供电所营销管理现普遍展现的问题及办理谋略探究

供电所营销管理现普遍展现的问题及办理谋略探究

黄待生,庄赞能

泉州供电服务有限公司， 福建 泉州 362000

摘要：在社会经济发展中，电力企业发挥着十分重要的作用。供电所是电力企业的基本单位，其营销管理水平对整个电力企业的营销管理水平有很大影响。目前，我国的电力营销工作开展总体状况较为良好，但再电力营销资源的控制方面仍存在一定的问题，尤其在供电所电力营销模式的单一，使电力营销工作开展效益大打折扣，对此做好电力营销分析管理，根据电力营销管理特点制定合理化的电力营销方案，便成为进一步解决以上电力营销管理问题的有效途径。

关键词：供电所；营销管理；问题；措施

1供电所电力营销管理工作的重要意义

目前，我国的电力行业快速发展，各大供电所的竞争逐渐激烈，首先，企业做好电力营销管理工作，可以提升供电所的服务质量，建立节约环保的供电所，提高供电所在电力行业中的市场竞争力。其次，可以更好地满足用电客户的需求，随着人民物质生活水平的提高，对供电所的服务质量以及商品质量都有了更高的要求，满足客户需求的关键在于做好电力营销管理工作。最后，做好电力营销管理工作可以提升企业的经济效益，使企业的自身能力得到有效提升。因此，电力营销管理工作意义重大。

2 底层供电所管理面临的形势和普遍展现的问题

为深入推进供电所管理专业化、精益化、规范化，了解底层供电所工作展开情况和普遍展现的最大问题，围绕供电所概括管理、安全生产、营销服务、队伍建造、企业文化、农网工程等方面普遍展现的问题逐一从事梳理，分析底层供电所管理面临的形势和普遍展现的问题。

2.1供电所日常运营不规范。从当下我国的供电所经营的状况来看，供电所的专业知识的培训很少，达不到要求的准则，甚至有些地方爽快不培训，这就使得先进的营销知识和专业的知识无法进来到底层的供电所，展现了管理上的空白。面对这一情况，不仅仅是的供电所，全部的供电所都应该引起其中一部分关注，要组织严格的培训，形成科学的体系。

2.2对供电所规范化管理结识短处。不能积极深入恒久的落实工作

供电站是县级供电公司生产，经营和服务的基本组织单位。继续深化供电局安全生产和销售服务管理，完善大电网供电站规范化管理，紧跟供电企业全局和发展。在服务水平上的差距，但由于少数人知道电源规范化管理的不足，他们认为电源最重要的任务是安全的。线损符合上级的要求，并且没有欠费。不会发生故障。没有投诉。为了将供电系统的标准化营销管理落实到正常的系统管理，标准不高，要求不够严格，不能积极开展进一步的工作。

2.3专业管理普遍较低。从总体上讲，目前供电所各项工作基本已步入准则化、理论实践化、规范化的管理轨道，但有些专业根本还比照脆弱，优质服务理念还没有落到实处。例如线损管理工作还只是简便的从事统计考核，针对性短处的在优化网络、电压、无功管理方面用来研究，提出降损主意；供电服务方面，随着最最近这些年随着外部监禁的迅速提高、群众维权观念也不断提高高，供电所面临的供电服务压力更加大，优质服务程度亟待增强。

3 提高供电所营销的方法

3.1 严格计量管理，将其作为电力企业的标杆

作为电力企业，计量是一切工作的基础。在平时工作中，应该树立严格计量的理念。一方面，应该要严格树立抄表、核表制度，要求抄表员在固定的时间，固定的周期对电表进行检查与抄写。第二个方面是统一使用电表卡，在核对所有用电量无误，所用金额无误之后，方可进行缴费。第三个方面，应该加强对所有的电表数据发单进行保管和核对。所有的票据应该采用统一的微打印机进行打印，经过专业人员认真核对过后，盖章才能生效。最后，应该加强对所有经费的监管，在公司内部设置专门的稽查组，定期进行检查。

3.2 提高从业人员的综合素质

企业的发展离不开企业中那些精英人士的贡献和帮助。因此供电所必须培养出一批高素质的工作人员，可以在社会聘请专业人员对工作人员进行一定的培训，使他们具备专业的理论知识，并拥有一定的专业技能，不仅如此，也要积极促进他们思想上的改变，让他们适应新时代的变化，对顾客保持良好的服务态度。对待内部人员，可以有所着重点，一线员工，着重培训他们的专业技能，后面的服务人员，着重培养他们的服务意识和服务态度。

3.3 营销管理机制方面的创新问题

（1）对于营销机制进行重新的打造专业化的供电营销团队，对其各个方面的营销行为进行相应的规范，并且对于绩效的考核，也必须依据供电企业的特点进行规定。

（2）对于供电企业在经营管理过程当中的问题进行相应的核算，例如对电量电价，线损等各方面的问题进行内部核算，并且及时对其进行相应的修改。

（3）对于营销管理问题的，及管理制度进行相应的完善并规范营销行为，使得供电所所要完成的营销任务以及营销方式都有据可依。

（4）建立监督管理机制，投诉机制，使得客户的意见能够被供电所所听取。

3.4 健全供电所营销管理体系机制，加强信息化管理

首先，供电企业要根据自身的实际情况和市场经济的发展需求，制定完善的供电所营销管理体系机制，增强制度化管理，给营销管理工作的开展和管理行为提供切实有效的制度保障。例如，建立管理人员工作奖惩制度，规范管理行为，促进员工内部良性竞争，提高供电所营销管理工作效率；完善突发事件的预警应急机制，提高供电所营销管理处理和应对突发管理事件的能力和水平等。其次，加大供电所营销管理中信息技术的引入力度，提高供电所营销信息化管理水平，拓宽信息宣传和服务渠道和平台，让信息技术充分发挥其优势促进供电企业供电所营销管理的发展。要注意信息反馈机制的建立，及时收集各方对营销管理的信息反馈，总结管理中的优势，分析工作中的问题，并采取积极的应对措施予以解决。此外，还要注意信息化管理的专业技术人才的引入和培养，为供电所营销信息化管理提供充沛的人才保障。

3.5加强基础设施建设，提高技术支持水平

首先，加强供电所设备建设。根据市场和客户需求，投入运营一些先进的新设备，以便满足市场新形势的发展需求；对于原有的老旧设备，要根据具体情况进行改造，以使其继续发挥作用。同时，加强标准化、规范化建设，注重设备维修和维护管理，用制度来规范人员行为，提升设备安全运行水平。其次，提高技术支持水平。完善的技术支持系统是供电所营销管理的重要前提和基础。必须要完善营销管理信息系统和其他各方面的信息系统，对供电所营销过程进行在线监控，对于可能出现的问题要及时发出风险预警，不断提高应变能力。

4 结语

面对县域经济的飞速发展,农村居民客户的用电需求不断提升,对电能质量和服务标准要求也越来越高,供电所要适应农村电力市场变化,不断探索更好的营销管理模式，不断开拓新的服务方式,满足日益增长的农村客户用电需求，从而促进营销管理体系的规范化、标准化、程序化。进一步开拓农村电力市场,真正做到“你用电，我用心”，诚信、责任、创新、奉献的服务宗旨。

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