大数据时代电力营销信息化建设研究

大数据时代电力营销信息化建设研究

周静儒 孟军

巴彦淖尔供电公司电能计量中心  内蒙古巴彦淖尔市  015000

巴彦淖尔供电公司计划发展部 内蒙古 巴彦淖尔市 015000

摘要：近年来，在我国社会快速发展下，人们生活水平提高，对电力行业的要求不断提高。本文以电力营销信息化建设作为切入点，多方面论证电力营销信息化建设的重要意义，提高对信息化营销价值的认识。在此基础上，探索大数据时代背景下电力营销的信息化建设路径，重点处理好电力营销过程中的难点问题。旨在完善现代化电力市场发展形势的电力营销体系，提高电力营销服务质量。

关键词：大数据时代；电力营销；信息化建设；路径

引言

作为我国重要的基础行业,电力行业的发展为我国的生产和生活带来了极大的便利。随着社会经济的发展,我国对电力的需求越来越大。做好电力营销管理工作,不仅能科学解决电力供应过程中出现的各项问题,还能规范电力管理工作制度,为电力管理工作有效进行提供保障。当前我国的电力营销管理工作中已经开始应用信息技术加强管理效率,但在实际的管理工作中,电力营销仍旧存在着一定的问题,极大地阻碍了我国电力营销管理信息化的进一步发展。

1大数据环境与电力营销管理

大数据技术能够对海量数据资源进行分析与整合，对挖掘数据价值意义重大。伴随居民生活与工作的开展，数据产生量十分庞大，此类数据资源蕴含着居民生活偏好，数据价值较高，大数据技术作为数据价值挖掘的主要途径，是数据分析与利用的重要渠道。

电力营销管理主要是对电力企业营销工作体系负责，传统电力营销模式难以取得预期效果，对此电力营销工作模式需要不断进行创新。大数据环境下数据呈现出数字化特点，这也是电力营销管理创新的主要方向，同时大数据技术作为现代化技术理念，其能够对大数据环境进行数据分析，此技术能够为电力营销管理创新工作提供参考，这也是提升电力营销工作实效性的基础。

大数据时代信息化技术作为电力企业营销的主要途径，与传统电力营销工作相比，其能够更加有效地提升电力营销效率，且对营销人力资源的优化配置具有重要价值。大数据环境下电力企业与用户之间的距离感被打破，通过信息化渠道用户与企业间能够实现良性互动，有利于企业对用户需求的数据分析，对保障企业发展具有重要意义。

2大数据时代电力营销信息化建设路径

2.1开发多源数据库

在电力营销系统运行期间，需要持续采集海量数据，面临数据总量过大、数据类型复杂的问题，如果把全部数据均导入单个数据库内存储，会加重平台系统运行负担，还有可能出现数据重复、数据文件损毁等情况。因此，电力企业需要在平台系统内搭建多源数据库，提前对原始数据进行预处理，去除重复、失真数据，再把剩余数据整理为若干类别，分类存储到结构化数据库、半结构化数据库和非结构化数据库当中。同时，也可选择应用云存储技术，把云端作为电力营销数据存储平台，采取数据并行存储方式，把具备保密需求、重要程度较高的少量数据在平台本地数据库中存储，把剩余的海量普通数据提交至云端平台存储。这既可以满足数据存储需要和信息安全防护需要，还可以减轻系统运行负担，无需电力企业投

2.2电力服务内容的创新与升级

电力营销服务的创新需要从服务内容入手，为客户提供更加个性化和精准的服务。例如，可以基于客户用能数据，将电力服务与客户生活、工作融合，提供智慧用电、场景化用电等服务，从而提升客户的体验感和参与感。电力营销服务创新的核心在于为客户提供更加个性化和精准的服务，而实现这一目标需要从服务内容入手。基于客户用能数据，电力企业可以了解客户用电需求以及用电习惯，在此基础之上，可以提供更为贴心、智能化的电力服务。例如，可以为客户提供智慧用电服务，通过家居智能设备对电力设备进行智能化控制，从而实现节能降耗和提升客户生活品质的目的。同时，可以为客户提供场景化用电服务，根据客户不同的需求和场景，提供基于用电行为数据的个性化、差异化的用电服务，例如电动汽车充电、能效咨询以及电力使用调度等服务。这样，客户不仅可以根据自身需求定制用电服务，同时还可以享受到更加智能、便捷、贴心的用电服务体验，提升客户对电力企业的信任和满意度。因此，从服务内容入手，提供个性化、精准化的电力服务，是电力营销服务创新的关键所在。

2.3落实数字化电力营销管理模式

大数据时代电力营销管理工作的开展需要以大数据等现代化技术手段为支撑，不断优化当下电力企业数字化营销管理体系。数字化作为大数据环境的重要构成部分，数据价值的挖掘能够为电力营销管理工作的开展提供依据。基于此，数字化作为大数据时代电力企业发展的前提，企业需要不断就数字化电力营销管理模式进行落实，对电力营销工作人员数字化理念提出要求，进而强化数字化工作体系，利用高科技软件完成相关分析任务，以充分发挥电力营销管理功能，实现高效的工作模式和工作内容。

2.4树立应用信息技术进行电力营销管理意识

为了有效推进电力营销管理的信息技术化建设,提高管理质量和管理效率,进一步增强电力企业的竞争力,必须要树立起应用信息技术进行电力营销管理的意识。(1)作为电力企业的相关领导人员,应该首先更新传统的电力营销管理理念,重视信息技术的重要性。只有将信息技术和电力营销管理进行有效结合,建立起相应的数字化营销模式,才能充分发挥信息技术的高效性和便捷性,提高电力营销管理的效率。企业领导人员在充分认识到信息技术的重要性之后,才能加强信息技术在电力营销管理中的建设,对工作人员进行相应的培训,通过座谈会、销售交流会等形式,提高工作人员在工作中的信息化意识,进而在日常工作中,积极采用信息技术提高电力营销管理的工作水平。(2)企业的管理人员还应该强化工作人员的服务意识,提高工作人员的信息化服务效率。这要求电力企业首先要根据区域有针对性地加大对电力营销管理的资金或技术投入,建立完善的信息技术管理体制,进而有针对性服务用户。其次,工作人员还应该从客户的角度出发,按照规范完成工作任务,树立服务意识,有效为用户解决用电过程中的难题,从用户的实际用电需求出发,为用户提供有个性化的信息技术用电服务流程。

2.5挖掘电力营销数据价值

为减小人为因素对电力营销效果造成的影响，实现营销战略科学决策目标。电力企业需要应用到大数据技术，在电力营销期间持续采集相关数据信息，从中筛除无效数据和提取有效数据，根据数据分析结果来完成用电负荷预测、客户需求分析、电路线损预测等多项工作，最终根据已掌握信息来调整电力营销方针思路、方案内容。例如，在客户需求分析环节，设立电能质量、电费电价、信息服务质量、增值服务种类及质量等多项指标，判断电力企业所提供服务是否满足客户实际需求，从中找出企业在生产经营期间存在的问题并加以改正，后续把问题解决结果作为电力营销文案核心内容，以此来打消客户顾虑。

结语

综上所述，在大数据背景下，信息化已成为电力营销体系的必然发展趋势，也为电力企业带来了全新发展契机。电力企业必须加大电力营销信息化建设力度，坚持走搭建电力营销系统、再造业务流程、开发多源数据库、提高售后营销服务质量、挖掘营销数据价值、拓展系统应用场景的正确路径，推动我国电力事业迈入全新发展阶段。

参考文献

[1]肖云凯.大数据时代电力营销信息化建设研究[J].产业创新研究，2022，94（17）：60-62.

[2]葛一统，向锋铭，余桂华等.大数据背景下的电力营销信息化建设研究[J].华电技术，2021，43（01）：76-82.