柳州站提高旅客满意度的实践-中国期刊网

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（整期优先）网络出版时间：2008-01-11

作者: 许海军

交通运输工程 >道路与铁道工程

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通过分析柳州车站影响旅客满意度提高的原因，采取了加强系统培训、完善规章制度和强化营销手段等提高旅客满意度的措施，取得了满意的效果。

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广西铁道

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柳州车站旅客满意度职工培训完善制度营销手段

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