“微时代”医院图书馆服务与管理新模式研究

“微时代”医院图书馆服务与管理新模式研究

张宁宁

首都医科大学附属北京妇产医院/北京妇幼保健院 北京 100026

摘要：经济的发展，社会的进步推动了我国科学技术的不断完善和创新，同时，伴随大数据和网络时代发展，医学图书馆所涉及的研究领域范围不仅局限于医学、图书情报提供信息服务职能，更必须加快发展步伐，深挖其研究领域广度和深度。本文主要对“微时代”医院图书馆服务与管理新模式进行论述，详情如下。

关键词：医院图书馆；服务；管理；新模式

引言

在“微时代”大环境下，图书馆要思考如何更好地利用开放式的网络资源，在现有管理服务的基础上与“微时代”相结合，有效实现图书馆在资源、服务、管理等方面的提升。

1“微时代”医院图书馆服务与管理背景

图书馆的存在是一个民族文化的传承和象征，在图书馆内人们从各种书籍上获得不同的知识，让各类文化得以传承，图书馆承载着历史文化传播的重任。“互联网+”大环境下，图书馆不会因“互联网+”和电子书的冲击而消失。相反，在时代发展的潮流中，图书馆也将进行着各种现代化的变革，以顺应时代的发展、迎接新时代下的服务局面。不可否认，“互联网+”确实给图书馆的管理和服务带来很大的冲击力，但我们要看到科技的进步是利弊相通的，人们生活在信息化时代下，获得信息的方式更加多元化，图书馆的服务势必要与时代发展相融合，才能找到属于自己发展的新道路。

2“微时代”医院图书馆服务与管理新模式

2.1图书馆管理和服务人员的专业技能培训

图书馆的现代化信息管理模式下，必须要对管理人员、服务人员进行专业技能的培训，提升各类人员的综合素养，才能充分利用好“互联网+”的优势。从现实服务中不难发现，虽然一些图书馆都配备有固定的服务人员，但是由于自身专业技能和素养的限制，不能很好地利用现代化的手段服务于大众，尚未跟上“互联网+”的发展步伐，在与用户进行沟通时会产生一些表达上的障碍，导致用户在图书馆的读书体验感较低，不能最大限度地满足用户的各种需求。所以，图书馆要从专业技能和个人素养两方面着手，加强服务人员的培训，提升图书馆的公共服务质量和水平。专业技能培养在方式上是多种多样的，图书馆可以定期组织相关人员走出去，学习先进图书馆的专业技能，对图书馆信息化管理软件要做到熟练掌握和使用，对服务人员要求做到全员参与、全程掌握，才能更好地应对用户的需求，科学提供信息服务。当前，信息技术共享服务理念的不断传递，新的业务理论研究、技术、服务理念对“互联网+”业务产生了深刻的负面影响。资源的开放和共用是资源合理配置、进一步提高效率、增加各种资源使用价值的一个重要途径。加强图书馆信息资源利用的开放和共享，对转变服务方式、提高服务质量、促进服务创新具有重要的现实意义。图书馆突破了时间和空间的限制，为广大读者提供了大量的知识，“互联网+”时代，图书馆的信息化建设已成为必然。

2.2泛在知识环境下医院图书馆管理服务创新

泛在知识环境主要定义是很多广泛存在且能力较为全面的意识环境保护管理系统，一般主要包括信息数据平台、软件系统、硬件设备设施以及网络硬件和操作人员是一个综合性的整体，并且在各子系统之间还需具备很大程度上的合作关系，以此来共同实现项目目标的完成。

2.2.1丰富馆藏资源

泛在知识环境下医院图书馆管理水平和服务质量的提升，离不开馆藏资源的丰富，只有馆藏资源丰富之后，才是其他水平提升的基石。值得说明的是，泛在知识环境下医院图书馆的馆藏不是指实体图书的收藏书籍册数，一方面是否具有多样的、海量的知识资源信息，特别是电子资源信息的储备量。另一方面，除了各类电子知识资源信息储量之外，各类新知识信息的收录速度和更新速度也很重要，泛在知识环境下丰富医院图书馆馆藏要拓展知识信息的收集渠道，突破现有知识信息盲区，时刻保持相关知识信息的及时性和高质量性，缩短各类知识的传递时间，以此来保证各个学科最新的医学信息能够及时到达医护人员手中。

2.2.2完善资源共享

在具体操作中可以以区域性为基本范围，协调共享好与区域内其他医院、科研院所、相关高校以及图书馆之间的资源，搭建其有效的信息资源共享平台，建立起有效的知识信息交流渠道，加强信息资源的共享机制建设，形成规模效应。

2.3基于RFID与云计算的医院图书馆信息管理平台

2.3.1自助借阅信息管理测试

平台利用RFID技术实现了图书自助借阅功能，读者登录平台界面后输入正确的账号信息即可访问医院图书馆自助借阅平台主页，选择相应的自助借书、自助还书、借阅历史查询功能。自助借阅过程中读者利用自助借阅系统扫描图书的电子标签，图书信息可完整呈现在图书自助借阅平台界面上，例如图书的访问码、书籍名称、作者信息、借书数量等信息，当读者扫描的书籍改变或者数量增加时，当前界面显示的图书信息相应发生变化。除了自助借书与还书功能以外，可通过续借操作延长书籍借阅时长;另外，读者可以在借阅记录一栏中查询该账户的借阅历史信息，提醒自己按时归还图书。

2.3.2基于RFID技术的图书自助借阅与图书信息智能盘点功能

本平台应用层的自助借阅与智能盘点功能主要通过RFID射频识别功能来实现，RFID通过无线射频以非接触的方式读写目标对象电子标签内的信息，完成图书的数据交互活动。RFID技术通过电子标签模块与阅读器模块完成图书对象信息的自动识别。电子标签模块包括控制器、存储器、调节器、编码器;阅读器模块由串口设备、微控制器、存储硬件、射频单元构成，存储器通过微控制器进行双向信息连接，利用串口设备将采集的图书信息传输到平台层的图书资源云服务平台保存，对图书资源信息进行综合性的智能管理;两个模块之间使用RFID天线进行数据的非接触读取通信，共同实现图书馆信息的无线识别与管理。

2.4利用微信小程序进行数据汇总分析

医院图书馆可以应用 WordPress 博客平台来构建图书馆平台，将这一平台同微信小程序进行连接，同时网站内容也可同步于微信小程序。医院图书馆在对图书的管理服务中，将图书馆内馆藏的书目上传至博客后台，为了便于检索及获取信息自愿，书目信息涵盖书号、题目、出版年限及刊物状态等内容，考虑页面排版美观度，微信小程序也可以依照读者实际需求适当增减项目种类。利用微信小程序对医院图书馆进行管理及服务，可以满足医院图书馆信息服务需求，通过后期不断的完善进一步开发读者服务平台，提供读者全方位的阅读服务需求。

结束语

医学图书馆不断整合现代智慧医学信息生态链、提供云平台战略技术支撑、创新医学信息人才培养模式和助力完善监督和服务机制，拓宽了研究领域广度和深度。以“微时代”信息技术环境为例，医院图书馆是一项重视管理和服务的创新性研究，能够适应时代的发展，符合医院发展的呼吁和实际。

参考文献

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