新时期机关行政事务管理的现状及解决措施

新时期机关行政事务管理的现状及解决措施

王超

江苏省盐城市亭湖区卫健委

摘要：机关行政事务管理的存在，是为各项即将开展的政府事务做好充足的准备工作，确保机关单位各项内部工作的正常开展。然而随着党和政府机关内部各项服务效能的不断提升，对相关工作的要求也在不断提升，这也进一步凸显了行政事务管理的重要性。本文将基于现阶段机关行政事务管理的现状，并有针对性的提出几点关于如何提升机关行政事务管理的解决措施。

关键词：机关行政事务管理；现状；解决措施

机关行政事务管理，源自于军事术语当中的后方勤务，相较于机关内的其他岗位，机关行政事务管理工作较为特殊，会负责机关内各项日常管理工作，包括接待、文件收发以及后勤管理等各项内容，工作涉及方面较广，工作项目也极为繁杂。伴随社会经济的快速发展，未来机关行政事务管理工作将更为复杂且多样化，因此为今后工作人员可以尽快掌握相关工作内容的知识更新，并确保每一项工作的顺利开展，现阶段的政府需要建立完善且系统的管理制度及方案，提升工作人员的综合素质及服务水平。

一、机关行政事务管理工作性质

机关行政事务管理是一项具有服务性的工作，遵循移动的管理原则，作为机关运转的核心部门，不仅需要顺利完成如领导的指示批示、文件通知等工作内容，还需要为机关内的各个部门服务，如资产、经费等管理工作，同时还需要借助系统工程理念完成各项工作内容。因此，机关行政事务管理工作具有复杂性、服务性，是一项较为繁琐的工作内容，一旦工作出现疏漏，可能会为整体机关工作内容带来较大的影响。为保证机关行政事务管理工作的有序进行，就需要构建系统且完善的管理制度，让各项复杂事项无论大小，均可以以高质量高标准完成，提高工作效率以及行政行为能力。

二、机关行政事务管理现存问题

（一）各部门配置及工作运转效率需要提升

行政事务管理在机关单位中属于一项具体职能，工作内容较为复杂，除日常进行对外接待外，还会涉及到大量的日常事务，承办机关内各项大小会议，并且还需要面临大量无法预设的工作内容等情况。此外在工作中，为确保各个领导、各部门配合工作，还需要进行多方协调，才能保证各项任务的顺利进行，并在工作中还需要对各工作事项起到监管作用。因此，面对极为复杂且繁多工作事项，机关行政事务管理需要合理、科学的结构配置，确保各项工作有序进行，避免出现工作混乱难以进行。但就当前机关内部情况来看，大部分机构设置较为混乱，直接导致部门之间配合度存在严重问题，而且各部门之间职能划分不够清晰也会导致各部门间缺乏默契度，遇到具体工作内容承接落地时，也会时而出现相互推诿的情况发生，这种机构设置分散，工作混乱无序，职责划分不明确等情况，会直接导致降低机关整体工作开展的效率和质量，从而影响机关机构口碑。

（二）管理程序及职能定位需要进一步完善

政府对顶层各部门及管理工作内容设计要求内容单一，但对于基层各部门间的管理内容设计较为模糊，直接导致多项工作无法顺利开展。例如，政府拥有多个部门，但其管理内容较为单一，而基层部门会将多想职能规划至一个部门内，负责的内容较多，且职能定位不合理，导致机关事务管理工作复杂，而且存在工作交叉等问题出现。看似忙碌的部门工作，极其容易出现不同类型的小问题或纰漏，如果问题涉及到重要领域，很有可能对最终办事效果带来突出的负面影响。

（三）缺乏对行政事务管理工作人员的培训

机关行政事务管理工作是一项事务琐碎，而且无论大小均需要高标准完成的工作，而且除了日常的工作内容外，还经常需要面对各种类型的突发情况，因此在面对复杂且工作标准较高的行政事务管理工作时，工作人员如果没有得到有效的培训，除了有碍相关工作人员素质发展，还会导致机关行政事务管理人员对于整体工作认识不充分，直接影响日常工作的开展。

三、提升机关行政事务管理相关解决措施

（一）设置管理机构，优化管理模式并明确管理方式

现代政府机构若想机关事务管理充分发挥各部门的作用，首先需要明确其主体的统一性和独立性，并且注意确保其拥有可以协调上下、统一管理，对于各项事务也可以履行相应的管理职能。机关事务管理部门，还需要构建完善的上下级指导关系，实现统一管理，如果遇到问题各部门之间可以及时沟通交流，并确保各项工作按照相应的规范标准完成。完善的上下级制度，也可以达到工作之间实时的监督与指导。

另外，关于职能重复的机关行政事务管理部门，也要做到及时剔除、优化，并制定科学合理的法律法规，确保机关行政管理事务所有工作人员的工作职责明确，利用合理的法律法规约束各部门及其工作人员的行为，确保各部门可以严格安排相应的法律法规执行各项工作，充分有效的发挥服务作用，保证机关单位的有序、顺利发展。

（二）开展人员培训，强化干部团队及人员素质提高

提高全体行政事务管理工作人员的综合素质，才可以从根本上保证机关行政事务工作的有序开展。因此，面对持续提高的工作标准，需要对行政事务管理人员全面进行培训工作，例如，可以定期开展演讲，多样化主题活动等，既可以提升行政事务管理工作人员的道德素养和责任感，还可以有效的提升行政事务管理工作人员的精神境界，让其始终保持良好的精神状态，打造出一支符合标准的行政事务管理队伍。

除此之外，政府还可以定期进行多样化的教育活动，有针对性地选择一些专家讲座，为行政事务管理工作人员进行培训，传授全面细致的行政事务管理工作技巧，并积极宣传基本道德规范，增加行政事务管理工作人员的道德素养及责任感。轮训制度也是很适用的岗位培训方式，选用上级机关以干代训的方式，有针对性地提升各部门干部的工作能力，还可以让年轻干部通过更高的平台，锤炼个人行政事务管理能力，总结工作经验，掌握更多的工作技巧。整体机关行政事务管理的人员培训，还要注重让各部门员工正确看待并热爱自己的工作，营造团结有爱的工作氛围，才能确保整体工作能力的提升。

（三）完善管理制度，细化行政管理工作内容及流程

行政事务管理工作内容较多，标准较高。因此，首先需要通过完善机关行政事务管理管理制度，对各项工作内容进行梳理，细化各部门之间的分工，确保各部门职能明确，并对各部门工作进行提炼和总结，打造一个适合各项工作形成有机闭环的管理制度，全面有效的掌握各项工作内容，确保各项工作有序的进行，如果遇到紧急情况也拥有紧急处理问题的能力。

其次，针对行政事务管理不同的岗位职责，在现有机构的基础上，对行政事务管理各岗位及工作职能进行明确的分工。在不断优化管理制度的过程中，还应对当前行政事务管理整理工作内容进行整合，切实的提高各部门员工的工作效率。并通过风格多样化的活动，利用当前拥有的后勤资源，挖掘员工潜能，遇到问题及时给予员工指导与帮助。遇到新经验、新做法，机关行政事务管理各部门需要及时总结提炼，有助于打造更高水平的行政事务管理部门。

总结

行政事务管理在机关管理工作中占据至关重要的位置，面对现阶段的机关行政事务管理工作，想要确保未来机关工作以及管理服务整体质量的全面提升，需要将其相关制度的更新变得极为关键。各机关可以结合本单位实际情况，在保证机关行政事务管理工作合理、规范的前提下，分析现存工作中的短板及弱项，探索更适合当前发展需求的管理制度，采用有针对性的措施，不断优化完善并有效贯彻落实相应管理制度，提升机关行政事务管理工作的稳步开展。

参考文献

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[2]严卫东. 现阶段机关行政事务管理存在的问题及改善措施探析[J]. 中国航班, 2020(2):1.

[3]王海涛. 机关行政事务管理中存在的问题及解决对策[J]. 科学与财富, 2020.