维修人员的不安全行为对维修安全质量的影响

维修人员的不安全行为对维修安全质量的影响

林淞

东方航空技术有限公司云南分公司 650200

摘要：近年来，随着航空工业的蓬勃发展，航空安全越来越受到人们的关注。飞机维修是航空安全的基础，可通过改善维修人员的安全行为，可以提高维修工作的可靠性，进一步预防事故的发生。虽然飞机的事故率比其他运输方式低，但一旦发生事故几乎没有人能在事故中幸存下来。由此可见，飞机维修工作是非常重要的。因此，本文探讨了维修人员存在哪些不安全行为，以及探讨了应对不安全行为可以采取哪些预防性措施。

关键词：航空业；飞机维修；维修人员；不安全行为

近年来，随着航空营运总量和飞机数量的迅速增加，维修人员的不安全行为引起的不安全事件逐年增加。例如，2020年某单位某维修人员没有按照要求使用检测仪器来检查飞机轮胎的气压，而基于个人经验，采用目视、手压、脚踩的方式检查轮胎的气压，导致飞机降落时主机轮漏气的不安全事件。可见，不安全行为是飞行维护中常见的一种行为，与差错一样，对飞行维护质量和飞行安全构成了极大的威胁。因此，探讨维修人员不安全行为产生的根本原因，并根据原因制定预防措施，对于有效减少维修人员的不安全行为及其引起的不安全事件的发生具有积极作用。

1维修人员的不安全行为分析

1.1维修人员的个体因素

人类不同于机器人的主要特征是有思想和个体差异。因此，维修人员在工作过程中难免会出现一些错误。尽管飞机维修人员经过专业的评估和培训，他们也知道他们所从事的工作不是一项普通的工作，需要一丝不苟地进行整个维护过程。这样严格的工作要求会使他们在巨大的心理压力下工作，担心自己的粗心造成无法弥补的损失。古人曾说，人非圣贤，孰能无过。但在实际的操作过程中，维修人员往往会有过高的强度，过多的心理压力，导致无法集中精力等问题，而也有一些维修人员过于自信，没有按照相关规定操作，导致不安全行为问题频发。因此，只有在早期评估过程中选择优秀的维修人员，才能尽可能减少维修人员的不安全行为，从而降低飞机在飞行过程中的风险。

1.2航空公司的组织因素

大多数航空公司都非常重视安全管理工作，包括组织和管理的过程，这主要是因为其在安全管理过程中主要从系统的角度，分析组织因素对维修人员行为的影响。如果组织管理者能充分发挥其控制作用，及时有效地控制工作过程中的不安全行为，可以大大提高安全，这也与安全氛围密切相关。飞机维修是一个复杂的人机工作过程，不仅需要维修人员具备良好的操作水平，还需要保证维修设备的准确运行。因此，在实施管理的过程中，必须注意维修人员的综合因素，系统分析一些可能发生的不安全行为。只有这样，才能满足安全管理的需要。

1.3维修场地的环境因素

由于工作原因，维修人员的工作条件相对较差，工作环境往往会出现很多噪音，造成维修人员在工作过程中出现焦虑、易怒等情绪，无法在工作中集中精力而提高维修效率。从维修人员的角度进行分析，大部分时间需要晚上操作，维修人员只能依靠微弱的手电筒操作，因为光线是不够的，很容易导致维修人员维修步骤错误和其他情况出现，进而导致不安全行为发生。同时，航空公司的文化和规章制度对维修人员也有一定的影响。比如，一个组织管理松散的维修现场气氛，将影响维修人员的工作态度和情绪，导致一些不安全的行为。

1.4维修工作的团队因素

对于维修人员来说，维修工作主要以团队合作的方式进行。由于在工作中不安全行为时有发生，对维护团队成员之间的默契配合也有了更高的要求。因此，人际关系对维修人员的不安全行为也有很大的影响。根据相关调查和分析，沟通质量与工作保障之间有着密切的关系。在一个整体的工作团队中，如果所涉及的工作需要团队成员之间的协作，那么团队之间的默契将直接影响工作的质量。在维修工作中，如果所有团队成员工作能力之间的水平较平均、协调，但如果个别成员和其他成员的工作能力不匹配，可能引起冲突，甚至可以对工作质量有一定的影响，长此以往的积累最终会引发质变。因此，在维修队伍中，如果维修人员之间沟通不畅，发生不安全行为的可能性很大。

2不安全行为的预防性措施探讨

针对以上分析结果，降低维修人员的不安全行为风险，增加维修体系的安全边际，可从以下几个方面着手：（1）防止维修人员进行有益的不安全行为，或通过培训或制度告知维修人员，实施不安全行为肯定弊大于利。（2）维修单位在任何时候都不应为了经济效益而降低安全目标，通过鼓励员工实施不安全行为来达到经济目标。（3）在组织内部形成服从纪律的氛围，鄙视不安全行为，形成人人遵守规则的主观规范。（4）通过有效的监督，弥补制度漏洞，使员工意识到实施不安全行为的障碍众多、困难重重，形成对不安全行为的有意识的行为控制。（5）尽量选择风险感知高、风险承受能力低的人员作为维修人员。（6）分配工作任务时，应考虑操作人员的操作能力，认真对待工作压力对维护人员的负面影响，不得增加额外的工作压力和生产定额。（7）建立科学的管理制度，合理配置维修资源，倡导健康的安全文化，提高个人和组织的安全意识和安全素质。

3结语

影响维修人员的不安全行为的因素主要有安全氛围，维修人员的个体因素、航空公司的组织因素、维修场地的环境因素、维修工作的团队因素。不同的因素对维修人员的不安全行为有不同的影响途径。综上所述，做好机务维修人员的不安全行为干预工作是保障飞行安全的重要工作，对降低人为事故、提高维修安全质量十分关键，务必要高度重视，不容小觑。

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作者简介：林淞（1987.10），男，汉族，籍贯：云南省昭通市，职称：助理工程师，学历：大学本科，主要研究方向：民航飞机维修安全与质量。