基于电力市场改革的电力营销管理

基于电力市场改革的电力营销管理

黄天琦

内蒙古电力（集团）有限责任公司包头供电公司内蒙古包头014030

摘要：在我国社会经济水平不断发展的背景下，我国电力行业发展的脚步逐渐加快，然而在电力市场改革背景下，电力营销管理极其重要，特别是人们对电力需求的不断提升，售电企业需要尽可能满足于人们的用电需求，尽力打造一个舒适的、健康的生活环境。

关键词：电力市场；电力营销；策略

引言

电力行业是经济体系中非常重要的构成，关系到社会的稳定发展。随着我国经济技术快速发展，有关部门对电力市场进行大力改革和创新，以此来打破传统电力市场的垄断现象，激发市场活力。在此大趋势下，电力单位要综合分析市场需求和发展方向，认真学习先进的电力营销理念和技术，完善电力营销管理体系，优化电力营销业务流程，不断提高单位的竞争实力，推动电力行业的良好发展。

1提升电力营销管理的必要性

首先从宏观形势看，新冠肺炎疫情对国际格局产生深刻影响，世界百年未有之大变局加速演化，不稳定性、不确定性明显增强。我国经济出现新的下行压力，要在高基数上继续保持平稳运行面临很多挑战。如何才能更主动地加快机制转型，更好地化解市场改革风险，更好地与用户实现融合互动，这些对发电企业电力营销管理提出了更高要求。与此同时，当前和今后一个时期，仍是我国发展的重要战略机遇期，积极的财政政策和稳健的货币政策继续实施，产业结构加速升级，新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化快速推进，绿色经济、数字经济、科技创新、乡村振兴等持续释放出强劲发展动能，这将为发电企业的电力营销工作带来新的市场机遇。其次供需矛盾超预期，我国先后遭遇了冬季极寒、夏季高温、洪涝灾害、疫情反复、能源紧缺等一系列考验，受煤炭、天然气价格大幅上涨等因素影响，部分地区工商业实行轮停，个别地区居民及公共事业用电受到影响，改革调控力度超预期。面对严峻形势，各方积极行动，包括强化电煤扩产控价、燃煤发电上网电价改革、动力煤中长期合同全覆盖等一系列重要决策部署、重大改革措施陆续出台。电力改革提速，新型电力市场建设加速，提升发电企业电力营销管理问题亟待解决。

2现阶段电力营销管理的不足

2.1营销管理机制不系统

大多数电力企业仍在延续传统的营销管理模式，但部分方法并不适用于新时期的管理需求，进而导致部分管理机制、管理内容与预期存在一定差距，限制了电力营销工作开展的可靠性和合理性。另外，电力企业营销机制不系统，部分管理内容、管理问题较为突出，缺乏相应的处理流程，可能导致营销人员工作热情逐渐降低，限制了电力营销的管理水平。

2.2用户服务质量有待提升

随着社会经济的发展，人们的生活水平日益提升，对供电机构的产品质量、服务体验等提出了更高的要求。但是“获得电力”的水平还不充分、不平衡，依然面临较大的业扩“三指定”风险。另外，电力单位的营销人员缺乏以客户为中心的服务意识，在日常工作中很少主动联系用户，为其提供上门服务。此外，服务模式和手段等比较单一，难以满足当前人们的需求。

3电力市场改革的电力营销管策略理

3.1不断完善营销监督体系

市场规模扩大后，风险也随之大幅升高，市场营销业务将会成为发电企业最大的风险敞口。发电企业要全面筑牢市场营销业务风险防控“三道防线”（业务—风控—审计），完善制度，全面梳理现有制度流程是否能够全面覆盖营销业务范围，在交易操作、报价决策、客户开发、合同签订、履约结算等重点方面要确保规章完备。要创新监督方式，确保每一笔交易有预案，每一个报价有决策，每一份合同走流程。要建立常态化机制，把营销监督作为一项常规性工作，不定期开展检查并加强闭环管理。加强与监督部门的协调联动，对于风控、审计、监察、巡视等部门提出的有关问题，要积极配合，闭环整改。

3.2优化和完善电力营销管理机制

电力单位在开展营销管理过程中，一定要全面正确地认识这项工作，转变传统落后的观念，坚持用户至上的服务理念，综合考虑用户的需求和市场的发展趋势，深入分析工作中的问题，据此制定有效的应对措施和营销目标。另外，要加大宣传力度，让工作人员了解市场营销的作用，从心理上认识到这项工作的重要性，从而认真对待每项任务。同时，要不断完善电力营销管理机制，对各细节进行改进，加强对管理模式的创新，合理配置人力资源，使整体机制流程更为科学完善，为后续工作顺利展开奠定基础。为了保证各部门和人员能够及时交流，要建立专门的沟通平台，促进信息共享，并且积极收集员工和用户的意见和建议，不断改进有关环节，提高服务质量。此外，在制定电力营销机制时一定要从全过程考虑，明确营销目标，坚持服务理念，积极学习并引入先进的技术装备，在确保供电安全的同时提升营销效果。

3.3创新营销管理理念

电力企业面临着源于市场、产业等多个角度的压力，为了满足行业市场的发展要求，用户需要不断创新营销管理模式，在提高营销管理水平的过程中确定个性化的管理方案，具体如下：（1）电力企业要思考各个城市的发展情况，结合市场、客户的本质需求创新营销服务模式，以此打造一个真实的、高质量的客户服务团体，这对提高电力企业市场竞争力是有利的。在此过程中，相关人员应当根据用户的基础需求确定出创新化的管理形式，根据市场的发展方向确定相应的营销机制，同时确定出市场调研、大数据技术的应用优势，也能方便相关人员了解到、预测出市场的变化，再进行必要的经营战略调整。（2）重视数据产品的应用与研发，确定出电力市场的变化优势，重视项目的创新要求，再融入节能的、可持续发展理念，选择高质量和节能型材料，促使研发出的产品符合市场发展要求。第三，优化电力营销管理系统，根据电力市场的运行情况引入现代化、信息化、自动化系统，控制传统人工作业模式，确定出规范的指导方案，提高整体营销管理的规范性。要注意的是，相关人员需要重视数据的整合、收集、评价和优化工作。

3.4树立电力营销品牌

在经营管理中，电力单位要提高电力营销品牌意识，加强对管理模式的创新，不断提高单位管理成效，提高整体的市场竞争实力。对于品牌来说，在用户群体中主要代表单位整体的服务质量和水平，通过树立良好的营销品牌，可以留住更多老用户，同时开拓新的用户群体，从而扩大单位的经营范围。另外，为了充分挖掘品牌的作用，为用户提供更加优质的服务体验，在实际开展中，相关人员要根据单位的战略发展规划和目标，积极利用互联网技术进行线上宣传，通过线上和线下的有力配合，扩大宣传范围，让更多群体了解单位的营销产品。例如，电力单位可以建立微信公众号、微博、抖音等账号，将单位的文化、产品、服务等制作成图文、视频等发布到平台上，让更多人了解单位，从而吸引更多用户。

结语

电力市场改革对发电企业生产经营工作的影响越来越大，需要主动适应市场，树立市场观念，按照市场规律和市场规则开展工作。随着电力市场改革的不断加速，发电企业传统守旧的电力营销管理模式已经不能适应当前的电力市场，必须从电力营销管理角度着手，全面加强电力企业管理模式的创新，才能实现当前激烈竞争形势下长远稳定发展，在电力市场中争取到最大份额，获得最大收益。

参考文献

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［2］李小缤.发电企业电力营销工作管理创新研究［J］.企业改革与管理,2018(15):111-112.

［3］顾一帆.营销稽查在电力营销管理中的运用［J］.现代营销(信息版),2019(7):158-159.