浅谈如何做好企业后勤服务保障管理工作

浅谈如何做好企业后勤服务保障管理工作

闫同军

大同供电公司检修公司变电运维，山西 大同 037008

摘要：电力企业在国民经济发展中担当着重要的供电职责，做好供电企业的物业管理，是适应改革发展需要，为电力企业实现大发展提供服务的重要保障。新形势下，电力企业的后勤管理保障工作，必须要进行服务水平的提高，改进服务质量、扩大服务范畴，这需要采取有效的方法积极进行探索和实践。本文围绕做好电力企业后勤保障管理工作的方法展开论述，期望能够对提高电力企业后勤保障管理工作水平提供参考。

关键词：电力企业；后勤保障；管理方法

引言
电力企业的快速发展，后勤管理工作功不可没。作为供电事业的重要组成部分，后勤管理的保障功能已经和产业发展融为一体，通过多年的探索和实践，形成了当今具有时代特征的电力企业后勤保障管理体系，它不仅具有强大的综合保障能力，也具有一定的产业运营能力，在市场经济中拥有强大的竞争力。规划方向，打造品牌电力企业的物业管理通过打造物业资产管理品牌，在实现管理的规范化和标准化上下功夫。根据集约经营、专业管理的战略部署，打造物业品牌，找准自己的市场定位，促进企业物业管理水平的全面提高。走市场化道路，需要进行跨越性的变革和发展，不再只依附于企业资金支持，而是通过实力的增长促使改制，实现独立生存，成为市场中具有实力的主体，例如成立物业品牌资产管理公司，提高企业核心竞争力，才有资格获得市场中物业企业的经营份额。完善企业文化建设，发展物业核心价值。以人为本始终是电力企业物业管理的核心价值。营造企业民主、和谐的氛围，让员工感受到企业的温暖，从而推动企业品牌建设，是物业管理工作的不二选择。例如坚持召开职工大会，落实职工参与企业民主管理、民主监督权力，利用职工大会等形式宣传集团“十三五”规划；开展管理理念教育和市场意识教育，宣传物业管理要向市场化管理方向迈进的思想理念，促进企业管理人员的管理创新，还结合市场经济新形势和物业公司发展实际，开展危机意识教育，增强职工忧患意识、居安思危、与时俱进的思想意识，不断改变思想认识，为适应市场发展和现代化管理要求奠定基础。构架体系，明确职能。

1 在新体系中，总部重点是抓好“五管”，即管资产、管规划、管标准、管协调、管考核，加强对下一级后勤工作的指导、监督和调控。
后勤工作内容及主要职责：全面负责公司后勤工作；负责制定公司后勤工作规划及年度计划并组织实施；负责制定公司后勤管理规章制度；负责公司后勤工作标准化建设；协助推进公司后勤信息化建设并负责深化应用；负责公司办公用房的归口管理；负责公司易地交流干部周转房的归口管理；归口管理公司小型基建和非生产性技改大修项目，负责立项审批、年度专项计划审核编制、可研审批、建设过程管理，参与初设审查；负责公司医疗保障工作的归口管理；负责公司公务用车管理工作。

2 各个管理部门分别负责本单位后勤管理和服务保障工作

负责本单位小型基建和非生产性技改大修项目管理；负责本单位公务车管理和运行保障工作；负责本单位后勤标准化、信息化应用和推广实施工作；负责本部所属办公及非生产性土地、房屋及其附属设施、设备等管理；负责本部办公设备（用品）、家电器具等后勤实物管理及保障工作；负责本部员工宿舍、食堂等福利机构管理和健康体检等业务实施。

3 物业服务公司结合工作实际，逐步推进物业服务市场化进程，通过招投标竞争采购，确定后勤物业服务单位，规范物业合同管理，降低保障成本，提高服务质量。主要职责：协助做好公司本部及业务支撑和实施机构（特别是“五大”新增机构）后勤服务保障工作，负责办公楼设备设施运行与维护、办公环境和秩序维护、消防管理、节能管理、公务车运维、餐饮、保洁、绿化、会议等服务保障工作。承担公司员工健康体检、医疗服务工作，加强员工健康管理，开展健康咨询和保健工作。解决问题，维护权益提高电力企业物业核心价值，也要坚持坚决职工生活问题，维护职工合法权益。将温暖带给员工，营造以人为本的企业文化氛围。首先是为职工办实事，解决困难职工生活和工作问题：一是认真落实职工带薪年休假制度。严格贯彻职工带薪年休假管理办法，统筹安排，做好职工带薪年休假的实施工作，对于集团集体休假期间仍值班的职工，采取换休年休假制度；二是严格按照电力企业发展要求，做好职工防暑降温及冬季取暖补贴的及时发放工作。三是关心困难职工生活。四是严格按照企业人力资源管理要求，组织为职工进行体检等工作。第二是维护企业职工的合法权益：将这项工作作为物业组织的基本职责：一是完善困难职工帮扶机制，通过给困难职工送温暖、重视日常性帮扶工作，使职工感受到温暖与关怀。物业干部做到一年至少一次家访，做到从工作、子女就业等方面做好脱贫工作，及时掌握因突发性事件导致困难的职工情况，努力做到对困难职工的具体情况清楚明白不遗漏。二是认真地处理好职工信访工作。对于职工的合理诉求，要明确支持并积极协调解决，对不合理的或暂时解决不了的，要耐心细致地做好解释工作，尽力化解矛盾，维护企业和谐稳定。三是密切关注关心职工切身利益，切实给职工办事。严格按照国家政策及集团规定，公平公正做好相应解释及处理工作。四是关爱职工，为职工多做好事、办实事、解难事，继续开展“金秋助学”活动，对职工子女考入大学的给予资金鼓励和支持[1]。探索模式，物管增值传统的物管理模式已经不能适应电力企业改革发展的新需求，在日常的服务、维修、保养、运行、保洁、绿化等工作的基础上，探索新的物业管理运营模式，如市场研究与开发、投资估值、物业评估、租售代理等等。在物业保值增值领域加大工作力度。如根据政策和法律，整合企业和社会资源，盘活固定资产等资源，积极推进资产的市场化运作，物业积极开拓咨询服务、投资咨询、租赁经营、物业服务于一体的商业物管的路子，减少国有资产流失，减轻企业负担，发展服务经济。同时还要将物业管理的市场定位明确在为用电力企业服务、创物业名牌上，在这个过程中积极参与激烈的市场竞争，通过走市场化道路实现跨越式发展。首先，突出稳定为先的重点，围绕经济建设开展工作。在市场经济体系中，企业要生存和发展，重点是盈利，安全是基石，效益是重点。因此先要对安全和经济效益的关系有个明确的认识。对于一个企业来说，盈利是最重要的。实际工作中，电力企业必须把经济建设放在重要稳定的位置。因此，物业的服务和保障功能的发挥就要围绕经济效益的提升和企业经济建设稳定高效展开管理工作。例如将安全与经济建设的关联进行创新的辨识，做好安全工作的创新性的定位，以经济建设为中心，解决安全难题，对经济建设提出建议，设置事故经济损耗计量以及标准，对事故导致的经济损失进行良好评估，将事故导致的经济损耗计入企业的经济损耗中，避免安全意识过强、经济意识不足的情况发生。再例如展开企业人力资源管理和运营策略的服务工作，做好人力资源的吸纳、培训、竞争机制的理顺工作，帮助企业通过精简机构和人员，让更多的技术人员走向工作岗位，提高工作效率这样，降低人的成本，激发人才积极性，培养人才对企业的归属感，使得技术的产出得到提高。

4 结束语

做好电力企业的后勤管理和保障工作，是当前电力企业改革内容的主要核心。电力后勤工作的改革的深入，给电力企业的发展拓展了道路，坚定了后盾，使得后勤的资源配置得到了优化，机制得到了完善，今后电力后勤管理和保障工作的发展方向必然是更加规范和科学以及人性化。

参考文献：

[1]游东红.新形势下电力企业物业管理的创新策略与发展途径[J].科技与创新,2014,(20):90-90.DOI:10.3969/j.issn.2095-6835.2014.20.069.