分析赋分管理法应用于泌尿科改善护患关系和护理满意度的临床效果

分析赋分管理法应用于泌尿科改善护患关系和护理满意度的临床效果

王宁姚怀义

武汉市华中科技大学同济医学院附属协和医院    湖北省    武汉市   430022

【摘要】目的：评析在泌尿科护理中采用赋分管理法对于护患关系与护理满意度的影响效果。方法：选取我院2022年1月至2023年6月期间我院泌尿科接诊的68例患者，按照奇偶法分组，接受常规护理的34例患者为对照组，接受赋分管理法的34例患者为观察组，对比2组泌尿科患者的护患关系情况和护理满意度。结果：观察组护患关系信任度量表（知识与技术确认、一惯性、安心感、尊重、对未来的信心、总均分）评分高于对照组，（P＜0.05）具有统计学意义；观察组的整体护理满意度评分高于对照组，（P＜0.05）具有统计学意义。结论：泌尿科护理中采用赋分管理法可以更好的改善患者的护患关系，提升护理满意度，值得在科室护理中进行推广与使用。

【关键词】赋分管理法；泌尿科；护患关系；护理满意度

泌尿外科包括前列腺增生、泌尿结石等疾病，泌尿外科患者常用的治疗方法为手术治疗，但是手术具有一定的创伤性，患者术后容易受到自身因素和外界因素等影响，出现不良反应以及并发症等情况[1]。由于平时的不良生活习惯，我国中老年男性泌尿系统疾病患者数量在不断增加，大多数的泌尿系统患者采取手术治疗，在治疗过程中手术带来的创伤性和手术部位的私密性，增加了患者的心理负担，产生大量的不良情绪，包括术后疼痛带来的焦虑、烦躁等情绪，手术部位私密性带来的畏惧、心理芥蒂等，这些不良情绪都为患者的康复产生了极大的影响，不利于患者康复。赋分管理法是近年来新出现的护理管理方式，可以更好地提升临床护理质量。本研究拟通过采用赋分管理法全面干预泌尿外科护理工作，探讨赋分管理法对患者治疗期间满意度的影响，详情如下：

1.资料和方法

1.1 基线资料

将我院泌尿外科收治的68例患者纳入研究，时间在2022年1月至2023年6月，患者在奇偶法下分为2组，对照组接受常规护理，观察组接受赋分管理法。

对照组，年龄范围在35-66岁之间，均值（48.28±3.28）岁；男性泌尿外科患者与女性患者分别为21例和13例。

观察组，年龄范围在34-69岁岁之间，均值（48.39±3.64）岁；男性泌尿外科患者与女性患者分别为20例和14例。

两组泌尿外科患者的资料相比较，（P＞0.05）不存在统计学意义。

1.2 方法

对照组接受常规护理，观察组接受赋分管理法，①工作量赋分：根据护理人员班次的不同赋分，夜班12分，晚班10分，治疗班7分，责任组6分，主班5分。护理人员协助一位患者入院后，赋0.5分，协助出院赋1分，术前与术后讲解赋0.5分，协助插尿管赋1分[2]。配合临床医师检查赋0.5分。满勤5分。②个人突出表现赋分：参考护理人员的学术水平、临床技能、工作表现和个人荣誉赋分。③个人不良表现赋分：根据护理人员的工作态度与工作质量进行赋分，出现迟到与早退等显现，赋-3分，无故旷工者赋-10分，被患者及其家属投诉，赋-5分，出现护理事故与-10分，出现严重事故引发法律纠纷者，赋-80分。④赋分最后得分核算绩效奖金：根据每一位护理人员的赋分值，核算总分，决定下月该护理人员的绩效奖金分配。

1.3 观察指标[3]

①观察两组泌尿外科患者的护患关系信任度量表，分数越高表示护患关系信任度越高。②观察两组泌尿外科患者的护理满意度评分。

1.4 统计学处理

使用统计学软件SPSS20.0处理两组泌尿外科患者的数据资料，使用（均数±标准差）表示护患关系信任度量表评分与护理满意度评分，组间差异性采用t检验，具有统计学意义，（P＜0.05）。

2.结果

2.1 护患关系信任度量表相比

观察组对知识与技术确认、一惯性、安心感、尊重、对未来的信心、总均分均高于对照组，组间差异性显著，具有统计学意义（P＜0.05），详细数据见表1。

表1 护患关系信任度量表评分相比 {，分}

2.2 护理满意度评分相比

观察组泌尿外科患者的护理满意度评分为（95.58±2.16）分，对照组为（86.28±6.58）分。两组泌尿外科患者护理满意度评分相比，（t=7.8302,P=0.0000）差异性显著，存在统计学意义（P＜0.05）。

3.讨论

近年来，泌尿科临床护理提出更高要求。患者在就医过程中，不仅需要得到身体上的同时，而且期望获得优质的整体护理

[3]。常规护理管理方式无法满足患者的实际需求，患者在治疗与护理的多个缓解中，易出现不良情绪，护理人员常规护理管理无法更好的满足当代社会护理需求[4]。赋分管理法通过对工作量、个人突出表现、个人不良表现、赋分最后得分核酸绩效奖金构成，不仅可以优化每一位护理人员的工作量，提升其进取心，还可以端正护理人员的工作态度，有利于降低迟到与早退现象，降低医疗事故与医疗纠纷[5]。赋分管理法与每一位护理人员的绩效相挂钩，切实联系每一位工作人员的经济情况，所以可以更好的端正护理人员的工作态度，强化其日常工作能力，对于优化泌尿科整体护理具有重要价值[6]。根据研究数据提示，观察组（赋分管理法管理）的护患关系信任度量表评分（包括知识与技术确认、一惯性、安心感、尊重、对未来的信心、总均分）高于对照组（常规护理），观察组的整体护理满意度评分高于对照组，（P＜0.05）统计学意义存在。

总而言之，泌尿科应用赋分管理法对于改善护患关系具有重要意义，值得进行推广使用。

参考文献：

[1]徐锐华.“以患者为中心”的中医药特色优势在病房护理管理中的价值体现[J].中医药管理杂志,2023,31(11):162-164.DOI:10.16690/j.cnki.1007-9203.2023.11.077.

[2]潘虹.风险预警护理干预对泌尿科膀胱截石位手术患者术中下肢深静脉血栓的预防价值[J].中国研究型医院,2021,8(04):44-47.DOI:10.19450/j.cnki.jcrh.2021.04.011.

[3]王丽华.规范化术后疼痛护理改善泌尿科急诊术后疼痛的效果[J].中国医药科学,2021,11(08):131-133.

[4]柏艳芳,李润仪,李凤姣等.集束干预改良泌尿科手术升桥侧卧位护理流程的应用效果观察[J].护理实践与研究,2021,18(07):1074-1076.

[5]黄燕利.泌尿外科患者护理需求调查与对策[J].中医药管理杂志,2020,28(13):53-54.DOI:10.16690/j.cnki.1007-9203.2020.13.026.

[6]何玲玲. 泌尿科腹腔镜手术的护理问题与对策研究[C]//中国环球文化出版社,华教创新（北京）文化传媒有限公司.全国科研理论学术研究成果汇编（五）.全国科研理论学术研究成果汇编（五）,2020:183-185.DOI:10.26914/c.cnkihy.2020.007163.