人工智能背景下的养老服务发展与实现路径

人工智能背景下的养老服务发展与实现路径

樊彩利

安徽医科大学 安徽合肥 230032

【摘要】我国社会现已进入老龄化，这也使养老服务逐渐增加了需求，以往的养老服务存在着尖锐的供需矛盾。人工智能的快速发展及应用可全面提升养老服务的供给效率。所以，基于人工智能实现养老服务的发展是切实可行的方法。

【关键词】养老服务；人工智能；技术赋能

我国正在逐渐进入深度老龄化社会，养老服务需求也体现出更加个性、多样、深层次的需求，以往的养老服务在供需、服务、资源等方面体现出了配置不平衡、效率低下、整合不利等问题。所以目前的首要任务是基于人工智能来寻求实现养老服务发展的有效途径。

一、人工智能背景下的养老服务发展现状

智慧养老是将先进的信息技术融入现有的养老服务中，使家庭、社区以及养老机构有效关联，来开展养老服务的新型手段。创新智慧养老在硬件、软件方面的发展，制定相关政策来合理设置智慧养老相关产品的产业规模，可全面确保智慧养老体系的科学创建。

人口总量的不断增长注定了智慧养老必然是未来的发展趋势。我国人口不断向着老龄化发展，智能养老体系也随之持续的优化。“十四五”规划中指明要完善“互联网+医疗健康”的服务体系建设，来全面满足人们更多的医疗需求，并提升对行业运行的监督及管理。传统的养老形式以及健康资源调配方案也面临了更多的问题，只有在养老行业中不断提升应用智能、大数据、虚拟现实等先进技术，才能真正解决养老困境。按照《智能养老研究动态》，可将“智能养老”根据空间地点的不同分为居家、社区及机构三种智慧模式。智慧城市中的一个关键部分就是智能养老，可通过“三网融合”来实现智能养老的有效开展，通过“智慧城市”大数据来满足服务需求，通过各项技术全面对接不同的服务窗口及整合服务资源。现阶段，不同地区已积极开展通过先进的信息技术的运用来实现社区、居家等养老服务。

我国积极促进智慧养老服务中护理事业的全面发展。现阶段，我国对养老问题更加重视，国家卫健委发布的《“互联网+护理服务”试点工作方案》中指出，“互联网+护理服务”的重点服务对象为高龄老人、失能老人、康复及终末期患者等一些缺乏自主行动能力的人群，可为其开展慢病管理、康复及专项护理、健康教育、安宁治疗护理等项目的护理服务。

人工智能推进了智慧养老的发展。多数老年人目前都是通过科技来缓解内心的孤独感。其中更多地会采用智能机器人。智能陪伴机器人可有效识别人类的表情及语言合理给予相应回应，可有效弥补老年人独自生活带来的空虚感。智能陪伴机器人不仅能掌握老年人的相关心理需求，同时还可以精准地判断其健康状况，包括心率、呼吸频率等，并及时将信息回馈给老年人的子女。除陪伴机器人以外，不同的穿戴设备也是智能养老设施中的重要项目。

二、人工智能背景下养老服务的实现路径

（一）强化政府主导，优化智能养老服务机制

政府作应正确体现其引导作用，是我国能否有序开展具有中国特色的人工智能养老服务的前提。在制定相关政策时，政府要优化社会养老保障及社会福利的政策制度，为人工智能养老服务提供相应的政策扶持，吸引市场力量来参与建设人工智能养老服务。由政府主导，市场作为主体，分别对不同的年龄、性别及类别的人群提供养老服务，在智能化设备终端中引入包括物联网、人工智能、云计算、大数据、移动互联网等先进技术，提供智能化的生活照顾、文化娱乐、医疗保健、精神慰藉及家居等各项服务，实时关注及管控不同的养老服务需求，使中国养老服务实现供需平衡及资源合理配置的目标。

（二）规范相关标准，健全智能养老服务标准

国家为养老服务在市场中能够持续发展，出台了相应的养老服务各项标准体系，但关于人工智能方面还没有明确的养老服务标准。国家应从宏观角度出发制定统一的政策标准，让各省级政府在统一标准下各自制定适合自身的方针政策，让各省市在政策方面有据可依，同时还能让其自主发挥各自的职能；各级省级政要按各自的经济、人口老龄化及公共设施建设等现状，基于国有的统一政策，合理制定适应本地的人工智能养老服务政策标准。以微观角度出发，可通过人工智能养老服务的各项设施、内容、管理及保障等来设计统一的标准。在服务设施方面，要在人工智能行业中硬性规定各项产品指标的统一标准，来全面保障产品质量，确保老年群体能够安全有效地应用人工智能设备。

（三）强化资源保障，推进智能养老服务发展

从政策、资金、组织等不同方面建立体系，确保人工智能养老服务可以实现持续发展。政策保障体系可运用必要的税收及财政等经济政策，通过不同的市场化、社会化、行政等手段，包括特许经营、内部市场、公私合作(PPP)模式、放松管制等，群众参与、志愿服务、听证会等，以及法律、行政许可等，开展养老服务事业的宏观调控，全面支持创建人工智能养老服务的结构体系。资金保障体系可提升智能养老服务在设施、系统等建设方面的资金投入力度，全面保障人工智能养老服务的资金来源。组织保障体系可创建起智能养老服务的不同级别领导组织，提升部门、区域、领域等的互相配合，建立起政府、社会组织、家庭、个人等养老服务的全面社会援助网，以引导各级组织及个人之间树立正确的观念为基础，全面促进智能养老服务的发展。

结语

在智慧养老护理领域的后续发展中，人工智能会持续不断的融入其中，来全面优化智慧养老护理服务的相关机制，更顺应老年人的实际需求，来为老年人提供高效、多样的贴心护理服务。

参考文献：

[1]郑海燕，冉兴程，徐生刚，杨丽峰，王晓燕.人工智能技术在养老护理的应用[J].集成电路应用，2021，38（09）：184-185.

[2]俞凯君，龚瑞怡，孙龙杰，胡姗姗，朱江.基于人工智能及大数据的养老服务模式研究[J].软件，2019，40（10）：78-82.