设置护理工作流程对提高护理工作效率的影响评价

设置护理工作流程对提高护理工作效率的影响评价

宓婉晶

库车市人民医院（新疆阿克苏） 842000

摘要：目的：探究设置护理工作流程对提高护理工作效率的影响。方法：对我院20名护士的护理工作进行评价，观察和分析设置护理流程前后护理质量评分、护理工作差错发生情况。结果：设置护理工作流程后整体护理评分（92.64±3.25）、健康教育评分（91.36±4.56）相比设置前整体护理评分（81.26±5.79）、健康教育评分（79.88±5.86）有所提高，且设置护理工作流程后的护理工作出现的差错次数相比设置前有所减少，P<0.05。结论：设置护理工作流程能够有效提高护理质量，减少护理工作中的出错率，对提高护理工作效率有直接的影响。

关键词：护理工作效率；护理工作流程；影响

随着人们生活水平、医疗水平的不断提高，人们对医疗服务质量的要求也在不断的提高^[1-2]。护理工作的质量对保障医疗服务质量有直接的作用，但是由于医院人流量较大，因此护理工作容易受到外界多种因素的影响，导致护理工作效率不高^[3-4]。设置护理工作流程，能够使医院目前的护理工作系统得到优化，使其更加完善。本次研究观察并分析了设置护理工作流程对提高护理工作效率的影响，现报告如下：

1资料与方法

1.1一般资料

对我院20名护士的护理工作进行评价，20名护士年龄23~45岁，平均（29.86±3.61）岁；工作年限2~25年，平均（7.69±5.76）年，其中有2名护士长，3名主管护师，3名护师，护士12名。

1.2方法

1.2.1制定护理工作流程

首先分析当前的护理工作流程与护理工作现状，找出存在的问题及缺陷，并针对问题设置全面、详细的护理工作流程，并根据不同护理工作、岗位设置详细的工作流程及操作的顺序，包括对患者接诊、药物准备工作、交接班等工作流程进行明确的划分与规定。其次，加强对护理人员的培训，培训内容包括讲解护理工作流程、护理工作中需要注意的事项等，促进提高护理人员的工作职能。

1.2.2实施护理工作流程

护理人员需按照设置的护理工作流程开展工作，包括在接诊患者时详细核对患者的基础信息，并将其录入到信息库中。其次，要加强对患者心理状态的关注，在接诊时采取正确的方式开展健康宣教，根据患者的年龄、性别以及文化水平等方面采取适合的语言表达方式，向患者讲解相关疾病的发生机制，治疗的目的、作用等。

1.3观察指标

观察和分析设置护理工作流程前后护士的护理工作效率，包括对设置护理流程前后护理质量评分、护理工作差错发生情况进行评定。

1.4统计学方法

使用spss20.0进行数据分析，计数资料以（n，%）表示，检验用x²。使用（ ）表示计量资料，检验用t。P<0.05表示有差异。

2结果

2.1对比设置护理流程前后护理质量评分

设置护理工作流程后健康教育、整体护理评分相比设置前有所提高，P<0.05，详情见表1。

表1 设置护理流程前后护理质量评分对比（ ，分）

2.2对比护理工作差错发生情况

设置护理流程后护理工作出现的差错次数相比设置前有所减少，设置前床边交接50次，出现10次差错，设置后出现1次差错，x²=8.273，P<0.05。设置前药物准备50次，出现7次差错，设置后无差错，x²=7.526，P<0.05。核查检查回报单50次，出现8次差错，设置后出现1次差错，x²=5.982，P<0.05。

3讨论

目前，各种疾病的发生率因为受到环境因素等方面的影响均有所升高，且人们对自己的健康越来越重视，使得医院的人流量逐渐增大，也就对护理质量提出了较高的要求，以往的护理方式已经不能满足患者的需求，因此必须要转变护理流程与方式，设置完善的护理流程，才能够提高护理工作效率与质量^[5-6]。

本次研究结果表明：设置护理工作流程后护理质量相比设置前有所提高，设置护理流程后护理工作出现的差错次数相比设置前有所减少，P<0.05，原因分析为：①设置护理工作流程通过对当前的护理工作流程与护理工作现状进行分析，从中找出影响护理工作效率的原因与存在的问题，并针对问题设置全面、详细的护理工作流程，使得护理工作内容、时间得到了明确的划分与规定，提高了护理工作的可操作性。同时通过加强对护理人员的培训，提高了护理人员的工作职能，进而有效提高其护理工作的效率。②通过实施护理工作流程，护理人员在接诊患者时详细核对患者的基础信息，有效减少出错率。通过加强对患者心理状态的关注，在接诊时采取正确的方式开展健康宣教，向患者讲解相关疾病的发生机制，治疗的目的、作用等，不仅增进了护患关系，同时还有效提高了患者自身的配合度。

综上，设置护理工作流程能够有效缩短输液准备工作、交接班时间，减少护理工作中的出错率，对提高护理工作效率有较大的促进作用。

参考文献：

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[2]鲁萍, 赵丹. 优化消化内科护理管理流程对提高护理质量的作用[J]. 家庭医药, 2020, v.000(005):239-240.

[3]谷立丹. 特需病房优化交接班流程对提高工作效率的效果评价[J]. 中国保健营养, 2019, v.029(010):264.

[4]韩飞容. 规范化流程管理护理模式对内镜中心护理质量的影响效果[J]. 医学食疗与健康, 2020, v.018(007):140-140.

[5]刘淑红, 张淑华. 优化护理管理流程在护理质量提升中的作用[J]. 世界最新医学信息文摘, 2019, v.19(45):244-245.

[6]左丽丽. 基础护理流程的优化在创建优质护理服务中的作用[J]. 中国保健营养, 2019, v.029(036):223.