增强领导干部网上群众工作本领研究

增强领导干部网上群众工作本领研究

李婧源

连云港经济技术开发区管理委员会 江苏 连云港 222000

摘要：网络不仅能够对信息传播方法进行改变，还会给网上的群众工作开展很大挑战。在群众工作及其工作对象有着很大的变化，领导干部在处理网上群众工作的时候，已不能对其紧迫性、重要性、时代性要求进行满足。我们必须积极传遍传统观念和思想，对主线的把握，对焦点的提高，全面提高领导干部的群众工作能力。本文主要从作者实际工作经验入手，分析如何增强领导干部网上群众的工作能力，希望可以对有关从业人员带来帮助。

关键词：线上工作；领导；群众工作

前言：信息化时代的带来，很大程度的影响到制度、文化、经验等。网络的存在地我国民主政治的生态结构有着直接影响，与党团结、组织、动员群众的有效性有着很大关系。党的最大化政治优势在于对人民群众进行密切联系，可以说群众工作是党、群众工作重点。所以我们需要认识其网络传播的规律，提高领导干部的在线群众工作能力。下面就进行分析，

1 网络化社会群众工作问题

1.1 网络社会群众诉求的非理性表达

网络化社会生存能够对人民群众利益诉求进行表达出来，为群众参与到政治生活开辟新道路。社会公众在网络社会中表现出比较强的主动性，但是受到了网络虚拟化空间影响下，参与者的身份一直都处在神秘中，主动性诉求，对党的执政环境和执政方式有着全新挑战。在社会分工细化的时候，大众就个体化身份也是更复杂。在有关资料调查分析得知，我国网民的年龄、职业、地域等有着不均衡的特点，网民群体随着社会阶层分化日益复杂，因为网络环境的匿名性和便捷性，使得有些群众提出非理性的需求。

1.2 网络舆论爆发式传播快

人类社会中任何活动都是有信息传递、互动的，人类任何活动都是以信息活动为载体的。在2020年12月为止，我国的网民规模高达9.89亿，互联网普及效率为百分之七十一。各种信息承载着网络利益的诉求、情感需求等，在网络上迅速传播，使得网络舆论成为人民群众关注的焦点。

1.3 网络社会群众政治认同弱化风险

当前互联网成为人们生活生产中对信息获取、传递的主要方式，是人类沟通的桥梁所在。在网络化社会环境中，多主体的信息生产、分散信息传播和无目的的获取都重构政治认同体系，造成我们面临着政治认同的弱化风险。网络化空间可以对所有社会信息进行承载，信息源多样化，信息量大，在信息生产主体复杂、多样化的同时，所带来的舆论选择也是更强，使得政治认同粉化。除此之外，当前社会是一个言论自由的社会，每个人都有一个麦克风，广大人民群众不再愿意对社会加速转型中的社会矛盾问题保持沉默，而是积极进行发声。

2 网上群众工作中的不足之处

2.1 网络素质有待提升

第一，不能有效处理网络信息。领导干部面对复杂网络信息的时候，如何进行信息收集分类、规划、整理、总结就是网上群体性工作基础。领导人员在面对跨越时空场域网络信息的时候，没有对问题独立思考和判断的能力，使得不能有效应用网络信息，对其现象背后本质也就不能准确把握。

第二，对于网络传播规律不能有效把握。新媒介出现，使得对信息传播规模进行重新定义，改变社会话语结构。在网络化社会到来，信息传统的时空限制出现改变，信息传播带来的社会聚集效率变化。不能有效把握网络传播的规模，使得一些干部在网络群众性工作中处在被动的局面，失去主动传播信息的最佳时机，甚至是采用违法行为和不信任群众的方法。

第三，不能有效应用网络渠道与群众沟通。网络是政党机关进行塑造形象的平台、窗口，如何建立良好的网络传播机制，宣传舆论和引导思想，对网络舆论监督作用的发挥出来，避免对党政形象、政府公信力有所影响。网络是群众沟通桥梁，沟通能力、技巧的缺乏，造成网络成为群众沟通障碍。一些领导人员对于新一代网民的不了解，使得在沟通方面存在着说不上话，造成非理想诉求的打折，也不能应用恰当的语言表达。

2.2 网上工作作风的不实

第一，未全面深入群众。不同阶级、全体的利益诉求是造成社会矛盾存在的主要原因。我们还需对人们群众深入，充分了解群众诉求，对具体情况的反映，进而解决问题。一些领导干部因为缺乏对网络主动接触的意识，害怕犯错误，使得领导干部对于应用互联网的水平没有提高，不能满足当前网上群体性的工作要求。

第二，存在着形式主义。网络化社会一样存在着形式主义、官僚主义，是因为群众情感缺失，和义利观错误造成的。在网络政务中，一些政务网站只是起到了信息发布者、传播者的作用，不能进行有效互动，不能起到舆论收集者作用。在网上服务栏中，对群众反映情况、问题，一些领导干部有的是回复慢，有的甚至是不回复，对群众实际问题不能有效解决。还有一些干部甚至是直接进行删除帖子进行回避问题。有的干部则是为应付上级领导的检查，采用临时设立一些公众号、APP、小程序，并没有进行后续的跟进和维护。

3 网上群众工作能力提高的方法

3.1 观念的转变

对于网络认知，我们不再停留与新技术、新媒介和新平台，而是以社会发展眼光进行看待问题。在日后存在着因为没有认识到网络社会的重要性，干部领导在进行处理群众工作时，只是站在管理者的角度，对于网民的民意不能有效处理。为对网上群众工作的完善，我们还需解放思想，不断推动思维变革、观念更新。将群众工作作为是国家治理体系考量标准，转变网络社会化的管理理念，将其作为网络社会治理观念，对网上群众工作的审视，就整体上入手，形成网络社会治理合力。

3.2 全面贯彻落实网络群众路线

经过网络走群众路线是传统群众线路工作发展方向，在信息化背景下，青年群众内涵也在随之拓展。我们不仅需要应用网络完成现实社会中的群众工作，还需对网络群众性工作量化进行完成。在网络群众工作中对其群众路线、方法、思想精神进行有效体现，使得群众路线作为一种思想落实主体的思想，建立网络群众工作制度，落实网上群众工作。

3.3 把舆论引导和解决问题进行结合在一起

要通过引导舆论工作解决群众问题，坚持解决实际的问题，将其网上群众的工作集中在关键点上。网络群众性工作发展还需对群众实际问题进行解决，满足群众的利益需要，在满足问题处理的过程中，形成正确的舆论导向。

结束语：

总之，在21世纪的现在可以说是一个网络化时代，积极利用网络渠道对社会情况、民意等的了解，倾听人民群众的呼声，密切关注党与群众之间的关系。并且还需做好对网上群众工作，领导干部要积极学习互联网新技术，采用互联网新媒体，管理新互联网空间，进而对网上群众的工作能力进行全面提升。

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