风险管理在医院护理管理中的应用效果评价

风险管理在医院护理管理中的应用效果评价

伍玉碧 彭春梅 赵丽君

四川友谊医院 四川 成都 610011

【摘要】目的：分析风险管理在医院护理管理中的应用效果。方法：选取我院2020年1月到2020年9月收治的住院患者82例进行研究，采用随机数字表法将患者分成观察组和对照组，观察组和对照组各41例患者，对照组采取常规护理管理，观察组采用风险护理管理，比较两组患者的护理效果。结果：研究组患者的意外差错率（2.44%）明显低于对照组（17.07%），研究组的管理优良率（95.12%）和患者满意率（97.56%）明显高于对照组，差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在医院护理管理中应用风险管理，能够有效降低护护理差错率，提高医院护理的服务质量和患者满意度，值得临床应用。

【关键词】风险管理；医院护理管理；应用效果

近些年来，随着生活水平和医疗水平的提升，医院的医疗环境得到了显著的改善，患者对医院护理工作的质量要求逐步上升^[1]。医院护理部门作为医疗体系中的重要组成内容，其能够为患者提供良好的就医服务，对患者的临床治疗效果具有一定程度的影响。风险管理在医院护理管理中的应用，能够有效减少护理操作不当发生的医疗事故，提高医院的护理工作质量。本文取我院2020年1月到2020年9月收治的住院患者82例进行研究，分析风险管理在医院护理管理中的应用效果。具体操作如下。

1.资料与方法

1.1临床资料

选取我院2020年1月到2020年9月收治的住院患者82例进行研究，采用随机数字表法将患者分成观察组和对照组，观察组和对照组各41例患者。对照组中男性患者22例，女性患者19例，年龄范围为18~63岁，平均年龄在（41.13±3.67）岁；观察组中男性患者23例，女性患者18例，年龄范围20~62岁，平均年龄在（42.72±4.09）岁。两组患者的性别和年龄等基本资料无明显差别，无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

对照组采取常规管理，根据医院规定对患者进行常规护理，对需手术患者进行术前准备和术后常规护理。观察组采取风险管理，具体措施如下：（1）成立风险管理小组。从医院护理部门选取适当的护理人员成立风险管理小组，小组组长由经验丰富和资历深厚的护理人员担任，组长负责对小组成员的工作进行管理和监督，小组成员需要按照要求完成护理工作。（2）加强风险管理意识。由小组组长组织护理人员组织培训工作，对相关护理人员进行风险管理培训，并制定培训考核机制，针对培训内容进行考核，直到所有成员通过考核为止，加强小组成员的风险管理意识。同时，在实际医院护理中，护理组长需要严格把控小组成员的风险管理情况，锻炼小组成员识别风险和处理分析风险的能力，提高小组成员的风险管理质量。（3）完善风险管理制度。定期开展风向管理工作会议，针对日常护理中的问题进行分析和探讨，制定完善的解决方案，逐步完善医院的风险管理制度。同时，制定员工奖惩机制，将工作质量与个人业绩考核进行关联，加强对风险管理小组成员的监督。

1.3疗效判定

观察两组患者的意外差错率、管理优良率和患者满意率，比较两组患者的护理效果。

1.4统计学分析

所有研究数据数据采用spss24.0软件进行处理，意外差错率、管理优良率和患者满意率采用%表示，用x²检验，当P＜0.05表示差异有统计学意义。

2.结果

2.1两组患者的护理质量比较

观察组患者的意外差错率（2.44%）明显低于对照组（17.07%），观察组的管理优良率（95.12%）和患者满意率（97.56%）明显高于对照组，差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）。

表1 两组患者的护理质量比较［n（％）］

3.讨论

医院护理效果不仅关系到患者的治疗效果，还会影响到医院的发展^[2]。因此，医院护理工作质量的提升具有非常重要的意义^[3]。在实际的医院护理工作中具有各种各样的风险，其中人为因素所造成的风险较为普遍，主要由于护理人员操作不当和风险意识较弱，导致医疗事故时有发生，从而对患者和医院造成严重的损害^[4]。为了提高医院的护理质量，医院必须实施有效的医院护理管理措施，降低医疗事件的发生概率，进一步提升医院的医疗服务水平。常规管理主要是通过规范化护理人员的工作，把控医院护理的服务质量，但由于其对风险事件缺乏预防，使得医院护理管理中的风险仍然存在。而风险管理能够在常规管理的基础上进行风险防控，降低医院护理工作中的风险因素，具有良好的护理管理效果^[5]。风险管理在医院护理管理中的应用，主要通过成立风险管理小组、加强风险管理意识和完善风险管理制度等方式，提高护理人员的专业素质和护理能力，加强护理人员的风险防控意识，并针对护理风险事件制定应对方案，不断改善和优化护理工作流程，为患者提供更加优质和安全的护理服务。

本文研究结果显示，观察组患者的意外差错率（2.44%）明显低于对照组（17.07%），观察组的管理优良率（95.12%）和患者满意率（97.56%）明显高于对照组，表明风险管理在医院护理管理中的应用效果显著。

综上所述，在医院护理管理中应用风险管理，能够有效降低护护理差错率，提高医院护理的服务质量和患者满意度，值得临床应用。

【参考文献】

[1] 孙锦霞,赵小燕. 风险管理在医院护理管理中的应用分析[J]. 湖北科技学院学报(医学版), 2020, 34;168(06):85-87.

[2] 许旸晖等. 管道护理专业组在医院管道风险管理中的实践及效果评价[J]. 护士进修杂志, 2019, 034(007):620-622.

[3] 杜雪纯, 伍芮欣. 护理风险管理在急诊患者安全管理中的实施效果评价[J]. 饮食保健, 2019, 006(027):193.

[4] 马瑞芳. 风险管理在急诊护理质量管理中的应用效果研究[J]. 饮食科学, 2019, 424(08):135-135.

[5] 赵洪源. 护理风险管理在综合内科病房中应用的效果评价[J]. 世界最新医学信息文摘, 2019, 19(01):221+229.