医院行政管理中行政沟通的作用研究

摘要：为了确保医院管理过程中行政沟通的有效性，建议医院相关管理部门运用行政沟通的理念，通过职能部门的转移，将指令和信息高效地传递给医院的决策部门。为了确保行政沟通的有效性，医院要建立健全与之相适应的规章制度，加强工作人员之间的交流和合作，并且制定科学有效的考核评价机制。提高医院人员对于行政沟通重要性的认识程度，为其提供良好的工作氛围，以确保医院行政管理的高效性和适应性。本文对行政沟通的概念加以阐述，同时分析了当前我国医院在行政沟通方面存在的不足，提出几点关于完善行政沟通的对策。

关键词：医院；行政管理；行政沟通

前言：随着人民物质生活水平的不断提高和经济增长的过度需求，我们的生活环境和气候变得日益恶劣，污染问题也日益严重，这对医院的数量和规模构成了一种威胁。因此，医院在维护人们的身心健康和安全方面扮演着日益重要的角色，医院的管理措施的有效性将直接影响患者的身心健康。

一、行政沟通

在医院行政管理工作中，行政沟通扮演着不可或缺的角色。医院日常行政管理包括很多方面，其中最主要的就是行政管理与信息交流。只有有效地实现这些内容才能够促进整个医疗行业健康有序的发展，而行政沟通是保证各项工作顺利开展的基础条件之一。我们将对行政沟通的研究方法和其在行政管理中所扮演的重要角色进行简要探讨。

（一）行政沟通概述

所谓行政沟通，就是指管理者根据自身情况以及所处的环境等因素制定出合理可行的计划并加以实施，从而达到预期目标的过程。它不仅包括了思想方面的交流，还包括了组织结构的调整等一系列相关问题，最终目的就是要让每个人都能参与到管理工作中来，并且能够共同为之努力，使得行政管理体系更加完善和高效。因此，我们可以得出结论，引入行政沟通机制将对医院的行政管理产生深远的影响和积极的改善。

(二)行政沟通对于行政管理的重要性

从我们目前的调查结果来看，行政沟通在行政管理中扮演着至关重要的角色，这一点显而易见。通过加强与医生之间的沟通交流，能够使患者获得更为优质的服务；而通过加强与护士之间的沟通交流，则能进一步优化护理工作质量。这将为提升医院行政管理水平带来积极的影响和深远的意义，从而推动其不断改进。医院的行政管理工作，不仅能够促进医院其他方面的成长和发展，更能够为医院整体的发展和进步提供有力支撑。

二、医院行政管理中的行政沟通的现状

鉴于行政沟通在医院行政管理和整体发展中所扮演的重要角色和价值，我们深刻认识到其建设和发展将成为不可或缺的行政管理工作的重要组成部分。然而，我国医疗机构在行政沟通方面仍存在诸多问题，这些问题的存在将对行政工作的有序推进产生严重影响，同时也会对医院的长远建设和发展带来不利影响。此外，我们将专注于解决医院行政管理中的行政沟通难题，以期最终提出相应的解决方案。

（一）传统的行政沟通方式已经过时，需要进行标准化的改进

目前，我们医院中的行政沟通方式已经过时，缺乏创新和效率，导致沟通方式的一致性受到了限制。在医院中，上级通常采用传统的谈判方式来协商和争取下属的相关指示和工作任务分配。在召开会议之前，必须进行一系列前期准备工作，这些工作不仅浪费了宝贵的时间，而且降低了工作效率。许多医疗机构在进行行政沟通时，倾向于采用信息传递的方式，然而这种方式可能会导致下属无法充分领会上级的意图，从而在工作中遇到问题。因此，必须对医院的行政沟通方式进行改革以适应当今快速变化的社会需求。

（二）由于行政沟通信息的时效性不足，导致信息传递不畅

在医院的行政沟通中，存在一个常见问题，即上下级和部门之间的信息传递存在时效性不足的情况。若信息传递不及时，可能导致下属向上级汇报医院工作或其他方面的问题，进而引发相关问题。导致问题得不到妥善解决，甚至会拖延有效工作的进程所带来的后果。若主管未能及时将相关任务传达给下属，可能导致下属对任务内容的误判。因此，医院的经营和发展受到信息传递不及时的阻碍，从而导致了不利的影响。若部门负责人未能及时与合作部门展开有效的沟通，将会对工作完成的效率和质量产生负面影响，因为某些工作需要不同部门之间的相互协作来完成。

(三)行政沟通信息支持缺失

在医院行政沟通中，由于缺乏必要的信息支持而无法准确地表达自己的意见或想法；或者由于缺少相应的信息反馈渠道而不能正确反映自身所要达到的目标和预期效果。在实际工作中，管理者和部门负责人对工作的要求并未得到满足。即便是医院的协调部门，也难以避免按照领导和部门负责人的沟通要求办事，这种情况如果持续下去，很容易导致上下级、部门之间的矛盾，从而对医院的正常发展产生严重影响，同时也会降低管理成本和管理效率。

三、医院行政管理中优化行政沟通的方法

如果行政沟通存在缺陷，那么将会对医院的日常运营和行政管理效率带来严重的负面影响，同时也会给医院带来经济损失。因此，针对行政沟通中的相关问题，提出切实可行的解决方案是刻不容缓的，这不仅是医院行政管理事业发展建设的迫切需求，更是加强行政沟通能力建设的重要保障。

（一）推陈出新，完善行政沟通机制

随着全面进入信息化时代，医院必须熟练掌握信息技术所带来的便利，创新行政管理沟通方式，构建信息沟通平台和信息平台，以便下属和部门能够快速响应，及时反馈，提高工作效率，从而促进医院整体管理水平的提升^[1]。所以要不断地更新观念，积极采用先进技术和设备，并结合自身实际情况对原有的管理模式进行优化与改进。此外还需做好行政人员的思想政治教育工作，让其树立正确的思想观念。

（二）提升行政沟通的技能水平

行政沟通的实质在于有效的沟通，它是建立人际联系和信任的重要工具之一，无论是在日常生活中还是工作中，都不可或缺。在进行上下级之间的行政沟通时，部门必须掌握相应的沟通技巧，以确保沟通的高效性和准确性。下属应当具备认真聆听领导分配任务的能力，同时获得领导的认可和支持，而部门之间的沟通则应以平等友好的方式进行，这样才能更有利于工作的顺利开展^[2]。因此，提升医院工作人员的学识水平和行政沟通技巧，是一项至关重要的任务。

（三）优化行政治理架构

为确保行政沟通工作的有效性，必须建立完善的制度保障体系，只有这样才能从根本上解决问题，确保工作的顺利进行。因此，必须建立健全的行政管理架构，以解决行政沟通方面的难题。在行政沟通的组织结构中，应该明确各级人员的职责范围以及相关权限，并且要根据实际情况合理设置机构和职位。另外，还应加强对管理人员的培训力度，提高他们的素质与业务技能^[3]。现今，行政管理体制的透明度要求上下级之间的关系不再是过去由领导主导的，而是必须相互监督，以确保管理的公正性和透明度。相互监督有助于确保医院工作的公正性和解决医疗事故，而完善行政管理体制则有助于促进行政沟通和推动医院整体的发展。

四、结论

医疗机构在维护人民身体健康方面扮演着至关重要的角色，因此其发展建设将成为社会主义建设和发展的重要组成部分。因此，全面推进医院各方面的工作，将对医院的未来发展产生深远的影响。在医院行政管理中，行政沟通是一项至关重要的任务，它直接关系到医院的运营和发展。有效的行政沟通是医院行政管理、建设和发展以及国家建设和发展的关键所在。

参考文献：

[1]沈雄英.医院行政管理中行政沟通的作用研究[J].健康必读,2018(018):51.

[2]黄玉霞.医院行政管理中行政沟通的作用分析[J].中国保健营养(上旬刊),2014(04):2301.

[3]金光春.医院行政管理中行政沟通的作用分析[J].今日健康,2015,14(3):1