为了保证信息库的安全性，知识库管理系统应具备“身份识别”功能，目的在于完成访问权限的“分级授予”，避免资质不足或是外来人员盗取信息。

（2）信息流动的速度必须达标。前文提到，当前社会处于多元化状态，在诸多方面呈现出“起头并进”的态势。而支撑此种态势的关键因素在于，信息的传递速度能够满足相应的要求。以电力企业为例，构建知识库的目的在于方便技术知识的分享和传阅，还可以通过收集其他企业分享的“开源信息”的方式，与自己手中的技术进行比对，从而达到改进技术的目的。但如果信息收集和流动的速度较慢，便有可能错过诸多发展契机。

（3）应用于组织性的协作和沟通。比如电力企业的员工如果在工作中解决了某些难题，或是发现了某种效率更高的管理机制时，可以将处理过程整理成一份报告，将之提交给企业内部组成的专家评审组。评审组成员围绕该报告的可行性进行全面审核后，与企业围绕该问题的现行机制进行对照，如果发现该方案确实更优，则需以“替代”的方式存入知识库，并在备注中清晰显示发现者的姓名如此一来，员工与企业之间实际上便借助知识库完成了组织性的良好协调和高效率沟通，同时还可以提升员工的积极性，达到一举两得的目的。

2.2基于“微课”短视频模式教育电力企业员工的可行性分析

知识管理的主体内容是知识，但承载知识的“载体”是企业员工。事实上，如果企业费劲心力收集而来的知识无法有效运用于提升员工的综合能力，则企业的知识管理便宣告失败。因此，收集知识只是第一步，如何将知识转化为员工的能力，是电力企业必须重点考虑的内容。与“知识”关联性最近的行为是“学习”，因此，根本性问题便可以从“管理”转变为“学习”。对于电企员工来说，“活学活用”才是真谛，“死记硬背”不具备可行性。为了达到此种目的，电企可探索基于“微课”短视频模式完成组织员工学习和知识传递工作的可行性。“微课”短视频是近年来广泛应用于教育领域的一种新型教育模式，主要由教师将教学内容进行拆分，围绕某一个具体的知识点，在8～15分钟之内完成详细、深入地讲解，并将之录制成视频，提供给学生之后，使其在教师不在的情况下开展自主学习。此种学习方式与电力企业的知识管理十分契合，具体的开展模式如下：第一，学界注重“严谨”，一种新的观念、认知、结论出现之后，能否获得其他人的认可取决于提供的证据是否充足。“公理”性质的内容更加注重“能否完成重复过程”。基于此，当电企内某位员工发现解决某个设备问题的新方式之后，可以将解决过程录制成短视频。第二，其他人（包含评估组专家）在观看视频的过程中，可对发现者的操作进行更加直观的观察，以便更加准确地进行评估。第三，不仅仅是评估，一名经验丰富的员工向其他员工分享更加有效地操作经验时，也可以录制成视频，而其他员工在反复观看的过程中，会逐渐提升对设备、操作的熟悉程度，进而在自己操作时更加“轻车熟路”，实现提升。

2.3充分结合已知的传统知识数据库

电力企业在获取业务类信息资源的过程中，应该“多条腿走路”^[2]。即建设自己的知识库并不意味着完全“从头做起”，而是应该充分结合已知的传统数据库。比如引入专业的商用数据库，包含相应专业领域的权威期刊，或是通过付费的方式，有偿获得他人的研究成果，将之作为参考等。此外，互联网平台本身便是一个巨大的数据存储空间，其内包含的知识内容多种多样。电力企业应注重提高自身的“搜索能力”，科学运用互联网搜索平台，达到构建多元化知识库、全面提升知识管理水平的目的。

结语：与“知识”相关的最主要的行为是“学习”。对于电力企业来说，实施知识管理，构建知识库的最终目的在于帮助员工全面提升专业能力和知识素养，并在企业内部营造出一种“尊重知识”的文化氛围。若真正实现这一目标，企业的综合竞争能力必定会大幅度提升，十分契合“可持续发展”的指导思想。

参考文献：

[1]张天龙,路文婷,任志强.大型国企知识管理的规模化敏捷开发研究——以浙江电力专业案例库开发为例[J].价值工程,2019,38(03):21-24.

[2]张雪梅,李静,孟巍,等.基于现代服务体系的电力知识管理系统研究及应用[J].电力大数据,2018,21(10):82-86.