护理管理者如何提高护理人员的工作热情

护理管理者如何提高护理人员的工作热情

牛彩

兰州市第一人民医院 730050

摘要：为了更好地让护理人员融入到医院的正向发展中，必须充分提高护理人员的工作热情。基于此，本文探究护理管理者如何提高护理人员的工作热情的策略。

Abstract: In order to better integrate nursing staff into the positive development of the hospital, it is necessary to fully enhance the work enthusiasm of nursing staff. Based on this, this article explores strategies for nursing managers to enhance the work enthusiasm of nursing staff.

关键词：护理管理者；护理人员；工作热情

Keywords: nursing managers; Nursing staff; Work enthusiasm

医院管理者首先需要接受人力资源管理者素质的培训，帮助他们学会了解护理人员的特性、了解护理人员的精神需求、学会倾听护理人员的意见和建议，提高护理人员的工作热情。

1.注重护理人员技能培训

首先，建立可行的培训计划。目前，医院护理人员，只会接受入门培训。培训的价值是在无形之中发挥出来的。护理管理者没能够充分认识到培训对于护理人员潜力的挖掘，对长期效应和护理人员向心力提升的价值，这也导致了护理管理者目前对培训体系较为忽视的局面[1]。对此，应该根据护理人员岗位职责与技术要求的各项规定入手，从培训体系层面建立起与之相匹配的培训计划，尽快对新入职的护理人员实行培训计划，并对已经入职的护理人员进行“回炉重造”，以不断完善医院的培训体系。其次，将培训纳入绩效考核范畴。培训体系由于并不能直接与效益产出挂钩，也就导致了培训效果的考核变得难以衡量，这也是医院忽视培训制度建设的客观原因。对此，医院应该将培训纳入绩效考核范畴，对培训实施者、培训物件，也就是护理人员的培训效果进行动态追踪，确保培训不是走流程，能够收获培训的内在价值。

2.完善内部绩效评价

绩效反馈对提高绩效至关重要。尽管反馈常常被误认为是批评，但良好的建设性批评有助于做出更好的决策并提高绩效[2]。通过定期、有效的反馈进行持续的绩效改进将产生良好的结果。通过改进护理人员观察，管理者可以充分了解护理人员的优势和劣势。为了确保工作及其任务尽可能高效地运行，管理者需要定期地让护理人员参与反馈过程。反馈过程是提高护理人员参与度和职业发展的有效工具，持续的反馈确保了组织和团队开放的沟通和意识。为了打造透明、公正的考核体系，医院应完善各部门考核标准，打造个性化考核。进一步完善薪酬、奖金、轮岗、晋升、纪律处分等具体执行标准，建立了系统有效的绩效考核机制。

医院需要增加晋升管理的透明度，让护理人员对职业发展规划和向上发展的通道有更清晰的认识，对晋升变化有客观理性的了解。具体来说，要做好与护理人员的沟通工作，必须站在组织和个人的角度，了解医院的组织架构和人员需求情况和护理人员的个人职业发展规划，理性认识晋升激励的重要作用。一方面，要保持医院晋升激励与个人能力的关联性，以书面形式与护理人员沟通，让护理人员了解晋升激励制度和绩效考核办法，让护理人员以向上发展为目标。另一方面，要透明地进行内部晋升选拔过程和结果，了解护理人员对医院晋升制度的想法。

3.发展医院文化强化护理人员凝聚力

医院文化是医院价值的体现，是护理人员在医院中获得职业认同的一种方式[3]。医院文化与护理人员职业理念相吻合对护理人员带来的激励远大于任何物质方面的激励。有凝聚力的医院文化和让护理人员主动将自身利益和医院利益结合起来。医院需要培养出一批充分理解医院文化的高素质管理人员，利用他们的言行举止让护理人员感受到医院文化的魅力和凝聚力。

医院领导应该以人为本、不止关注护理人员的个性，更要站在护理人员的角度去考虑护理人员的个性。医院管理者必须了解护理人员是渴望得到关怀、理解和尊重的人。必须充分尊重护理人员的劳动成果，切实维护护理人员的合法权益，努力为护理人员营造一个温馨舒适的工作环境。为护理人员的工作生活创造一个良好的环境，让护理人员能够感受到“家”的感觉，让护理人员精神领域得到满足，给护理人员良好的反馈，让护理人员产生极高的职业忠诚度，是让护理人员能够留下的关键，提升工作热情。

4.畅通护理人员问题反映渠道

医院同样面临着医院内部的“交际矛盾”。这种出现在护理人员与患者的“对立”和矛盾，会对医院的激励制度的作用机制发挥以及护理人员的工作热情起到一定的抑制作用。因此，医院应该充分重视这种对立情绪，从制度设计角度进行缓和。具体而言，就是从医院内部的沟通机制入手。传统的激励机制还是一种家长式的、自上而下的、稍显专制的管理模式，这已经与目前的参与式工作环境所不相容。组织中无效的沟通可能导致护理人员之间的摩擦、工作效率的降低以及无法实现组织目标。有效沟通是沟通的人和倾听的人对所沟通的事项有相同的理解，是良好的护理人员绩效管理的关键因素之一。此外，允许护理人员发表意见，让护理人员发表意见的另一个重要结果是减少误解的可能性。

结束语：

本文对提升护理人员工作热情的策略进行探究，主要包括注重护理人员技能培训、完善内部绩效评价、发展医院文化强化护理人员凝聚力、畅通护理人员问题反映渠道。

参考文献：

[1]尚彬,罗彩凤,吕妃,徐剑鸥,吴静,张许婷,吴贤群.护理人员资质过剩感潜在类别分析及其与离职意愿的关系[J].护理学报,2023,30(09):18-24.

[2]杜国娣,韩霞萍,朱淼红,孙红娟.量化指标对心内科护士工作热情与护理管理质量的影响[J].中医药管理杂志,2019,27(12):111-112.

[3]万晶晶,罗爱静,刘映红,刘瑞红.手术室护理工作绩效量化考核体系的建立与应用[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(22):169-170.